Autohaus Kronshagen Hermann Seefluth GmbH

Super Service! Sehr freundlich, hilfsbereit! Faire Preise und kompetente, fachgerechte Arbeiten. Bin seit 18 Jahren dort und sehr zufrieden!!

Habe meinen Wagen hier in der Werkstatt gehabt. Sehr freundliches und nettes Personal und die Wartezeit konnte ich auch problemlos dort überbrücken dank des netten Serviceberaters der mir Tisch und Stuhl im ersten Stock angeboten hat.

Immer auf besten Service bedacht. Freundliche Mitarbeiter

Wir waren am 15.05.2020 mit unserem VW Golf V zur Inspektion. Die Terminvergabe vorab per Telefon durch Frau K. war sehr gut. Alle terminwesentlichen Daten wurden abgefragt. Ersatzmobilität in Form eines Hol- und Bringservice oder Ersatzwagens (auf Nachfrage) wurde angeboten. Der Empfang war sehr freundlich. Der Serviceberater Herr E. hat mit uns vorab das Auto ausführlich im Rahmen einer Dialogannahme durchgesehen, um etwaige Mängel vor der Inspektion feststellen zu können. Die Auftragserstellung war dank guter Vorbereitung schnell erledigt. Herr E. hat uns dann noch den Ersatzwagen übergeben und kurz eingewiesen. Der zugesagte Anruf erfolgte wie versprochen gegen Mittag. Kleinere Mängel wurden im Zuge der Inspektion behoben, weitere Auffälligkeiten mitgeteilt. Herr E. hat hierbei stets einen vorbildlichen Job gemacht. Uns wurden keine unnötigen Reparaturen „aufgequatscht“, sondern nur wo es nötig war entsprechende Reparaturempfehlungen mitgegeben. Die Fahrzeugübernahme am Abend funktionierte reibungslos. Wir waren mit den Serviceleistungen dieses Autohauses äußerst zufrieden und haben uns wie „König Kunde“ gefühlt. Unserem „Golfgang“ hat die Inspektion scheinbar auch gefallen, da er trotz seines Alters und einiger Blessuren, nicht wie ein Auto dritter Klasse behandelt wurde. Eine Wäsche in Form eines Gutscheines gab es noch oben drauf. Vielen Dank für den guten Service.

Super Service, sofort das Problem erkannt und gelöst!!! Darüberhinaus sehr freundlich und kundenorientiert! Wir sagen vielen Dank für die Hilfe heute!!!

Wir waren im Urlaub in Kiel und hatten Probleme mit den Bremsen man hat sich das hier nur angeschaut und uns zu einem anderen VW Händler geschickt, da man das so schnell nicht machen kann. Es geht doch ein anderer VW Händler konnte das innerhalb von wenigen Stunden reparieren.Total unflexibel. Man wollte mir hier nicht helfen . Es war ja Freitag vormittag und fast schon Wochenende. Ich kam mir hier nur vor wie ein nerviger Tourist dessen Problem nicht gelöst werden wollte ….

Leider kann ich nicht alles aufführen was vorgefallen ist, aber hier ist ein Teil davon. Anfangs war ich eig. ziemlich zufrieden, in Not wurde mir Schnell geholfen und die Beratung war auch nicht schlecht, dies Änderte sich aber nach wenigen Monaten.Mir fiel auf das die Flanken der Reifen sich schneller als Normal abnutzten und fuhr zum Autohaus Seefluth um dies zureklamieren, da sich das Auto noch in der Garantie Zeit befand. Grade mal 2000 Km waren die Reifen zu diesem Zeitpunkt gelaufen. Der Herr Seefluth erklärte mir das dies Normal sei. 5 Monate später fuhr ich wieder hin und bemängelte es erneut bei einem Serviceberater und wurde wieder abgefrühstückt mit es sei Normal. Nach weiteren 3 Monaten war ich wieder Dort wegen des gleichen Problems, da wurde mir vorgeworfen es würde an meiner Fahrweise liegen…Jetzt kommt die Krönung. Vor jeder langen Fahrt guckte ich immer manuell nach dem Ölstand. Dort fiel mir auf, dass das Öl über dem Maximum war. 2 Monate zuvor hatte die Autowerkstatt einen Ölwechsel gemacht, also fuhr ich dort hin und Reklamierte dies. Dort wurde mir Öl abgesaugt, gesagt das es vllt eine Ölverdünnung sein kann und mich wieder fahren lassen. Leider hab ich nicht nochmal nach dem Öl geguckt, aber später fiel mir auf,dass die Werkstatt kaum was abgesaugt hatte und fuhr wieder hin. Diesmal wurde mir ein Ölwechsel empfohlen. LEIDER hatte die Werkstatt erst in 3 Wochen ein Termin frei, also suchte ich mir eine andere VW Werkstatt die den Ölwechsel machte. Bei der anderen VW Werkstatt ist uns aufgefallen, das VW Seefluth mehr Öl auffüllte, als vorgeschrieben und mir das als Ölverdünnung verkaufte. Gleichzeitig machte die andere VW Werkstatt eine Achsvermessung und stellte fest, dass einige Werte nicht stimmten und dies verantwortlich für die Abnutzung der Flanken war. Als ich das dem Kundenservice gemeldet hatte, rief dieser bei dem Autohaus Seefluth an, worauf hin dieser alles abgestritten hat.Ein Paar Wochen später, war das Auto wieder dort, um eine Lacknase an der Schiebetür auszubessern. Als ich 4 Tage später zum Abholen dort war, fiel mir die Kinnlade runter. Als ich mir die Schiebetür anschaute viel mir auf, dass beim Aufpolieren der ganze Lack bis zur Grundierung wieder herunter genommen wurde. Heißt ja für mich, dass die Arbeit des Lackierers nicht einmal kontrolliert wurde ? Also ging das Auto zurück zur Firma Hofer und es kam noch eine Schicht rüber. Beim Abholen sah Augenscheinlich alles gut aus, in der Sonne fiel mir später ein kleiner Fleck auf, der mit einlackiert wurde. Also machten wir ein erneuten Termin mit dem Lackierer. Am Termintag war Herr Seefluth, sein Serviceberater und der Lackiermeister vor Ort. Das erste was vom Lackiermeister kam war, dass die Motorhaube schlecht lackiert worden sei. Auf die Antwort, das es sich um eine Steinschlagfolie handelt folgte Stille. Dann gabs mit Herrn Seefluth eine Auseinandersetzung wo mir gesagt wurde wie Unwirtschaftlich es sei wieder ein Ölwechsel zumachen, als Zu viel Öl drin war. Ich mein ihr Serviceberater hat es mir empfohlen? Also wurde mir 7Liter Öl vor meinem Auto abgestellt und mir nahegelegt die Werkstatt in Zukunft nicht aufzusuchen, was eh in meinem Sinne ist.Wünsche dem Autohaus Seefluth trotzdem alles Gute für die Zukunft

Vor 2 Jahren ein Auto dort gekauft und bis heute zufrieden.

Super Ersatzteillager Service super nette Mitarbeiter zu empfehlen