Capt’n Wash Berlin's Professionellste Fahrzeugpflege

Das Ergebnis ist einfach........toll!!!!!!!!!!!!!!!Ich hatte kein Termin,konnte aber trotzdem mein Auto vorbeibringen. Sie haben das Auto innen so super sauber gemacht......es sieht aus wie neu.Vielen Dank dafür....ein großes Dankeschön an die zwei Mitarbeiter.....das ganze Team ist sehr nett.Ich kann es nur weiterempfehlen.

Ich habe letzte Woche meinen Volvo XC90 beim Captn abgegeben und da ich bereits Erfahrung mit einer anderen professionellen Autoreinigung vom letzten Jahr habe, die mich nicht überzeugt hatte, wusste ich erstmal nicht was mich erwartet und war dementsprechend skeptisch.Nach dem Gespräch auf fachlich hohem Niveau mit dem Chef vor der Abgabe verflog diese Skepsis jedoch schnell, da ich sofort merkte, dass diese Leute wissen was sie tun. Ich habe sogar Insidertipps erhalten was ich bei meiner künftigen Autoreinigung beachten soll.Jetzt zum Wichtigsten. Das Ergebnis innen und außen war echt überragend. Ich hatte mich für eine extra Politur entschieden, um den Glanz des Wagens endlich wieder zu sehen. Das tolle Team hat sogar einige Kratzer, die vorher sichtbar waren, gut durch die Politur entfernt. Nach der Reinigung fand man keinen einzigen Staubkorn mehr im Wagen. Er sah sogar besser aus als beim Kauf aus dem Autohaus. Preis-Leistungs-Verhältnis ist für mich wirklich gut. Man hat gemerkt, dass das Personal und der Chef sich wirklich Mühe geben dem Kunden guten Service zu bieten. Auch die Reinigungsmaterialien müssen hochwertig sein, da mein Auto nach knapp zwei Wochen immernoch glänzt, obwohl es zwischendurch geregnet hat. Der angenehme Mango-Duft im Auto, der immernoch anhält, gefällt mir sehr.Also diese Autoreinigung lohnt sich meiner Meinung aufjedenfall und ist keine Abzocke.Ich würde sie definitiv weiterempfehlen.

An der eigentliche Reinigung war nichts zu beanstanden. Maximal preislich, was einem wieviel wert ist muss jeder selber entscheiden.Aber einen großen Kritikpunkt gibt es: Bei der Reinigung wurde eine Taste beschädigt. Selber wussten die Mitarbeiter das nicht. Ich musste sie darauf hinweisen, worauf hin sie die abgebrochene Taste gefunden haben.Ich komme aus der Dienstleistungsbranche und war mit dem Schadenmanagement überhaupt nicht zufrieden. Liebes Captn Wash Team, warum muss ich proaktiv den Schaden beseitigen? Einen Kostenvoranschlag zur Reparatur wurde von euch abgelehnt weil ihr es angeblich günstiger kennt? Nein, ich habe schon euch zuliebe die günstigste Möglichkeit ausgesucht (keine Fachwerkstatt), und trotzdem war es euch zu teuer. Ich bin selber aus der Dienstleistung und ersetze Kunden bei Unzufriedenheit gerne die volle Leistung + evtl Schadenbeseitigungen. Fehler passieren, aber wichtig ist wie man damit umgeht um den Kunden zu halten. Auch meine Bewertung versuche ich fair zu halten, deshalb leider die 2 Sterne. Ohne den Schaden hättet ihr 4 Sterne mindestens bekommen.EDIT: Genau mit so einer Antwort von Captn Wash habe ich gerechnet. Sie haben überhaupt nicht auf Materialschwäche hingewiesen. Warum hat der Knopf vorher tadellos funktioniert? Warum geht er ausgerechnet bei der Reinigung kaputt?Ich habe versucht fair zu bleiben mit einer konstruktiven Kritik. Aber leider werden aus 2 Sternen nur noch 1 Stern. Ich will Ihnen gar nichts anhängen. Wenn Sie möchten lege ich den Nachrichtenaustausch vor wo Sie mehr oder weniger den Schaden zugeben. Versuchen Sie nicht die Rezension anwaltlich löschen zu lassen. Ich weiss wie das ganze funktioniert.

