Hausgeräte Huesmann - Haushaltswarengeschäft Drensteinfurt

Kompetent, schnell und zuverlässig. Beratung war gut, Lieferservice & Aufbau wirde ebenso übernommen.

Dieser schöne Laden ist leider seit wenigen Wochen geschlossen. Weiter geöffnet bleibt Hausgeräte Huesmann in Herbern.

Sehr guter Service, gutes Preis-Leistungsverhältnis und kompetente Beratung. Ich kann die Firma Huesmann nur empfehlen.

Kompetente Beratung, ausgezeichneter Service.

Eigentlich bin ich zum Fachhandel und nicht in den Großhandel gegangen, weil ich einmal den örtlichen Fachhandel unterstützen möchte aber auch weil ich mir eine qualifizierte und stichhaltige Beratung versprochen habe. Leider ist letzteres in meinem Fall nicht erfolgt. Nach einem sehr freundlichem Verkaufsgespräch mit Herrn Huesmann persönlich, entschied ich mich ziemlich schnell eine recht hochwertige Waschmaschine zu erwerben, welche eine ganz bestimmte Funktion haben sollte. Ich fühlte mich durchaus kompetent und gut beraten! Als dann einige Tage später das Gerät geliefert und aufgestellt wurde musste ich beim studieren der Betriebsanleitung feststellen. dass von mir erworbene Maschine diese Funktion nicht hatte. In den darauf folgenden Tagen habe ich mehrfach telefonisch Kontakt mit dem Unternehmen aufgenommen. Auch mit Herrn Huesmann habe ich persönlich telefoniert. In diesemTelefonat wurde dann tatsächlich kommuniziert, niemals behauptet zu haben, dass diese von mir erworbene Waschmaschine diese Funktion habe, und das obwohl wir lang und breit über das Feature gesprochen haben und Herr Huesmann noch von der besonderen Funktion geschwärmt hatte.„Ich muss sagen, ich war schon sehr überrascht und verärgert über diese Aussage“ so nach dem Motto, der Kunde hat nicht richtig zugehört!!!Ich habe meine Verängerung dann zum Ausdruck gebracht und Herr Huesmann versprach sich telefonisch zurückzumeldenden. Als nach einer Woche dann keine Rückmeldung erfolgte, habe ich notgedrungen meinerseits abermals Kontakt aufgenommen.Als ich dann zu hören beikam ich sei nicht erreichbar gewesen, war ich erneut verärgert. „Wieder war der Kunde Schuld“Auch konnte ich in diesem Telefonat nicht die kleinste Absicht erkennen mir irgendwie entgegen zu kommen, außer mir eine noch teurere Waschmaschine verkaufen zu wollen.Nur noch mal zur Erklärung, die Falschberatung an sich finde ich zwar unschön, hätte mich aber letztlich nicht verärgert. Bei der heute in allen Bereichen üblichen Auswahl und Produktvielfalt kann sowas bestimmt schon mal passieren. Aber mir dann anschließend gegenüber zu behaupten, die Falschberatung habe nie stattgefunden, finde ich schon mehr als unverschämt.Ich habe noch nie im Netz eine Rezension geschrieben, aber ich ärgere mich bis heute über diesen Umgang mit mir als Kunden und im Übrigen auch über die neue Waschmaschine!!Einmal Huesmann, nie mehr Huesmann!!