Apollo-Optik & Hörakustik

Ich war heute zum Sehtest und Brillenberatung auf Termin. Hat alles bestens geklappt. Freundlicher Service. Es wurde Zeit genommen und ich bin zufrieden den Besser geht es nicht. Werde nun Stammkunde und werde Apollo sehr empfehlen. Mein besonderes Dankeschön an die diemich bedient hatte. TOLLES und freundliches Team

Nicht empfehlenswert. Für den Kauf einer Arbeitsplatzbrille mussten wir dort insgesamt 4× vorstellig werden, da die Gläser nicht richtig angepasst waren. Den 1. Termin für die Bestellung an einem Freitag und die zwei folgenden für die notwendigen Korrekturen, jeweils samstags, konnten wir spontan wahrnehmen. Nach dem 3. Termin wurde uns angeboten, falls es erneut nicht passen sollte, dass wir ohne weiteres nochmal kommen können. Beim 4. Termin jedoch, wiederum ein Samstag, 17.06.23, bestand die Verkäuferin M. vehement auf eine Terminvereinbarung, jedoch nicht an einem Samstag! Als wir unseren Unmut darüber lautstark äußerten, hat uns die Dame angeschrien und, nach kurzer Diskussion, sich von uns abgewendet und schließlich, als wir das nicht akzeptierten, des Ladens verwiesen unter Zuhilfenahme der Security.Ein solches eskalierendes und unfreundliches Verhalten einer Verkäuferin ist schlicht nicht akzeptabel. Wir werden diese Apollo-Filiale jedenfalls nicht mehr aufsuchen.

Nachdem mir heute ein Glas aus meinem Brillengestell gesprungen ist, bin ich spontan vorbei gekommem um meine Brille reparieren zu lassen. Dort wurde ich super freundlich empfangen. Ein Mitarbeiter hat die Brille direkt kostenlos repariert und sie sorgfältig wieder schön zurecht gebogen, die sitzt jetzt wieder perfekt und es hat keine 10 Minuten gedauert. Super Kundenservice :)

Ich bin soweit immer sehr zufrieden gewesen, nur, nachdem man jetzt immer Termine braucht, geht nur nie jemand ans Telefon um einen auszumachen. Von 10 x anrufen, geht 10 x keiner hin. Da muß man sich schon fragen, für was dort ein Telefon steht?

Vor ca. 1 - 1 1/2 Jahren war ich dort und habe die Nasenpads tauschen lassen. So eine Art Praktikant hat es gemacht. Wie ich mir vor einigen Monaten selber Nasenpads gekauft habe und tauschen wollte. Stellte ich fest das beim rechten das Gewinde kaputt ist und so ein keylock drauf war. Links funktioniert das Gewinde einwandfrei.Ich hole nie wieder eine Brille von Apollo, finde sowas das allerletzte das sowas nicht mal gesagt wird das einem ein Fehler passiert. Wollte dieses Jahr wieder neue machen lassen, gut das mir das jetzt aufgefallen ist.Lieber zu Fielmann oder anderen gehen.Am besten Online wo es billiger ist und alles selber machen, sofern das machbar ist.

Sehr freundliches und gewissenhaftes PersonalKein Zeitdruck habe mindestens 25 Brillengestelle aufgesetzt und wurde sehr gut Beraten.Herzlichen DankIch komme wieder

Sehr unfreundlich !!!Ich wollte unbedigt eine Lesebrille kaufen. Der männliche Mitarbeiter war wohl überfordert. Auf die Frage der Wartezeit auf eine Lesebrille war die Antwort : Ich weis es nicht. Erst in einer guten Woche können wir es Ihnen evtl beantworten!Auch keine Sehtest a geboten. Einfach a fahren Kassel (So einen schlechten Service Hab es noch nie ..Schade

Obwohl ich seit Jahren Kundin bin, wurde ich dieses Mal sehr enttäuscht. Ich wollte eine Sonnenbrille mit Gleitsichtgläsern kaufen. Habe mir ein Gestell von Ray Ban ausgesucht. Dieses war eine Nummer zu groß, weshalb ich darum gebeten habe, es kleiner zu bestellen. Mir wurde vom Verkäufer gesagt, das muss ich online machen und dann wegen der Gläser wieder kommen. Online habe ich mich aber mit den Größen nicht zurecht gefunden und mich an den Kundenservice gewendet. Dieser meinte, ich muss in die Filiale. Mache ich auch. Aber nicht mehr zu Apollo Optik!