ATU Wentorf

Reifenwechsel Paket für gut 100 Euro genutzt, bekommen habe ich auf meine schwarzen Felgen 3 x Schwarze Gewichte und eine Felge wurde mit silbernen Gewichten gewuchtet... (Mittgeteilt würde mir das natürlich nicht!!)Im Paket enthalten ist das anlernen / zurücksetzten der Reifendruck Überwachung, auch dieses wurde nicht ausgeführt.Am Fahrzeug war ein Rücklicht (Leuchtmittel) defekt und die Motorkontrollleuchte hat geleuchtet.Kein Hinweis oder Frage nach einem Folgetermin bzw Reparatur!Nun musste ich 2 Tage später erneut zum Termin und es wurde das Rad mit schwarzen Gewichten gewuchtet.Bei der Abholung stand mein Fahrzeug nicht abgeschlossen auf dem Parkplatz.Einmal ATU ... Niemals mehr ATU. Leider ist an dem Spruch AMATEURE treiben UNFUG mehr dran als gedacht...

Bei meinen Fahrzeug wurde eine Inspektion mit DSG Getriebeölwechsel gemacht. Ich wurde sehr kompetent beraten und der Ablauf hat reibungslos funktioniert.Ich hatte am nächsten Tag noch eine Rückfrage, die mir noch am selben Tag telefonisch beantwortet worden ist.Einfach super!Kann das Team von ATU Wentorf nur 5 Sterne ⭐️ ⭐️⭐️⭐️⭐️ geben.

Der Herr an der Rezeption hat heute für mich extra nach den ABE der Reifen gesucht, was ihn einige Zeit gekostet hat.Wirklich sehr nett von ihm, daher die 4 Sterne

…und es geht weiter mit dem exorbitanten schlechten Service.Nachdem ich 10 Wochen warten musste bis meine Reifen von Frankfurt nach Wentorf transportiert wurden. Wurde mein Termin, aus meiner Sicht, falsch eingetragen. Jetzt darf ich 2 Stunden warten und das während meines Urlaubs.Wie erwähnt werde ich meine Mitarbeiter anweisen zu einem anderen Reifenhändler zu gehen.

Sehr freundliche Mitarbeiter, sehr zuvorkommend, Preise sehr derbe ... NoName Produkte werden sehr teuer verkauft...

Alles sehr schnell und zuverlässig funktioniert. Batterie online bestellt dazu Einbauservice Wartezeit 10.min. Klasse

Das Personal war sehr freundlich, aber bei der Behebung der vom TÜV festgestellten Mängel wurden neue Mängel am KFZ , die mit einer kurzen Probefahrt schnell hätten festgestellt werden können. Stattdessen musste das KFZ danach noch mehrfach erneut in die Werkstatt. Es ist zwar alles auf Kulanz / Reklamation geregelt worden, aber das wir in Summe statt 2 Wegen zur Werkstatt (Hinbringen + Abholen) nun 6 Wege zusammenkamen (Hinbringen, Abholen, erfolglose schnelle Fehlersuche, erneutes Hinbringen, zusätzliche Fahrt weil keine telefonische Info, dass das Auto nicht fertig und das erneute Abholen) war sehr ärgerlich, wenn man pro Streck Hin & Zurück jeweils 30 Minuten unterwegs ist.

Ich war mit meinem Fahrzeug dran mit Ölwechsel zu. Im Netz stand, dass der Ölwechsel umsonst sei und man nur das Öl und den Filter zahlen muss. Bei einem Anruf bei ATU lief das Band. Auf dem Band lief die Ansage, dass man bei einem Ölwechsel keinen Termin braucht, sondern direkt hinfahren könne. Das tat ich. Ich fuhr zu ATU nach Wentorf. Unmotivierte Servicemitarbeiter fragten, ob ich einen Termin hätte. Ich teilte Ihnen mit, was die Bandansage mir sagte. Lange Rede, kurzer Sinn: keinen Termin

Sind sehr zufrieden! Neue Reifen und Ölwechsel hat alles TOP geklappt! Kommen gerne wieder! Sehr nettes Team! Vielen Dank!

Euer Team hat mir mein Glauben an Service bei ATU zurückgeben.Ich war davor beim ATU in Wolfsburg wo mir bei zwei besuchen zweimal eine Schraube der motorkühl-Flüssigkeit lose gedreht wurde und ich durfte eine Stunde warten weil die Eingabe der ATU Kundennummer nicht funktioniert hat.Bei euch lief alles Reibungslos und trotz Ankunft kurz vor Feierabend alles sehr entspannt.Danke euch!!