Autohaus Weckesser

Das Werkstatt Team um Frau Müller ist super freundlich und hat sofort meine Anliegen bearbeitet.Die Betreuung während dem Werksatt Aufenthalt war ausgezeichnet und es wurde alles schnell und sauber erledigt.Immer wieder gerne.

Ich habe meinen Golf und schon andere Autos vom Autohaus Weckesser. Ich bin immer sehr zufrieden dort. Alles wurde bisher immer top ausgeführt. Wenn man mal länger warten musste, bekam man einen Gutschein für ein Frühstück in einer ortsansässigen Bäckerei, wo man derweil hingehen konnte. Was auch immer toll war, waren die Radwechsel Frühstücke. Auch alle Mitarbeiter und die Chefs waren stets freundlich. Kann ich nur Positives loswerden !

Alle Arbeiten wurden schnell und kompetent erledigt. Meister Schwalm macht einen organisatorisch und damit zeitlich korrekten Ablauf möglich. Die Annahme ist freundlich hilfsbereit.

Hatte vor 5 Jahren ein Auto gekauft und war sehr zufrieden und Herr Weckesser hat mir Jahre Später auch noch Privat geholfenWar top zufrieden

(Der von mir erstellte Text ging wohl beim speichern verloren, hier nochmal der Text)Es ging um eine Anfrage wegen Interesse an einem Golf R aber nach mehrmaligem Anrufen wurde ich bis heute leider nicht einmal zurück gerufen. Leider kann ich mich an den Name des jungen Verkäufers nicht erinnern der mir sagte das Probefahrt usw eh nicht möglich wäre aber er nochmal Info einholen wollte und dann zurückrufen wollte. So kann meine keine Fahrzeuge verkaufen, leider nur 1 Stern da ich bestimmt 5 mal diesen Verkäufer angerufen hatte und einfach nichts passiert ist. Habe ich so bisher noch nicht erlebt....

Samstags geschlossen ist ja nicht so schlimm, aber nach einer halben Stunde in der telefonischen Warteschleife mit der Ansage Sie werden gleich mit dem nächsten freien Mitarbeiter verbunden" ist eine Frechheit. Warum kein Hinweis das Samstags geschlossen ist? Dies erfuhr ich erst nach dem ich mir die Mühe gemacht habe persönlich vor Ort war und den Hinweis an der Eingangstür gelesen habe."

Ich freue mich inzwischen immer wieder ins Autohaus Wegesser zu kommen. Hier habe ich das Gefühl der Kunde ist noch König. Gleich von Beginn an (obwohl ich Neukunde war) gab man mir ein Ersatzfahrzeug. Man nahm sich meiner vielen Probleme (Dieselfahrzeug) in vollem Umfang an und versuchte wirklich alle Probleme zu beheben. Nach vielen Versuchen, da es das VW-Werk leider den Händlern nicht immer leicht macht, hat man nach wochenlanger Arbeit mein Auto in den besten Zustand bringen können. Ich bedanke mich an dieser Stelle noch einmal herzlich bei allen Mitarbeitern des Autohauses. Die Negativ-Bewertungen kann ich überhaupt nicht nachvollziehen. Für mich haben diese schlechten Bewertungen eher den Zweck dem guten Image des Autohauses zu Schaden.

Bis jetzt nur Positive Erfahrungen gemacht.Telefonisch sowie auch persönlich wird man freundlich empfangen und das Personal nimmt auch für den Kunden Zeit.Wenn ich eine frage habe, oder auch wenn man bei meinem Auto was nachschauen musste wurde wir geholfen und die ganzen ? Im Kopf waren ausradiert.Auch sehr Positiv anzurechnen muss ich folgende Erfahrung:Ich hatte mein Felgenschloss verloren und musste wissen was für ein das ich bestellen muss, obwohl der Mitarbeiter 15 minuten an meinem Auto beschäftigt war, verlangte das Autohaus keinen Cent von mir. Die Bestellung hätte über 4 Wochen gedauert und da würde mir Geraten das ich erstmal Online wegen einem gebrauchten suchen soll, weil ich kurzum meine Bremsen machen musste. Und auch das hat alles Tadellos geklappt.Von mir gibt es 4 Sterne, Da ich bis jetzt keine Reparatur bei Autohaus Weckesser gemacht habe.

Der Rechnungsbetrag hat sich mal eben fix, auf über 3.000€, mehr als verdoppelt. Die Aussage des Kundendienst war simpel: Dann haben wir wohl aneinander vorbei geredet."

Einfach nur grottenschlecht...Guten Gewissens haben wir unser gepflegtes Auto in die Hände der Mechaniker des Autohauses Weckesser gegeben und es nach der Reparatur in einem desolaten Zustand wieder zurück erhalten. Zwar wurde der Schaden behoben, dafür ist aber ein neuer entstanden, der von Hr. Damm vorerst nur bagatellisiert wurde. Gekümmert hat sich Hr. Damm um nichts, nicht mal eine Rechnung wurde mir zugesendet. Nach 9 Monaten kam dann eine Mahnung. Selbst Telefonate mit der überheblichen Geschäftsleitung brachten, außer entstehende Probleme und Mehrkosten, auch nichts. Wir bezahlen jetzt die Rechnung, weil wir keinen Bock und keine Zeit mehr haben, uns mit unqualifizierten und arroganten Mitarbeitern rumzuärgern. Für uns ist dieses Autohaus gestorben, den Hof werden wir nie wieder betreten, weder für eine Reparatur, noch zum Tanken oder Auto waschen...Antwort auf Fr. Weckesser's Kommentar:Richtig, ich habe momentan keine Zeit und vor allem keine Lust mehr mich mit Ihren überheblichen und unqualifizierten Mitarbeitern rumzuschlagen. Im August 2018 wurde der Schaden von Hr. Damm, zwei Werkstattmeistern und zwei weiteren Mechanikern (auch Lackierer) begutachtet. Es wurde dabei ganz klar festgestellt, dass der Schaden während der Reparatur entstanden ist. Ich weiß daher nicht, warum das Fahrzeug (nach 9 Monaten) nochmals vorgestellt werden soll. Hätten Sie Ihren Allerwertesten" letztes Jahr mal aus dem Stuhl bewegt