Autohaus Dresden Reick

Die Arbeit des Autohauses war wie immer perfekt!!! Besonders die Betreuung durch Herrn Schwarzer ist hier hervorzuheben, ein Mann vom Fach, immer gute Betreuung :-)

Der Empfang ist unter aller Sau. Man wird mit „Kann ich ihnen helfen?“ angesprochen, als wenn man sich wie ein kleines Kind verlaufen hätten.Der Tresen ist viel zu niedrig. Als Kunde steht man und der Kundendienstler sitzt.Tipp: Den Laden gleich ganz zu machen! Die Transporter kann man neuerdings auch im Internet bestellen und liefern lassen.

Schlimmer geht es kaum....wahrscheinlich das VW Zentrum als Vorbild genommen. Kunden werden ignoriert, bei direkter Ansprache überträgt sich die null Bock Stimmung" direkt auf uns als Kunden. Klare Kaufsignale werden erfolgreich ignoriert. Die selbe Erfahrung gerade nebenan im Autohaus gemacht.....wahrscheinlich ist schlecht das neue Kundenorientiert."

Hab hier meinen T6.1 beim Herrn Schiller gekauft. Von A-Z lief alles Top! Ich war sehr zufrieden.

Auf dem Caravan Salon 2022 in Düsseldorf haben wir bei Dirk Wetzig einen Grand California 600 gekauft. So weit so gut! Das ist erst mal nichts Außergewöhnliches.Allerdings war der Kontakt auf der Messe schon mehr als angenehm, freundlich und super kompetent. Von dem Moment als wir uns für das Fahrzeug interessiert haben, bis zu dem Moment der Auslieferung hat alles bestens geklappt. Klar erwartet man dies von einem Fahrzeughändler, aber in diesem Fall war es außergewöhnlich.Wir wurden regelmäßig auf dem Stand unserer Bestellung gehalten, wir haben immer einen angenehmen Kontakt gehabt, wenn es Fragen gab, ja selbst zur Fertigstellung unseres Fahrzeugs wurden wir im Urlaub via WhatsApp Videoanruf informiert. Aus Südafrika heraus haben wir mit Hr. Wetzig einen Abholtermin vereinbart und er hat alles in Bewegung gesetzt, dass wir unser Fahrzeug ohne Probleme bekommen.Bei der Zusendung der Fahrzeugpapiere kam es durch die Unfähigkeit eines deutschen, gelben Paket- & Briefdienstleisters kurzfristig zu echt turbulenten Szenen. Hr. Wetzig und die Damen & Herren der Logistikabteilung haben aber wirklich alles Erdenkliche in Bewegung gesetzt, dass wir unseren Termin zur Abholung halten können.Wir kommen aus dem Rhein-Main-Gebiet, nicht aus der Ecke von Dresden, trotzdem würde ich auch zukünftig immer wieder dort ein Fahrzeug kaufen.Besten Dank dafür und weiterhin alles Gute.

Keine Ahnung was ich hierzu sagen soll. Ich hatte mal einen Toyota. Den konnte ich früh zur Inspektion schaffen und Abends wieder abholen. Bei VW dauert das ganze immer mindestens 2 Tage. Jetzt auch noch die Zusammenlegung der Autohäuser in Dresden. Man wird nicht angerufen, wenn das Auto fertig ist (2 mal passiert). Alles dauert lange und ist chaotisch. Mein nächstes Auto wird sicher kein VW mehr sein. Erfahrung mit Reick und Hamburger Str. Wegen Garantie und Scheckheft muss man diesen Zirkus leider mitmachen. Handwerklich gibt es aber nichts auszusetzen.

Ich hatte meinen Tiguan zum Service im Autohaus Dresden Reick und bin sehr zufrieden. Speziell Herr Krebs fiel mir durch seine sympathische, kompetente und kundenorientierte Art auf. Vielen Dank, sehr gerne wieder.

Bin mehr als zufrieden. Soweit es möglich ist, werden Kundenwünsche berücksichtigt. Terminzusagen werden eingehalten. Kommunikation klappt, sehr freundliches Personal am Empfangstresen und die Werkstattmeister sowieso :-)

Am 04.04.2023 informierte meine Versicherung (ERGO) das Autohaus Dresden Reick über einen Marderschaden an meinem Audi A6 (sämtliche Kabel der Abgastemperaturfühler wurden zerbissen). Das Autohaus würde sich kurzfristig mit mir in Verbindung setzen. Bis heute, den 11.04.2023, erhielt ich keinen Rückruf durch das Autohaus. Eine Kontaktaufnahme durch mich scheiterte schlicht daran, dass die Telefonate an ein Callcenter weiter geleitet wurden. Eine Weiterleitung zu den entsprechenden Mitarbeitern wäre nicht möglich. Auch nachdem die Versicherung heute wieder das Autohaus kontaktiert hat, erfolgte kein Rückruf. Leider habe ich in der Vergangenheit den Fehler gemacht, in meinem Versicherungsvertrag die Werkstattbindung einzubinden. Daher bin ich leider auf diese Werkstatt als ERGO Partner für Audi angewiesen.