Augenarzt Dr. Flamm in Hamburg-Niendorf

Ich war nun das dritte Mal als Notfall (ohne Termin) in der Praxis und wurde wie auch in den Vorjahren sehr schnell, kompetent und freundlich behandelt.

Total stressige Atmosphäre unten, keine Empathie von Frau Wolters (die Praxis schließt gleich) Kind sollte mit schroffen Ton „funktionieren“ - so ist kein gerechter Umgang mit Kindern!Oben waren unsere bisherigen Besuche angenehm. Die Sehschule war früher etwas „liebevoller“ - aber oben ist man sehr bemüht.

Ein Stern ist schon zuviel. Ich war mit meiner Tochter und mein Sohn vor Ort.Die Mitarbeiter inklusive die Ärztin waren sehr unfreundlich und nicht kindgerecht.Die Kinder wurden nicht aufgeklärt und man war sehr grob zu denen. Nach Ansprache meiner Kritik wurde meine Sichtweise abgewiesen und nicht aufgenommen.

Wir haben zeitnahe Termine kriegen können und sind sehr zufrieden. Das Terminmanagement ist klasse, man kommt pünktlich dran. Das Personal ist freundlich und kompetent.

Als Notfall in den Öffnungszeiten dort gewesen, Auge knallrot, schmerzte ( Fremdkörper im Auge) - abgewiesen, jetzt ist keine Notfallsprechstunde" ich sollte doch in das UKE gehen

Katastrophe, Frau Kirsten Böker war sehr unfreundlich und scheint mit Stress nicht umgehen zu können. Mit Sätzen: Sie sehen doch was hier los ist" wurde man unfreundlich abgewimmelt. Absolut nicht empfehlenswert!"

Die Augen meiner Tochter waren seit zwei Tage so geschwollen, dass wir eilig zum Augenarzt gingen. Ursprünglich wurden wir von dem sehr freundlichen Herr.Dr.Flamm gut behandelt, aber wir haben keinen Termin, sodass meine Tochter und ich eine Stunde warten mussten. Plötzlich kam eine Mitarbeiterin und forderte uns auf, nach unten zu gehen. Ich habe nur sie gefragt, kann meine Tochter Herr.Dr.Flamm heute nicht sehen? Sie sagte, es sei schwierig, weil viele Patienten heute einen Termin vereinbart hätten. Das ist ja ok. Aber während wir uns so unterhielten, kam plötzlich eine unfreundliche Ärztin(Frau Kirsten Böker) mit einem beängstigenden Gesichtsausdruck auf mich und meine Tochter zu, wurde wütend und sagte mir, ich solle sofort nach unten gehen. Wir haben schon mehrmals gehört und gewusst, dass Fr.Kirsten Böker sehr unfreundlich ist. Ich konnte es heute genau wissen warum wollen viele Patienten nur zu Herr.Flamm gehen? Ist es für mich ein Problem zu fragen und zu reden? Oder liegt es vielleicht nicht daran, dass wir Ausländer sind und es ignorieren wollen, weil wir nicht genug Deutsch sprechen können? Meine Tochter hat es mich gefragt, warum die Ärztin inklusive die Mitarbeiter uns nicht freundlich und wütend auf uns? Ich erklärte, es gibt nicht viele unfreundliche Ärzte auf der Welt und es gibt viel zu viele freundliche Menschen auf der Welt. Meine Tochter wird wahrscheinlich auf Ihre Entschuldigung warten. Ein Arzt sollte das Herz eines kranken Patienten beruhigen, aber Sie übertragen Ihren eigenen Stress und Ihre eigenen Emotionen auf den Patienten. Es ist wirklich schlimm zu sehen.

Eigene Erfahrungen in dieser Praxis:Die Ärztin war heute sehr unfreundlich!„Wenn ihnen die Wartezeit nicht passt, dann suchen sie sich einen anderen Augenarzt!“Die Mitarbeiter wirken überlastet und die Praxis ist staubig und schmutzig. Man wird von oben nach unten geschickt ,ohne jegliche Begründung. 3 mal bei einem Termin passiert. Die anderen Bewertungen kann ich nicht nachvollziehen. Wir waren schon häufig in der Praxis und es wird von mal zu mal schlimmer. Lange Wartezeit von 1 Stunde mit einem Termin sind normal. Ohne Termin mit Schulpflichtigem Kind, was offensichtlich ein geschwollenes Auge hat und es dadurch beeinträchtigt ist, Scheint kein Notfall zu sein und man wird sitzen gelassen. Auf höflichen Nachfragen wird man noch zurechtgewiesen.Der Umgang mit Menschen ist hier sehr rau. Frauen, Kinder und Ältere Menschen werden regelmäßig zurecht gewiesen.Wir hatten auch schon gute Tage aber die schlechten Tage überwiegen in letzter Zeit.Familien mit drei Kindern aus Niendorf

Sehr gut frequentierte Praxis mit gut organisiertem und qualifiziertem Personal. Frühzeitige Terminvereinbarung ist dringend angeraten.

Wir sind seit Jahren gern in dieser Praxis. Das gesamte Team ist immer höflich und auch sehr kinderfreundlich. Meine Kinder gehen gern dort hin. Es wird den Kindern alles ganz ruhig&liebevoll erklärt.