Mrutzek Meeres-Aquaristik GmbH

Schon Mehrfach bestellt. Immer top verpackt und schnell versendet.Mrutzek kann ich uneingeschränkt empfehlen

Ich habe zwei neue Netzteile zur Lichtsteuerung bestellt. Kurz nach der Bestellung kam ein Anruf, dass ich die falschen bestellt habe und es wurde korrigiert. Das fand ich prima. 4 Tage später erkundigte ich mich nach dem Status der Bestellung. Dieses Mal war ein anderer Mitarbeiter am Telefon der eher etwas bott war und eher gleichgültig auf die 5 Tage Versandzeit hinwies. Ok, auch mein Fehler, hatte das wohl übersehen. Nach weiteren 5 Tagen erkundigte ich mich erneut. Man verwies mich auf die Lieferzeit des Herstellers. Auch hier wieder eher lapidar. Einen Tag später fragte ich dann ob ich das das eine Netzteil, welches auf Lager war, vorab schon haben könnte damit im Aquarium wieder Beleuchtung ist bekommen könnte. Man sagte mir dies zu wenn ich denn nochmal Versandkosten bezahlen würde.Einen Tag später bekam ich dann die Versandmitteilung für die gesamte Bestellung.Insgesamt habe ich Verständnis für Lieferschwierigkeiten, wenn diese denn vernünftig und freundlich erklärt worden wären. Der Mitarbeiter war aber eher unfreundlich, von daher die drei Sterne. Die Netzteile tun, was sie tun sollen.

Sehr kompetente Beratung und schnelle Abwicklung. Gut sortiert.

Ich bestellte bei Mutzek eine teurere Strömungspumpe von Aqua Medic und einige andere Teile sowie eine Rotalge auf einem Stein. Das Packet kam völlig durchnässt und auf geweicht bei mir an. Das Salzwasser aus dem Beutel der Rotalge war komplett ausgelaufen. Der Karton worin die Strömungspumpe bzw. der Controller enthalten war ebenfalls durchnässt. Als ich das Geschäft darüber informiert habe um die Kosten für die Rotalge, die mittlerweile verkümmert ist, erstattet zu bekommen ging man darauf überhaupt nicht ein. Ich hoffe das die Elektronik des Controllers langfristig keinen Schaden nimmt.Es ist absolut nicht empfehlenswert dort etwas zu kaufen.Durch eine bessere Regulierung des Schadens hätte man mich zufriedenstellen können.

Habe hier schon mittlerweile das 3. Mal bestellt und der Versand sowie die Verpackung der Lieferung war immer super gut. Alle Tiere kamen gesund und munter bei mir an . Von der Qualität sowie der Kindesservice stimmt auch hier alles. Dankeschön

Sehr kompetente Beratung, sehr freundlich. Schön dass es noch solche Geschäfte gibt. Komme gerne wieder.

Habe Online 6 Fische bestellt. 3 Chromis welche mit einem Größenunterschied von knapp 3cm ankamen und teilweise schon Kampfspuren" hatten. Meine Feuerschwertgrundel hatte nur einen kleinen Stummel anstatt einer ausgeprägten "Schwert"flosse. Des Weiteren hatte ich eine Dekor-Schwertgrundel bestellt welche sehr abgemagert ankam und trotz Fütterung am selbigen Tag (sie hat auch gefressen) keine 24h überlebte. Leider waren diese Mängel (mit Ausnahme der Feuerschwertgrundel) in den Tüten schlecht erkennbar weshalb ich es erst bemerkte

+ Sehr guter Service per Mail, es wird schnell und kompetent weitergeholfen+Unkompliziert was eine nachträgliche Änderung der Bestellung angeht+Versand pünktlich, sicher verpackt in einer ISO-Box inkl. Wärmepads+Tiere alle wohl aufIch werde definitiv wieder hier bestellen.Danke an das Team!Mit freundlichen GrüßenJérôme

Hallo liebe meerwasserfreunde ich muss heute mal wieder den Laden loben die haben mich sehr überrascht ich wollte heute meine Tiere abholen habe leider ein bisschen Schwierigkeiten meinen Termin einzuhalten und habe schon gedacht dass sie richtig sauer werden aber nein die haben total Verständnis für meine Situation was heute passiert ist und ich kann am Samstag die Tiere abholen freue mich schon mega

Wir haben einen Fisch bestellt. Die Lieferung lief unter guter Absprache und war sehr flexibel. Der Fisch ist perfekt und sicher verpackt bei uns angekommen. Alles super!