Audi Zentrum Bad Homburg Oberursel | Autohaus Marnet GmbH & Co. KG
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Empfohlene Bewertungen
Sandra Jassmann
18.10.2023
Audi Zentrum Bad Homburg Oberursel | Autohaus Marnet GmbH & Co. KG
Der Service ist einfach nur katastrophal. In Summe habe ich 6x angerufen und um einen Termin gebeten.Ich wurde immer mit einem Rückruf vertröstet und passiert ist nichts. Ich suche mir jetzt ein anderes Autohaus!
Kristin Manns
09.10.2023
Audi Zentrum Bad Homburg Oberursel | Autohaus Marnet GmbH & Co. KG
Seit 3 Tagen und nun insgesamt 4 Anrufen, ist es den Mitarbeitern nicht möglich gewesen, mich wegen eines Termins für einen Reifenwechsel zurück zurufen. Das ist wirklich unterirdischer Service. Leider passiert das nicht zum ersten Mal und lässt mich über einen Markenwechsel nachdenken, da ich meine Zeit nicht mit solchen Ärgernissen verplempern kann.
J. A.
03.09.2023
Audi Zentrum Bad Homburg Oberursel | Autohaus Marnet GmbH & Co. KG
Geht keiner ran? Ab zum Empfang!Ähnlich wie andere hier habe ich auf einen Rückruf wegen eines Leihwagens für den Tag gewartet, an dem mein Auto im Service war. Der Rückruf blieb leider aus, also bin ich am Abend vor dem Termin leicht genervt hingefahren, um mich persönlich nach dem Stand meiner Anfrage zu erkundigen.Zu meiner positiven Überraschung hat mich Mitarbeiter Herr Schott äußerst freundlich und zuvorkommend empfangen und mir mitgeteilt, dass ein Leihwagen bereits für mich gebucht sei - obwohl ich mich schon damit abgefunden hatte, dass ich mit dem Taxi wieder nachhause und am nächsten Tag zur Arbeit fahren muss.Zum Glück nicht! Denn anscheinend machen die Leute ihren Job und teilen Leihwagen zu, schaffen es nur nicht, jede Telefonanfrage persönlich zu beantworten. Dennoch hätte ich mir gewünscht, dass ich von dem zur Verfügung stehenden Leihwagen erfahre, um Gewissheit zu haben. Vielleich probiere ich es das nächste Mal via E-Mail.Fazit: Als ich dann selbst da war, habe ich durch Herr Schott einen 1A Service erlebt, alles wurde schnell und problemlos abgewickelt, ich konnte meinen Wagen ohne vorherige Anmeldung dort stehen lassen und bin bester Dinge mit einem A1 wieder abgedüst. Am Ende zufrieden, darum geht's.Also wenn möglich, schaut direkt persönlich dort vorbei. Da läuft es.
Jens M
02.09.2023
Audi Zentrum Bad Homburg Oberursel | Autohaus Marnet GmbH & Co. KG
Nach fünf Anrufen und über einer Woche Wartezeit noch keinen Servicetermin oder einen Rückruf bekommen, man wird einfach ignoriert als Bestandskunde. Beim Termin davor wurde die Terminbuchung über Audi einfach komplett ignoriert. Ich habe mir jetzt einen anderen Audi Partner gesucht.
Milia
01.09.2023
Audi Zentrum Bad Homburg Oberursel | Autohaus Marnet GmbH & Co. KG
Tolle Verkaufsberatung durch Herrn Adrian Müller. Er stand mir von Anfang bis Ende meines Gebrauchtwagenkaufs im Februar 2023 stets sehr freundlich und kompetent zur Seite. Offene Fragen hat er immer ausführlich beantwortet. Der Kaufprozess ist reibungslos und schnell verlaufen. Ich bin sehr zufrieden mit meiner Erfahrung.
Sv Ju
25.08.2023
Audi Zentrum Bad Homburg Oberursel | Autohaus Marnet GmbH & Co. KG
War mit meiner Frau wegen eines TÜV Termins für ihr Fahrzeug dort. Bei der Annahme hielt ich mich im Hintergrund und wollte meinen Ohren nicht trauen. Weil sie sich etwas verspätete, wurde sie angeblafft, warum sie zu spät käme
Chris Hartl
24.08.2023
Audi Zentrum Bad Homburg Oberursel | Autohaus Marnet GmbH & Co. KG
Man wird immer wieder von einer Telefonzentrale vertröstet, man würde einen Rückruf bekommen...ich warte immer noch auf meinen Rückruf, bereits seit 4 Wochen. Heute angerufen und wieder das gleiche Prozedere. Wenn man nicht vorbeifährt, hat man keine Chance an einen Termin zu kommen. Versprechen vor Ort werden ebenfalls nicht eingehalten.
Claudia Catellani
14.08.2023
Audi Zentrum Bad Homburg Oberursel | Autohaus Marnet GmbH & Co. KG
Die Kontaktaufnahme ist leider eine Katastrophe. Ich versuche seit über einer Woche einen Termin zum Reifenwechsel auszumachen. Täglich wurde mir durch die Zentrale ein Rückruf garantiert, der nicht erfolgt ist. Da wirkt die Aussage der Warteschleife „Ihr Anruf ist uns wichtig“ wie ein Hohn.Leider ist dies nicht das erste Mal, dass ich schlechte Erfahrung mit der telefonischen Kontaktaufnahme machen musste, auch in den vorherigen Jahren war es schwierig.Schade, die Reifen lasse ich jetzt woanders wechseln und ich werde mir auch für alles weitere ein neues Autohaus suchen.
Philippe Tiedemann
10.08.2023
Audi Zentrum Bad Homburg Oberursel | Autohaus Marnet GmbH & Co. KG
Es wird nicht auf eine Terminanfrage reagiert. Man vertröstete mich mehrmals und versprach um Rückruf zwecks Terminvergabe, noch am selben Tag. Hier passiert nichts, wenn man hier freundlich noch 4 weitere male anruft, passiert auch nichts. Der Empfang kann hier wohl nicht weiterleiten an die entsprechende Servicestelle, einfach aufzulegen nachdem man freundlich nach dem Namen fragt ist jetzt nicht die feine Art. Tipp: Kauft euch eine andere Telefonanlage und schult eure Mitarbeiter- Sehr schade! Auf Dauer geht das nicht gut. Ein Kunde weniger! Scheint aber normal zu sein wenn ich hier die Bewertungen lese.
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