Zassenhaus International GmbH

nur ein Schneidbrett gekauft. Material Akazie, kein Teak/Bambus, aus Übersee. Das Typenschild mit Schnur befestigt. Hat man den Knoten auf, läßt sich die Schnur weiter verwenden: so sieht Nachhaltigkeit aus. Sowas kaufe ich gerne. Danke Zassenhaus.

Nach einigen Jahren der Nutzung war an meiner Pfeffermühle Potsdam ein Kunststoffteil verschlissen, sodass die Mühle nicht mehr nutzbar war. Ob es nicht gleich besser gewesen wäre ein anderes, haltbareres Material an der Stelle zu wählen ist sicherlich diskutabel. Allerdings wurde mir, auf die Frage ob es ein Ersatzteil gibt und was dieses kosten würde, umgehend in allerbester Weise geholfen! Drei Tage nach meiner Anfrage per Email war überraschend das entsprechende Ersatzteil kommentarlos im Briefkasten. Schnell und vollständig unkompliziert dass Problem behoben! Das hat meinen Eindruck, dass es jederzeit Wert ist auf Qualitätshersteller zu setzen bestätigt, statt aus falschem Geiz irgendeinen Plunder zu kaufen den ich im Falle eines Defektes nur noch entsorgen kann weil es eh keine Ersatzteilhaltung gibt.

Kann die negativen Kommentare nicht nachvollziehen. Brauchte keine Quittung (wo gibts die auch auf dem Weihnachtsmarkt), Mühle wurde schnell repariert. Gab ein kleineres Problem, ein Anruf und eine Email zur Erklärung und schon war Ersatz unterwegs (war direkt am nächsten Tag da!). Also von meiner Seite aus nur leichte Abstriche in der B-Note :-).

Service bei Salz und PfeffermühleIch kann nur meinen Fall bewerten, nach einer Mail mit der Problemschilderung haben wir ein entsprechendes Ersatzteil erhalten. Sehr Problemlos und schnell noch dazu Die Antriebseinheit der Salzmühle hat gedreht aber das Mahlwerk stand still.Ich muss sagen hatte ich nicht so positiv erwartet, aber es war eine ganz tolle Überraschung wieder mal einen guten Service zu erhalten.Danke Herr Wupper !Deshalb 5 Sterne, weil es mir einfach danach war nicht nur zu Tadeln man muss auch loben !

Ich habe mit Zassenhaus über Instagram geschrieben, da es einige Unklarheiten zu meiner bestellten Pfeffermühle gab (sie sah anders aus als meine alte aus der gleichen Serie). Man hat sich unglaublich viel Mühe gegeben und nachgesehen warum und wann da eine Änderung im Design vorlag und sich sogar informiert ob noch irgendwo eine Mühle im alten Design verfügbar ist. Wirklich viel Mühe dort beim Team und ein sehr netter Chatverlauf! Danke!

Ein Stern, bezieht sich lediglich auf das Spätzlebrett aus Bambus. Es ist gänzlich ungeeignet da es sich bereits nach dem ersten Kontakt mit Dampf oder Wasser verbiegt. Auch hatte das Brett bereits nach der Verarbeitung von Spätzleteig aus einem halben Kilogramm Mehl lange abgesplitterte Fasern auf der Rückseite welche beim Kontakt von Brett und Topf entstehen. Eine Abwicklung von Reklamation ist nicht über den Hersteller möglich, lediglich über den Händler ist eine Reklamation möglich.

Zassenhaus sagt über sich, das es ein Unternehmen mit Tradition" ist ...Die Sterne gibt es für die Produkte - und auch wieder nicht... Ja

Haben eine Getreidemühle und eine Kaffeemühle von Zassenhaus, beide manuell. Sogar beide gebraucht gekauft. Sind beide wohl für die Ewigkeit konzipiert. Richtig gutes Zeug. Einen Stern Abzug für unsere neu gekauften roten Salz-/Pfeffermühlen, die leider qietschen und billige Plastik-Einsätze besitzen. Das können andere Firmen besser. Den Kundendienst brauchten wir bisher nicht.

Phantastische kaffeemühle die mich in meinem Campingbus durch ganz Europa lange begleitet hat und im Rahmen eines Defektes bekam ich kurzerhand Hilfe von Zassenhaus - danke für das gute Produkt und den exzellenten Kundenservice