Intimissimi

Es war gut hatten 1 Taufe und 1 grosser Geburtstag aber Essen war ok

staffs on wednesday 23.11 were unfriendly. I asked for a size and they threw it on table. when we go out and say “bye” - they just quiet and turn away.

Leider ist hier eine schlechte Bewertung notwendig.Letzte Woche kauften wir bei Intimissimi in Köln ein. Wir wurden beim Einkauf hingewiesen, dass es aktuell eine verlängerte Umtauschfrist gäbe. So kauften wir etwas mehr ein und ließen es uns nach Hause schicken. Die Verkäuferin vor Ort betonte noch wie einfach es sei die Rückgabe online, oder auch in der nächst gelegenen Filiale in Mannheim, durchzuführen.Die versuchten wir gerade eben. Die etwas pampige Verkäuferin wies uns auf einen Zettel hin, dass Umtäusche nur in der jeweiligen Filiale möglich seien.Wir wollten die AGB einsehen, was uns nicht ermöglicht wurde.Nach mehreren Telefonaten mit einer Managerin und einem Call Center in Polen, wurde uns klar gemacht dass ein online Umtausch ebenfalls nicht möglich ist.Wirklich kundenfreundlich ist das nicht.Somit entfällt diese Marke in Zukunft, obwohl sie gerade erst relevant wurde.

Am liebsten.....

Ich hatte noch nie so Probleme mit einem Umtausch wie in diesem Geschäft. Online Rückgabe nicht möglich, musste extra in einen Laden fahren, dann bekam ich kein Geld zurück, muss erst eine E-Mail abwarten, diese dann beantworten, dann bekomme ich das Geld gutgeschrieben. Service-Hotline ist in Polen, die konnten mir auch nicht weiterhelfen.