Autohaus Uetersen / KLS GmbH

30.09. Ende mit KIA in Uetersen, warum auch immer. Habe noch keine weitere Vertragswerkstatt gefunden und die empfohlene KIA Vertretung Etehad in Halstenbek ist sowas von unfreundlich das ich diese nicht empfehlen kann.

Meine Erfahrungen mit dem Autohaus sind leider etwas zwiegespalten. Einerseits sind die Damen am Telefon sehr freundlich und die jährlichen Untersuchungen meines Kia liefen ziemlich problemlos und aus Laiensicht ordentlich ab, sowie die TÜV-Prüfung. Mit Ausnahme des einmalig nicht zurückgesetzten Bordcomputers.Andererseits scheint es an der internen Kommunikation zu mangeln, denn einige der Gespräche zwischen den Mitarbeitern lassen kein schönes Arbeitsklima vermuten.Als ich meinen Ersatzwagen für zwei Tage bekommen sollte wurde mit mir leider ein anderes Fahrzeug besprochen als ich ausgehändigt bekam, ohne Vorabinformation. Der Leihwagen war allerdings ordentlich und die Aushändigung problemlos und zügig.Meine Rechnung war vor Ort leider noch nicht fertig; ich sollte zwar noch eine telefonische Benachrichtigung bekommen, allerdings wurde die Rechnung einfach an den Fahrzeughalter versandt (mit dessen Namen ich übrigens mehrfach angesprochen wurde). Vielleicht wäre eine Notiz im Kundenkonto sinnvoll.Als ich mit einem Problem in der Fahrweise meines Fahrzeuges beim Team fragte, wurde mir sofort geholfen, das Auto unverbindlich kurz geprüft, mit dem Ergebnis ich müsse bald ein Teil tauschen lassen. Dies wurde leider nirgendwo vermerkt.Zu meinem Bedauern musste ich dies heute feststellen als ich besagte Ersatzteile und einen Termin besorgen / vereinbaren wollte. Der Service-Mitarbeiter wollte sich das Problem anschauen - von dem ich sagte ich könne es ihm am Fahrzeug zeigen - fand aber nichts und schickte mich unverrichteter Dinge einfach weg.In Anbetracht dessen, dass es sich um eine eher gehobenere und seriöse Werkstatt handelt fühlte ich mich heute als Kunde nicht gut betreut - vor allem als mit einem Stirnrunzeln gefragt wurde ob es sich hier meinerseits um einen Garantiefall handeln würde. Es ging mir nicht um Garantie o.ä. sondern nur um mein Fahrzeug. Ob ich die Kosten zu tragen habe ist mir in dem Falle egal.Fazit: Ich habe mich spätestens zuletzt nicht mehr gut betreut gefühlt und werde die Werkstatt wechseln müssen, hoffe allerdings das meine Schilderung gegebenenfalls Anregung zu Verbesserungen hinterlässt. Vielen Dank.

Gute Auswahl und sehr nettes Personal. Man kann sich in Ruhe umschauen oder sich auch gut beraten lassen. Ich brauche ein Auto für mein Hobby, und ich glaube das ich das passende Auto gefunden habe.

Vor einem Jahr dort mein Auto gekauft,super freundlich.... natürlich,man will auch verkaufen.Nach 9 Monaten Rost am Auspuff gesehen,nach gefragt da ja 7 Jahre Garantie versprochen wurde.Man würde mich anrufen, vergeblich gewartet,dann nachgefragt wo Antwort bleibt. Meister" genervt: liegt bei mir auf'n Tisch

In 2019 privat Auto gekauft - alles Pickobello!2022- Firmen Wagen gekauft,weitere Kia Sportage GT Line- mehr als zufrieden! Ich bin in diesen Auto verliebt! Alles Verlauf perfekt! Von Beratung - Herrn Aller Üstündag,bis zum Übergabe! Kann nicht in Worten beschreiben! Service auf sehr hohem Niveau! Dankeschön an ganzen Team! Ihr seid großartig! Wünsche alles Liebe und gute auf dem zukünftigen Weg! Nur zum empfehlen! Vielen Dank.

Ich war heute mit unserem Kia Sportage (2019) zur ersten Inspektion in dem Autohaus. Meine hier gemachten Erfahrungen waren durchweg positiv! Terminvorgaben, Angebotserstellung, Serviceannahme und zu guter Letzt die durchgeführten Arbeiten waren einwandfrei. Zusätzlich wurde noch ein kostenloser Transfer nach Hause und später wieder zurück angeboten... Daher möchte ich das Autohaus gerne weiterempfehlen.

Sehr nettes und kompetentes Personal in allen Bereichen. Immer zuvorkommend und hilfsbereit. Service konnte immer mit den Schichten von meinem Arbeitgeber (in der Nähe) abgesprochen werden, musste so nie extra zur Werkstatt fahren.

Freundliches Team.Kompetent. Auch wenn mal war’s schief läuft, korrigieren Sie schnell Fehler und kommen einen sehr entgegen. Kann ich nur empfehlen.Habe dort meinen ersten Neuwagen gekauft und bin bis jetzt zufrieden. Ich fahre gerne hin. Der Service und wie man empfangen wird macht den Aufenthalt sehr angenehm. Kann ich mit gutem Gewissen weiterempfehlen.

Super Service, nettes Personal, kompetente Werkstatt. Moderate Preise. Ich bin begeistert. Und schnell sind sie auch. Sogar ohne Termin zwischen Weihnachten und Neujahr.

Habe gestern unseren Sportage abgholt! Super nettes Team man fühlt sich bestens aufgehoben! Herr Üstündag und Herr Unterberg haben alles gegeben das ich den Wagen mit nehmen konnte!! Nachmals vielen Dank!!!