Kölner Flitzer

Super immer wieder

Wir haben einen Transporter für das Wochenende gemietet. Super freundliche Mitarbeiter, auch noch bei mehrmaligen Nachfragen. Der Transporter war sehr sauber, recht neu und die gesamte Abwicklung war unkompliziert. Das Preis- Leistungsverhältnis ist auch top. Gerne wieder.

Haben hier vor einer Weile einen Anhänger ausgeliehen.Kurze Fragen zum Ablauf wurden sofort, unkompliziert und freundlich beantwortet.Abholung, Miete und Rückgabe liefen problemlos. Kann diesen Service nur empfehlen. Vielen Dank für diese super Dienstleistung.

Liefert als Subunternehmen für Ikea Köln Bestellungen aus. Schon viele schlechte Erfahrungen mit dem Unternehmen gehabt, insbesondere aufgrund des Services durch den Kölner Flitzer.Heutiges Beispiel: nachdem ich 8 Stunden auf meine Lieferung durch den Kölner Flitzer wartete, diese bereits in Verzug war, rief ich dort an. Der Mitarbeiter meinte, sie lieferten pro Tag 600 Bestellungen für Ikea aus. Er könne mir nicht sagen, wann die Fahrzeuge kommen. Dies müsse ich bei Ikea Köln erfragen.Auf meine Bitte, nach Kontaktdaten der Filiale sagte er, dass er diese nicht habe - trotz jahrelanger Zusammenarbeit und eben erwähnten 600 Lieferungen.Leute, bestellt nie, wenn dieses Unternehmen mit seinen weiteren Subunternehmen involviert ist.Mietet auch keine Fahrzeuge über diese Gesellschaft und macht stattdessen den Rechtsweg geltend!

Es sind nicht an allen Niederlassungen alle Tarife verfügbar. Und auch nicht an allen Wochentagen. Sehr verwirrend.Hat dazu geführt, dass ich statt der geplanten 46 Euro am Ende über 100 Euro bezahlt habe.Edit: Die Verwirrung tritt nur auf der mobilen Website auf. Da wandert der Button für die IKEA-Niederlassung ganz nach unten, wo ich ihn übersehen habe. Auf der normalen Website ist es relativ leicht zu durchschauen.Der Kundenservice ist außerdem gut und kulant. Die Flitzer haben mir die Differenz zum Tagessatz am Ende zurückerstattet.

Die Informationen der Website zur Transporter-Anmietung stimmten leider nicht mit den Aussagen vor Ort überein.Auf der Website heißt es, der zweite Fahrer muss persönlich unterschreiben und daher mit zur Abholung kommen. Vor Ort hieß es, nur Fahrer 1 wird eingetragen, und eine zweite Unterschrift sei weder notwendig noch möglich.Nur dadurch bedingt, dass wir davon ausgingen uns vorher treffen zu müssen, wurde es uhrzeittechnisch später, und der auf der Website groß angebotene Stundentarif war nicht mehr möglich, weil zu knapp. Es musste die volle Nacht bezahlt werden, und auch einen Ikea Family-Rabatt gab es so nicht mehr. Diese Info ist auf der Website nicht ersichtlich oder mindestens gut versteckt (habe sie nicht finden können). Eine Mietdauer von 18:30 bis 20 Uhr ist nicht möglich!!Weiterhin war es nicht möglich, den Mietvertrag auf einen spanischen Staatsbürger laufen zu lassen, obwohl dieser in Köln wohnhaft und gemeldet ist.Obwohl ich ursprünglich nur als Begleitperson zum Helfen gekommen bin, musste ich dann auf einmal den gesamten Mietvertrag unterschreiben und die rechtliche Verantwortung übernehmen. Inwieweit es privaten Unternehmen gestattet ist, EU-Bürger anders zu behandeln als Inländer, kann ich juristisch nicht genau sagen. Überrascht hat es mich aber schon, und unangenehm war es mir auch.Letztendlich war es also so, dass ich als alleiniger Mieter und alleiniger Fahrer in den Vertrag aufgenommen wurde, nachdem ich mich bei einem Freund als Helfer gemeldet hab. Als Alternative hätte mir bleiben können, den Freund mitsamt seinen Möbeln im Regen stehen zu lassen... Ermutigt wurde ich dann mit den Worten, dass ein Unfall ohnehin nicht zu erwarten sei... Das ist zwar nett gemeint, aber wer mich und meine Fahrkünste kennt, wäre da vielleicht nicht so zuversichtlich gewesen.Zum Glück ist alles gut gegangen =)Positive Punkte (mit ein paar Aber"):- Die Übergabe des Wagens und das Ausfüllen des Schadenprotokolls war sehr gewissenhaft und ausführlich.- Die allgemeine Preisstruktur

Richtige Halsabschneider!Weil ich eine halbe Stunde später kam, wurde mir von der Kaution nochmal der drei Stunden Tarif abgezogen. 0% Toleranz!!Selbst Internationale Autovermietungsunternehmen jucken das nicht. Ekelhaft nie wieder.

Schnelle Hilfe, wenn mal nicht alles ins Auto passt. Sehr guter Preis und nettes, zuvorkommendes Personal. Und wurde sogar der günstigere Wagen empfohlen als man sah, dass es in den kleineren Transporter passt. Alle bekannten Kratzer und Dellen wurden akribisch vorher mit einem abgehakt. Keine Probleme bei Rückgabe, unkomplizierte Abwicklung.

1.Unfreundlich keine Interesse den Kunden zu helfen und zu beraten2.Mitarbeiter spielt am Handy beim betreten der Einrichtung3. Bei der Frage nach dem Erfahrungenswert welche transporter Größe reichen könnte habe ich nur die antwort bekommen ,,Frag bei Ikea nach ich vermiete nur die Autos4. Keine Aussage wann wieder ein Auto frei wirdMeiner Meinung nach sollte ein Unternehmen das für eine Firma wie ikea arbeitet auch Ahnung haben von dem was grob dort verkauft wird um den Kunden bestmöglich zu beraten klar man kann alles auch ausmessen aber etwas eigen initiative hätte mir schon gefallen"