KAFFEERAUM GmbH

Der Barista Kurs war sehr informativ und hat viel Freude bereitet!Unser Barista Lehrer war äußerst symphatisch, geduldig und versiert.Vielen Dank!

Eindeutige Empfehlung! Wir wurden wirklich sehr gut und umfangreich beraten und sind seeehr glücklich mit dem erworbenen Setup!

Hallo liebes Kaffeeraum Team,wo fangen wir an, wo hören wir auf?Kurz und knapp unsere Erfahrung mit Kaffeeraum.Wir kommen aus dem Norden also ca.250km entfernt von Hamburg.Nach den Google Bewertung haben wir uns entschieden zu Kaffeeraum zu gehen,und uns dort beraten zu lassen.BERATUNG:Die Beratung war gut, wir wurden gut beratender Verkäufer hat das schon ganz ordentlich gemacht.1-2 Punkte hätten wir trotzdem die man ganz eindeutig sagen sollte.Wenn man sich eine Siebträgermaschine zu legen sollte,dann sollte man auch sagen das, dass alles Hand Made gefertigt ist und jede Maschine ein Individuum ist.Das kommen später auch keine fragen auf warum die Dampflanze da fester ist als bei der anderen.Nach der Beratung haben wir uns dann Gedanken gemacht und haben uns entschieden für ein Setup von ECM.Sprich komplett Paket.ECM Synchronika EdelstahlECM S-Automatik 64 Chrom+ Zubehörder Preis war in Ordnung die Beratung war auch ok. Alles super!Das komplett Paket war bei Abholung bereits fertig gepackt, die Mühle wurde mit uns zusammen eingestellt, TOP!6 MONATE SPÄTER:Problem mit der Maschine. Dampfdruck war runtergefallen unter 0,5 barDampflanze war so lose gewesen und hat unten getropft zwischen Dichtung und Dampfdüse.Dann wollten wir uns an dem ECM Kundenservice wenden und einfach mal nach Rat und Tat fragen, die waren total unfreundlich und verwiesen uns zu Kaffeeraum.Da haben wir die Maschine auch gekauft. Kann man verstehen, aber man sollte ja nicht unfreundlich sein!Fazit ECM Kundenservice frech und unfreundlich!Daraufhin haben wir uns an Kaffeeraum gewandt und uns wurde Telefonischen Support geleistet von dem Geschäftsführer selbst.Der war steht´s bemüht uns zu helfen so das wir nicht diese 250km fahren mussten.Das war auch sehr positiv das muss man so sagen.Nach Dichtung und Ventiltausch vom Kessel auf telefonischen Support leider kein Erfolg.Wir reden hier immer noch von einer der Top Maschine der Marke ECM (Synchronika)Fazit: Man hätte gleich sagen müssen kommen sie bitte mit der Maschine zu uns in die Werkstatt.Dann hätte wir uns viel Ärger erspart.Daraufhin haben wir uns auf den Weg gemacht und haben die Maschine in die Werkstatt von Kaffeeraum gebracht.Da wurde uns auch geholfen, wir konnte die Maschine nach ca. 2 Stunden wieder mitnehmen.Die Dampflanze wurde anscheinend komplett getauscht, was von innen der Maschine getauscht wurde haben wir nicht erfahren.FAZIT NACH EINEM JAHR ECM:ECM Kundenservice richtig schlecht und unfreundlich!Kaffeeraum Beratung ist ok, man sollte auf Sachen hinweisen wie Hand Made und unterschiede!Schon alleine wegen dem Preis.Kaffeeraum ist ein toller Laden wir würden glaub ich auch wieder eine Maschine da kaufen.Was wir nicht so gut fanden das der Chef sich gar nicht mehr bei uns gemeldet hat, nachdem wir da waren und er von unseren Problemen mit der Maschine wusste... Schade!FAZIT:Momentan läuft die Maschine!Nur wenn ich sie auf 132° stelle sollte sie 2 Bar Druck anzeigen.Das zeigt sie nicht! Sie zeigt nur 1,8 - 1,9 also entweder macht sie 2 Bar oder das Manometer hat ein weg und zeigt die 2 Bar nicht anoder sie erreicht das tatsächlich nicht.Man braucht keine 2 Bar aber wenn meine Maschine es kann will ich die Option haben es einstellen zu können.Und das Manometer muss es auch richtig anzeigen.Das beobachten wir einfach mal.Obwohl wir ECM richtig schick finden, würden wir uns glaub ich keine wieder kaufen!Wir haben schon sehr hoch ins Regal gegriffen dennoch wäre das nächste eineLa Marzocco in der Hoffnung ruhe zu bekommen.Nur weil wir jetzt Ärger hatten heißt es jetzt nicht das es immer so ist.Also diese Bewertung ist auch KEIN ANGRIFF, diese Bewertung ist eine Erfahrung.Toller Laden tolle Beratung einige Sachen muss man deutlich machen, das später keine gegen fragen kommen.Da kaufen kann man und das ohne Problem.Mit freundlichen GrüßenFabian und Nicki aus Ostfriesland :)

