KARABAG Eimsbüttel | Fiat Transporter & Wohnmobile

Der letzte Werkstattaufenthalt war ernüchternd, besonders was die Kundenkommunikation angeht. Trotz vereinbartem Abholtermin nach dem Reifenwechsel war das Auto nicht fertig, so dass ich mich selbst um eine Ersatzmobilität auf meine Kosten gekümmert habe. Die Fehlersuche beim Navi konnte nur teilweise erfolgen (die Info kam aber erst nachdem bereits Arbeitskosten entstanden waren), da nur Fiatgeräte und keine Geräte der Wohnmobilhersteller ausgebaut werden. Die Verbuchung eines Rabattgutscheines erfolgt merkwürdig. Die nachfolgenden Kommunikationsversuche mit dem Kundenservice zogen sich knapp zwei Wochen hin, da auf E-Mails nicht geantwortet wird. Bei einem weiteren Rückruf meinerseits wurde sogar gesagt, dass im System die Sache als geklärt aufgeführt sei. In einem abschließenden Telefonat kam man sich als Kunde eher als lästiger Bittsteller vor. Wenn dies der Qualitätsanspruch der Firma ist, dann ist das in Ordnung, aber dann sind die geforderten Stundensätze für Werkstattleistungen eine Frechheit.

Hier ist meine Fiat-Werkstatt! Ich bin zu 100% mit den Leistungen zufrieden. Alle Absprachen wurden eingehalten. Der weiteste Weg lohnt sich.

Nach dem Umbau finden wir es nicht mehr gemütlich, sondern empfinden es als eine kalte Atmosphäre. Eigentlich waren wir seit Jahren auch immer sehr zufrieden, aber beim letzten Mal nein Danke! Es gibt Mitarbeiter die einen Ton anschlagen und sich nicht bewusst sind das ein Kunde vor ihnen steht!

Leider rate ich davon ab, ein Auto bei Karabag zu kaufen. was in dieser firma vor sich geht, passt in keine vertriebsnormen. Letztes Jahr habe ich einen Ducato bestellt, trotz der Zusicherung des Verkäufers, dass das Auto bis zum 15. Dezember geliefert werden würde, was sich als Betrug herausstellte. Nach 4 Monaten ab dem ersten Liefertermin wurde das Auto endlich nach Hamburg an den Firmensitz geliefert, nach einer Woche erinnerte mich der Verkäufer daran, dass sie mir keinen Lieferschein ausgestellt hatten und ohne Zahlung das Auto nicht an die angegebene Adresse geliefert würde . Nach sofortiger Bezahlung wird mir das Auto immer noch nicht zugestellt, weil Karabag Kennzeichen und Versicherung von mir verlangt, um das Auto zu meiner Adresse zu fahren, obwohl die Zustellung des Autos zu mir nach Hause bezahlt wurde. Leider bin ich gezwungen, einen Anwalt zu beauftragen, um mein Auto zurückzubekommen. Bei Karabak empfehle ich, Pizza oder Kebap zu bestellen, aber auch nicht, denn bei einer solchen Lieferzeit verdirbt das Fleisch und man muss sein eigenes Fleisch haben. Eine Zusammenarbeit mit Karabag kann ich definitiv nicht empfehlen

Freundlicher, kompetenter Empfang, schnelle Wartung, OK Preise.. Alles bestens. Sehr zu empfehlen für jeden ducato van Besitzer.

Habe zunächst negativ bewertet, weil ich vereinbarte Mails wiederholt nicht erhalten habe. Karabag hat sich daraufhin gemeldet, die Angelegenheit mit mir besprochen und aufgeklärt. Ich habe die Mails erhalten.... .... leider in meinem Spamordner. Nun musste ich Lehrgeld zahlen. Habe die gewünschten Hubstützen bei einem Mitbewerber bestellt und zahle einen deutlich 4-stellig höheren Preis.Der Preis von Karabag ist hier tatsächlich unschlagbar.

Ich habe im September 2021 ein Luftfedersystem der Firma Goldschmidt hier einbauen lassen. Schon beim Einbautermin fehlten Bauteile für den Anbau des mitbestellten 16 Zoll Ersatzreifen. Der Einbau dauerte schliesslich gut eineinhalb Tage länger als geplant. Da ich mich auf dem Weg in den Urlaub befand, musste ich zahlreiche Vorausbuchungen canceln, bzw. verschieben. Eine Entschuldigung der Firma Karabag blieb aus.Knapp ein Jahr später hatte ich, wiederum im Urlaub, eine Undichtigkeit in einer der Luftfedern. Weiterfahrt nicht möglich. Ein Anruf bei Karabag blieb ohne Erfolg. Rufen sie Goldschmitt an..." Ich musste mir selber eine Werkstatt suchen.Heute

Wir haben bei unserem Wohnmobil die Goldschmitt Zusatzluftfedern einbauen lassen . Von der Erstkontakt Aufnahme bis zur Bezahlung alles top abgelaufen . Telefonischer Kontakt sehr freundlich und hilfsbereit . Termin war um 7:00 Uhr morgens und ich konnte bereits am Vortag anreisen und auf dem Platz übernachten. Bei Fahrzeug Abgabe erster Persönlicher Kontakt , sehr kompetenter und freundlicher Ansprechpartner . Ein ganz großes Dankeschön an den KFZ Mechaniker der die Anlage verbaut hat . Habe schon viele Einbauvideos gesehen , aber noch keines wo die Schläuche so akkurat verlegt und befestigt wurden . Die komplette Anlage ist Tip Top eingebaut . Toller Mitarbeiter . Die Einweisung der Anlage wurde mit Fachwissen erklärt und Fragen wurden freundlich beantwortet .Wir bedanken uns ganz herzlich bei dem gesamten freundlichen Karabag Team .Mit freundlichen GrüßenGuido Schmitz

Was für ein tolles Team: klare Abstimmung, super Service. Meine Erfahrungen am gestrigen Tag: 5 Sterne sind zu wenig, ich vergebe 10 Sterne. Vielen Dank, dass mir so unkompliziert und schnell geholfen wurde, der Urlaub kann weitergehen. Topp, wir sehen uns wieder! Viele Grüße

Ich bin seit Jahren zufriedener Kunde.Selbst Premiumhersteller wie BMW und Porsche bieten nicht so einen vorbildlichen transparenten und fairen Service zu einem angemessenen Preis. Absolute Profis - freundlich, kompetent und preiswert - so geht Kundenservice!