Zweirad JOOS GmbH & Co. KG - Filiale Radolfzell

Ausgezeichneter Service. Auf meine Email wird zeitnah und kompetent geantwortet.Auch preislich kam man mir entgegen, da ich mir über einen Sonntag ein Fahrrad leihen wollte. Ich konnte das Fahrrad Samstag Abend abholen und Montag früh wieder abgeben und mir wurde nur ein Tag berechnet.Lediglich die Registrierung an dem Terminal im Geschäft fand ich von der Handhabung her verbesserungswürdig.

Ich habe mir ein Gravel Bike (Conway 12.0) und diverses Zubehör bei Joos gekauft (POC Handschuhe, Helm, Brille, Bekleidung). Die Beratung war freundlich und motiviert. Der Mailkontakt funktionierte hervorragend und alles, was bestellt werden musste, traf rasch ein.Für die Einstellung des Rades nahm sich der Verkäufer Zeit. Besonders hervorzuheben ist die freundliche und sachkundige Bedienung bei der Bekleidung.Die Rückerstattung der MwSt. funktionierte einfach, was für mich als Kunde aus der Schweiz relevant ist.WICHTIG: Wenn du deinen Besuch planen kannst, geh unter der Woche und nutze evtl. die Möglichkeit einer Terminbuchung auf der Webseite. Wochentags erwartet dich eine ruhige Oase im Gegensatz zum vollen Geschäft an einem Samstag.

War heute zum 3. mal innerhalb 1 Woche bei Zweirad Joos.Ausleihen eines e-MTB: ich wurde super beraten und alle Fragen wurden mir perfekt beantwortet. Das Fahrrad war nagelneu und der gesamte Prozess des Ausleihens und zurück geben super! Großes Lob an das Team!Auch beim Kauf von Kleidung und Zubehör wurde ich top beraten. Aber nicht nur das: Herr Schniggendiller hat mir das Zubehör sofort ans Fahrrad (das ich mir zwischenzeitlich gekauft habe) montiert und alles eingestellt - kann mir keinen besseren Service vorstellen - super klasse!! Hier wird Beratung und Service noch groß geschrieben! Kann Fahrrad Joos wirklich empfehlen und werde nicht das letzte mal dort eingekauft haben.

Schlechter Service, habe einen Servicetermin vor 6 Wochen vereinbart. Habe dann mein Fahrrad wie vereinbart am Termin abends abgegeben. Jetzt warte ich bereits 6 Tage darauf mein Fahrrad abholen zu können. Bereits gestern habe ich versucht telefonisch durch zu kommen, was aber unmöglich ist. Immer wieder wird darauf hingewiesen, dass ein hohes Kundenaufkommen wäre. Habe dann eine E-Mail geschrieben, diese wurde nach Stunden (abends 18.30Uhr) beantwortet wurde. Es wurde gesagt, dass der Mechaniker gerade daran arbeiten. Heute habe ich wieder angerufen, (tatsächlich auch durch gekommen), die Dame fand zuerst meinen Auftrag trotz Auftragsnummer nicht und danach sagte sie, dass mein Fahrrad gerade in Bearbeitung wäre. Verstehe ich nicht, dass man für einen Service so lange braucht, da ich ja einen Termin vereinbart habe und laut Auskunft vom dem Herrn bei Annahme soweit alles in Ordnung wäre. Die Dame meinte Sie hätten ein erhöhtes Arbeitsaufkommen und die Coronaschwemme würde Sie überrollen. Dann sollte man halt nur soviele Aufträge entgegennehmen, wie man auch bearbeiten kann. Warum mache ich einen Termin aus, wann dann andere Fahrräder vorgezogen werden. Letztes Jahr musste ich sogar mein Ersatzteil selber organisieren, da ein Lieferengpässe waren. Es wurde mir gesagt, ich soll im Internet danach schauen. Bin sehr verärgert und werden sicherlich keine Empfehlung aussprechen

Haben dort schon mehrere Fahrräder in den letzten Jahrzehnten gekauft und diesesmal eben nicht was aus meiner Sicht nicht schlimm sein sollte aber eben nicht für dieses Geschäft. Wenn man eine Frage hat oder einen Termin für die Werkstatt benötigt ist immer die erste Frage , haben Sie das Rad hier gekauft und wenn das so ist hat man Glück und wenn nicht hat man Pech. Sehr schlechter Service.

