ALPHA-REAL-ESTATE GROUP

Sehr mangelhafter Service!Mieten werden monatelang zurück gehalten und man erreicht so gut wie nie einen kompetenten Mitarbeiter.Aktuell habe ich meine Miete für den Juni von meinen 2 Wohnungen nicht erhalten und wir haben den 27.06!!! obwohl die Mieter bereits gezahlt haben.Auf E-Mails und Anrufe innerhalb der Alpha wird kaum reagiert. So behandelt man keinen Eigentümer! oder generell Kunden.Es wird Jahr für Jahr nur schlimmer, deshalb rate ich ab von diesem Unternehmen.

Ich bin sehr unzufrieden mit dem Service des Unternehmens. Seit ca. 6 Monaten werden sowohl in der Zentrale der Firma, als auch auf der Servicehotline Mängel in der Wohnung gemeldet. Ebenso wurde per E-Mail Kontakt aufzunehmen. Beides vergeblich. Am Telefon wird man vertröstet, dass man einen Rückruf erhält, per Mail erhält man erst gar keine Antwort. Selbiges mit der zurückliegenden NK Abrechnung. Ein Widerspruch wurde verfasst, worauf es seit 3 Monaten keine Reaktion gibt. Ich finde es schlimm, dass man zuverlässig zahlt und dafür keinerlei Service erhält.

Guten Tag die Herrschaften,Ich teile mich jetzt auch bezüglich der Alpha.1.Ich krieg Rechnungen bezüglich Renovierungen die, höchstwahrscheinlich nie durchgeführt wurden.Diese habe ich jedes mal gezahlt, ich werde diesem jetzt allem nachgehen und will für alles Nachweise.Ich war bei dem Kauf der Wohnung vor Ort und ich weiß, dass die Wohnungen kernsaniert worden.Dann bekomme ich Mahnungen, ich weiß nicht mal wofür, weil es meldet sich ja keiner zur Wort bei ihnen, der Austausch ist nicht mal gegeben, man wird nur weitergeleitet und der andere hat noch weniger Ahnung als der davor.Ich benötige Unterlagen, abgewiesen ich bin nicht dafür zuständig, dann kommt einfach nichts mehr, perfekt danke für die Unterstützung bis hier hin.2.Wird ein Mietpool nicht erst in die Gänge gesetzt, wenn die Wohnung nicht vermietet ist?Ich besitze mehrere Immobilien und ich kriege das Geld von dem Mieter und nicht von der Gesellschaft die diese vertritt.Ich muss bei meinem Steuerberater Daten angeben die ich nicht nachweisen kann.Da passt doch vorne und hinten was nicht.3.MIETE KOMMT NICHT FRISTGERECHT!!!!!Ich warte bezüglich der Miete bis Ende des Monats, das ist ja die absolut Frechheit!Das Ganze geht jetzt schon mehrere Jahre!!!Vielen Dank

Katastrophaler Verein,am Telefon erreicht man nur ein Call-Center, auf Widersprüche (unberechtigte Erhöhung der Nebenkostenvorauszahlung - noch dazu um das Doppelte - aufgrund falschberechneter Nebenkostenabrechnung) wird nicht reagiert, Mahnung nach Erhöhung der Kaltmiete (alter Betrag wurde noch ein halbes Jahr lang abgebucht) trotz Lastschriftmandats, neuer Hausmeisterservice nur schlecht erreichbar.Das wird ein Fall für den Anwalt.

Es ist mir eine Freude, meine überarbeitete Bewertung von Alpha Real Estate zu teilen. Nachdem ich anfängliche Schwierigkeiten hatte, hat das Unternehmen sich herausragend bemüht, meine Bedenken anzusprechen und die Angelegenheit zu klären. Dies ist ein leuchtendes Beispiel dafür, wie konstruktives Feedback zu erheblichen Verbesserungen führen kann.Nachdem ich meine ursprünglichen Probleme öffentlich gemacht hatte, wurde ich sehr schnell von mehreren Mitarbeitern von Alpha Real Estate kontaktiert. Sie hörten meine Anliegen geduldig an, entschuldigten sich aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und setzten sich sofort daran, die Dinge zu klären.Das Unternehmen hat proaktiv ihre Unterlagen überprüft und bestätigt, dass alle meine Mietzahlungen tatsächlich pünktlich erfolgt waren. Die unrechtmäßige Forderung wurde unverzüglich zurückgezogen und ich erhielt eine schriftliche Bestätigung dafür. Ich schätze die Transparenz und Effizienz, mit der sie dieses Problem angegangen sind.Die Professionalität und der Einsatz des Teams bei der Lösung dieser Angelegenheit haben meinen Eindruck von Alpha Real Estate stark verbessert. Ich fühle mich nun als geschätzter Kunde und habe das Gefühl, dass meine Bedenken ernst genommen und respektiert werden.Darüber hinaus wurde mir versichert, dass interne Prozesse überprüft und verbessert werden, um solche Fehler in der Zukunft zu vermeiden. Diese proaktive Einstellung zur Verbesserung ihrer Dienstleistungen und Geschäftspraktiken ist lobenswert und stärkt mein Vertrauen in das Unternehmen.Die jüngsten Interaktionen haben meine Meinung über Alpha Real Estate deutlich verändert. Trotz des anfänglichen Problems zeigten sie Engagement und Entschlossenheit, die Situation zu klären und den Kundenservice zu verbessern.Ich gebe Alpha Real Estate jetzt 5 Sterne nicht nur für ihre aktive Lösung des Problems, sondern auch für ihre ehrliche Entschuldigung und ihre Bemühungen, ihre Dienstleistungen zu verbessern. Es ist ermutigend zu sehen, wie ein Unternehmen auf Feedback reagiert und die notwendigen Schritte unternimmt, um sich weiterzuentwickeln. Ich freue mich auf weitere positive Erfahrungen mit Alpha Real Estate und empfehle sie jetzt gerne weiter.