Wir haben uns eine Siebträgermaschine und eine Mühle gekauft und sind von der absolut kompetenten und super freundlichen Beratung begeistert. Wir kommen auf jeden Fall wieder um den leckeren Kaffee zu kaufen und neue Sorten zu probieren.

Eine gute Auswahl und vor allem eine Top-Beratung. Wir waren auf der Suche nach einer Siebträgermaschine und hatten uns vorab schon etwas im Internet informiert.Die letzten Fragen rund um unseren Favoriten haben wir dann vor Ort klären können. Eine wirklich umfangreiche und sehr sympathische Beratung. Wir hatten zu keiner Zeit das Gefühl, dass man uns „was aufdrücken“ wollte.Haben schließlich eine Maschine und diverses Zubehör gekauft. Die Auswahl an beidem war wirklich klasse!

Der Barista Kurs mit Joseph war großartig: so viel Wissen und Erfahrung. Es hat viel Spaß gemacht. Danke, für den tollen Samstag.P.S.: Zeit mitbringen. Es waren ca 4 Stunden, die sich aber lohnen ;)

Sehr freundliches und kompetentes Personal.Schöne Auswahl an hochwertigen Siebträgermachinen und Zubehör.Man fühlt sich wohl als Kunde, man konnte die Maschinen ausprobieren, und einen leckeren Shot gab's oben drauf. Den getesteten Kaffee habe ich gleich mitgenommen. Meine nächste Machine kaufe ich dort!

Auf der Suche nach einem Fachgeschäft zum Kauf einer neuen Kaffemaschine sind wir auf euer Geschäft aufmerksam geworden. Wir wurden sehr freundlich empfangen. Wir hatten anfangs noch keine genaue Vorstellung, welche Maschine es werden soll und wurden sehr gut beraten. Dabei waren die Verkäufer aber nicht aufdringlich, sondern haben sich viel Zeit genommen, um auch alle Fragen zu beantworten. Wir haben uns schließlich zwischen zwei Maschinen entschieden. Den Kaffee haben wir dort auch probieren dürfen.Nach zwei Tagen Bedenkzeit wurden wir vom Inhaber freundlich empfangen. Wir haben eine profitec 400 nebst Kaffemühle, Milchkännchen, Schublade gekauft. Die Mühle wurde direkt vor Ort eingestellt. Die Beratung und das testen der Maschinen wäre durch einen Kauf im Internet für uns nicht in Frage gekommen. Preis Leistung stimmt hier und ist es auch auf jeden Fall wert.Vielen Dank an das Team! Wir empfehlen euch gerne weiter.

Ein toller Laden für jeden der Kaffee liebt und zelebriert. Eine tolle Auswahl von fast allen Rocket und allen ECM und Profitex Maschinen. Darüber hinaus auch Dalla Corte und Victoria. Mühlen finden sich auch genügend, vom single shot grinder bis zum eher kommerziellen grinder.Da ich lange keine Siebträgermaschine hatte brauchte ich einen guten Überblick und mehr Informationen was am Markt erhältlich ist und ich kann nur sagen dass sich alle Mitarbeiter Zeit genommen haben. Wir haben viel probiert und jede Maschine und Mühle kann auch wirklich benutzt werden.Zu guter letzt hat die Abholung reibungslos funktioniert. Alles war vorbereitet und gepackt wie besprochen.Ein Ladengeschäft mit know how und service wie man ihn sich wünscht!

Ich bin positiv beeindruckt. Wir hatten eine fachkundige Beratung. Ein Laden für Kaffeeliebhaber mit reichlicher Auswahl an Maschinen sowie Zubehör. Die Kaffeemaschinen wurden uns vorgeführt und wir erhielten dazu eine kleine Kostprobe. Man hat sich viel Zeit genommen, sodass alle Fragen beantwortet wurden. Die Geräte hier im Laden kosten auch nicht viel mehr als im Internet. Ab sofort wird nun richtig guter Kaffee getrunken. Kann ich nur weiter empfehlen.