Autohaus Ford Brau GmbH

Ein bekanntes Ford Haus in OldenburgTeils langjährige MitarbeiterInnen.Neue Ausstellungshalle mit Kundenlounge. Kundenbetreuung ist ist gut. Alles ziemlich offen in derHalle. Jeder bekommt mit was der andere macht oder sagt . Soll wohl transparenz sein, ist aber störend und im Sinne von Datfnschutz eher ungünstig. Gebrauchtwagen dort teuer. Inspektionen sind offenbar Standardpreise. Zuverlässig bei Annahme, Abholung und Ersatzfahrzeug. WLAN im Kundenbereich nicht gut, da könnte was verbessert werden. Einmal Ford, immer Ford.

Haben dort ein super Service bekommen der Kollege der mich Telefonisch zu einem Ersatzteil betraten hatte wirklich sich bemüht und das passende Teil für uns gefunden! Auch als mein Mann das Ersatzteil abgeholt hatte waren die Kollegen Vorort super nett und zuvorkommend!Wirklich Klasse weiter so !

Leider war ich diesmal mit dem Service nicht zufrieden. Trotz Termin musste ich 65 Minuten warten. Ich buchte hinzu dass die Felgen gereinigt werden sollten. Dies hatte einen Aufpreis von 10€ extra zu Folge. Nach Abholung des Fahrzeuges stellte ich fest, dass die montierten Winterreifen dreckig waren, somit bezogen sich die 10€ wohl lediglich auf die eingelagerten Reifen. Im Sommer werde ich die Sommerreifen wieder montieren lassen und bin sehr gespannt auf das Ergebnis.

Auf der Urlaubsrückfahrt mit unserem Wohnmobil hatten wir am vergangenen Freitagmittag in Oldenburg eine Reifenpanne auf der A28. Ersatzrad: Fehlanzeige. Reparaturset: nicht ausreichend. Die Mitarbeiter vom Autohaus Brau in der Ersatzteilbestellung und dem Service haben auf unseren Anruf hin die Bestellung und Übernachtzustellung der passenden Felge und des Reifens organisiert. Samstagmorgen, noch vor 8 Uhr, wurde der Räderwechsel durch einen Werkstattmitarbeiter begonnen und zügig erledigt. Alle beteiligten Mitarbeiter vom Autohaus Brau waren äußerst freundlich, hilfsbereit, zuvorkommend und fachlich fit. Unser Zwangsstop auf dem Betriebsgelände wurde zu einem angenehmen Aufenthalt. Ford Brau ist für uns ein tolles Beispiel für ausgezeichneten Service. Dafür gibt es von uns eine 1. Allen Beteiligten danken wir von Herzen. Silke & Rolf

Eigentlich wollte ich einen Kostenvoranschlag für meinen Streety,der von unten ziemlich durchgegammelt ist.Unter anderen sind die Stoßdämpfer durch,Auspuffhalterung, rostigen Tank...3 Löcher..usw.Doch der ,nicht wirklich, freundliche Mitarbeiter meinte,NACH 5 MINUTEN!!! Das mein Wagen zwar Rost am Unteboden hätte,dieses aber nicht wirklich gefährlich sei,und ich locker 2 Jahre bis zu Verschrottung Zeit hätte...Auf meine Mängelliste ging er erst gar nicht ein..Weder die Stoßdämpfer wurden geprüft,noch die Löcher sind im aufgefallen.Gut zu wissen,das ich mit einem kaputten Auto noch knapp 2 Jahre ( gefahrlos??? ) fahren kann..

Hatten vor kurzem einen Reifenwechsel dort machen lassen von Winter- auf Sommerreifen. Der Termin war vom Anruf bis zum Termin fast einen ganzen Monat später. Die Alufelgen wurden leider nicht geputzt nach dem aufziehen. Hätte mir gewünscht das sowas als Serviceleistung gemacht wird. Sieht für den Kunden dann ja auch schöner aus wenn er sein Auto so in Empfang nimmt.

Service und Einzelfalllösungen sind gaaanz schwierig.Benötigt wurde ein Abschluspropfen für einen Ford Transit Kastenwagen ab 2014, welcher auf dem Dach montiert ist.Weder war der zuständige Lagerist in der Lage/Willens das Teil - welches angeblich nicht offiziell geführt wird - zu finden, noch bestände die Möglichkeit bei Übernahme der Kosten und Vorausszahlung, das Teil (<2,00€) per Post zuzusenden.Anfahrtsweg für mich 36km.Ein anderes Ford Autohaus Seemann in Lütjenbrode hatte das Teil in 3 Minuten gefunden und Versand + Rechnung kein Problem.Danke!!!

1 Stern ist noch zuviel. Niemand hat es nötig einen zu bedienen und das zum wiederholten Male. Versprochener Rückruf wegen Teil erfolgt auch nicht.