Sehr kompetenter Full-Service-Anbieter, der sein Handwerk absolut versteht und weiß was er tut.Die Abwicklung beim Immobilienverkauf war super, unkompliziert und hat reibungslos funktioniert.Auch bei späteren Rückfragen waren meine Ansprechpartner der Alpha Real Estate stets erreichbar und haben meine Anliegen schnell und lösungsorientiert bearbeitet.

Da hier anscheinend gerne schlechte Bewertungen gelöscht werden, muss ich erneut eine veröffentlichen: Sehr unzufrieden mit dem Service. Es wird nicht auf Anrufe/ Schriftverkehr reagiert und erhebliche Mängel NICHT behoben. Seit einem Jahr, also seit Einzug der Wohnung funktionieren die Fenster nicht richtig. Mir wurde am 23.12.2022 ZUGESICHERT, die Fenster wären in Bearbeitung nach Mietminderungsankündigung (einziges Druckmittel was hilft), nun habe ich die angeblich beauftragte Firma erreicht und diese sagten es wäre niemals ein Auftrag angekommen. Das grenzt schon fast an Betrug. Nicht einmal einen Stern haben die verdient, sry.

Diese Firma hat wahrscheinlich `Leiche in Keller´in Keller so zu sagen.Deshalb sehr vorsichtig sein, ist Gebot wenn man bei denen Wohnung kaufen vorhabt. Von draußen scheint alles schön und ideal zu sein, was ist auch klar, Werbung Experte am Werk. Mails, Briefe würden einfach ignorieren, die Mitarbeitern am Telefon,...wir melden uns zurück und keine Rückmeldungen. Die stellen Verträge her und sind nicht mal in der Lage selbst dranzuhalten. Das ist einfach bedauernd und traurig von eine Firma, die ersnt meinen will.Die sind nicht in der Lage, Betriebskostenabrechnung aufzustellen aber kassieren läuft prima.... Also als Wohnungsverwalter 1Stern auf 5. Seriös ist es definitiv nicht.

Absolute Katastrophe und nicht zu empfehlen!Wir sind Mieter in einem von Alpha Group betreuten Wohngebiet und ich weiß garnicht wo ich anfangen soll...Betriebskostenabrechnung kam mit über einem Jahr Verspätung; die Miete (Nebenkostenpauschale) wird ohne nachvollziehbaren Grund erhöht obwohl wir ein Guthaben erzeugt hatten; auf die Auszahlung jenes Guthabens wartet man vergeblich; auf Anrufe/Mails/Faxe wird nicht reagiert und man erhält keine Hilfe...Dieses Unternehmen sollte sich schämen, denn alles was sie auf ihrer Webseite zum Thema Mieterservice schreiben, ist nach unseren Erfahrungen glatt gelogen.Der Fall wandert jetzt zum Anwalt. Ich würde gerne 0 Sterne vergeben, aber ich muss ja einen anklicken um andere warnen zu können.

Vor mehr als einem Monat habe ich einen Kesselausfall und kein Warmwasser in der Wohnung gemeldet. Seit einem Monat kann ich in meinem eigenen Haus nicht mehr baden und den Besitzern ist es egal. Der Nachbar wartete ein halbes Jahr auf die Reparatur, bis er schließlich bezahlte, weil er nicht länger warten konnte. Diese Firma ist eine Katastrophe, sie bezahlt die Straßenreinigung und Gartenarbeit und es wird nichts unternommen. Es ist Juli und niemand hat seine Jahresrechnung erhalten. Ich hasse es, bei dieser Firma eine Wohnung zu kaufen und zu mieten!