Seit Jahren lasse ich unsere Autos bei Capt’n Wash aufbereiten. Spitzenteam und Spitzenleistung. Absolut professionell und freundlich im Umgang. Die Fahrzeuge sind jedes Mal wieder wie aus dem Showroom. 1000 Dank, wir kommen immer wieder zu Euch.

Das Captn-Wash-Team macht weitaus über eine Detailarbeit, wenn es um Fahrzeuge der Kunden und dem Kunden selbst betrifft. Der Service, die Gastfreundschaft und das Preis-Leistungs-Verhältnis ist sehr gut gestaltet. Genießt die Schaumparty und entspannt bei eurem #1-Aufbereiter! :-)

Am 15.10.2022 habe ich mein Auto zur Aufbereitung gegeben. Ich hatte einen Tag zuvor angerufen und konnte das Auto am Sonnabend 10.30 Uhr bringen. Ich war etwas früher da und die Mitarbeiter nahmen mir mein Auto ab und besichtigten es mit mir. Ich habe zwar den Wagen regelmäßig in der Waschanlage aber die Feinheiten oder eine ausführliche Innenreinigung habe ich nicht durchgeführt. Die Mitarbeiter der Aufbereitung waren bei der Übernahme sehr tapfer und versicherten mir, dass das Auto am Ende wie neu aussehen wird. Gegen 17 Uhr könne ich das Auto wieder abholen.Zur angegebenen Zeit erschien ich bei Cäpt'n Wash und sah schon aus einiger Entfernung ein wunderschönes weisses Auto stehen. Sicher war ich mir nicht, ob es sich dabei um meinen Wagen handeln würde, die Nummernschilder kannte ich allerdings.Also wer seinem Auto etwas Gutes tun will, der sollte hier zur Aufbereitung hingehen. Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und der Chef machte mit mir noch eine Abnahmerunde. Seit ich mein Auto wieder habe, fahre ich nur noch mit Sonnenbrille. Auch ohne Sonne glänzt das Auto tatsächlich wie am ersten Tag. An die beiden Männer in der Aufbereitung geht mein ganz besonderer Dank. Wiederholung ist gewiß.

Ich war am vergangenen Freitag zum ersten Mal dort, um mein Auto waschen zu lassen. Einen Termin hatte ich nicht, trotzdem wurde ich sofort sehr freundlich empfangen. Nachdem wir uns gemeinsam mein Auto angeschaut haben, wurde mir ein absolut fairer Preis genannt (fast die Hälfte weniger als bei vergleichbaren Unternehmen) und ich konnte mein Auto auch direkt da lassen. Das Auto war wirklich stark verschmutzt (Insekten, die sich von langen Autobahnfahrten in den Lack gefressen hatten und so weiter). Das Ergebnis war absolut perfekt! Das Auto sieht aus wie neu und es wurde auf jedes kleinste Detail geachtet.Ich kann diese Firma jedem, der eine kompetente Autoreinigung und eine freundliche Bedienung wünscht nur zu 100 % empfehlen! Jederzeit gerne wieder!

Nach der Innenreinigung und Politur war mein Auto frischer als beim Neukauf, sehr günstig und gut!

Gute Mitarbeiter zu finden wird immer schwieriger. Demzufolge kann es auch in der besten Firma mal passieren, dass nicht alles 100 % rund läuft. Wichtig ist, wie mit einem unzufriedenen Kunden im nachhinein dann umgegangen wird.Nachdem ich mit der ersten Aufbereitung meines Fahrzeugs nicht zufrieden war, habe ich den Kontakt mit der Firma gesucht. Meine Reklamation wurde sehr ernst genommen und ich habe eine mehr als großzügige Lösung zur Entschädigung angeboten bekommen: Die Komplettaufbereitung und Versiegelung eines anderen, größeren Fahrzeugs. Der Chef hat sich persönlich der Angelegenheit angenommen. Bei der Abholung war ich dann tatsächlich geflasht" von dem Ergebnis. Das Auto war sauberer als bei der Neuwagenauslieferung