Laden ist sauber und ordentlich. Wurden heute beim Anhängerkauf für unseren Sohn sehr gut vom Mitarbeiter Herrn A. Hölzle beraten. Die Mitarbeiter nehmen sich die Zeit die man benötigt und beantworten alle Fragen. War ein super Einkaufserlebnis und können wir nur weiterempfehlen.

Sehr Kompetentes Fahrrad Geschäft. Offene Fragen werden beantwortet. Leider muss man den richtigen Verkäufer suchen, da es den ein oder anderen gibt der nur verkaufen" möchte und nicht das richtige dem Kunden empfiehlt. Ansonsten ist zu der Saison einfach etwas Wartezeit mitzubringen bei einer Beratung

Der Freundeskreis Asyl Radolfzell veranstaltet in Zusammenarbeit mit dem Mehrgenerationshaus der Diakonie Radolfzell seit Jahren Fahrradtrainings für geflüchtete Menschen. Zweirad Joos stellt uns dafür immer wieder bis zu 10 Räder sehr großzügig zur Verfügung, auch dieses Jahr wieder. Wir sind mit dem Rädern immer top zufrieden. Es ist absolut nicht selbstverständlich, dass regelmäßig samstags Räder kostenfrei zur Verfügung gestellt werden. Zweirad Joos leifert nicht nur tolle Räder, sondern engagiert sich auch noch für das Gemeinwohl. Absolut empfehlenswert!

Modernes und vor allem traditionsreiches Geschäft das in Radolfzell nicht fehlen darf! Sehr ordentlich und vor allem bei E-Bikes und anderen Fahrrädern super gute Auswahl. Außerdem auch mit Fahrradverleih, allerdings teilweise gesalzene Preise. Beratung und vielmehr der allgemeine Umgang mit Kunden aber nicht wirklich professionell und teilweise unverschämt bis unfreundlich.

Das Geschäft ist schön strukturiert aufgebaut und mit angenehmer Musik im Hintergrund. Es beschafft mir als Kunde eine sehr gute Übersicht, um sich erstmal selbst einen Überblick der Vielfältigkeit zu beschaffen. So war es mir als Laie gut möglich, erste Unterschiede für mich rauszufiltern. Die dafür vorgesehen Wegweiser hierzu find ich daher sehr hilfreich.Als Kunde ohne Termin wurde ich recht schnell wahrgenommen und begrüßt. Ich persönlich schau mir gern erstmal alles an, somit wurde trotz hohem Arbeitsanfall richtig erkannt, wann ich Hilfe brauchte. Der junge Herr Justin Kühlmann hat sich mir angenommen und mich wirklich gut beraten. Es wurde prima herausgefiltert, welches Bike meinen Vorstellungen und meiner Preisklasse entsprach. Auch wurde ich auf die Serviceintervalle und deren Vorteile hingewiesen. Während meiner Probefahrt nahm er sich den nächsten Kunden an und signalisierte mir bei meiner Rückkehr sofort, dass er mich wahrgenommen hat und gleich wieder für mich da ist.Sehr beeindruckend fand ich seine höfliche und freundliche Art sich professionell und leicht verständlich zu artikulieren.Ich möchte das daher so herausheben, da es meiner Meinung nach selten geworden ist, tolle Mitarbeiter in einer jungen Altersklasse zu haben, die so kundenorientiert sind und trotz viel Arbeit zeigen, dass sie ihre Arbeit gern machen. Vielen Dank, für diese tolle Erfahrung.Diese Rezension mache ich freiwillig, weil mich der junge Mann sehr beeindruckt hat.