Rixen & Kaul GmbH

Bei dieser Firma gibt es noch wirklichen Kundenservice! Bei meiner KlickFix Contour Magnum Satteltasche ist nach mehreren Jahren intensiver Nutzung die Nase der roten Verriegelungstase abgebrochen. Leider habe ich den Taster nirgends als Ersatzteil im Internet finden können. So schrieb ich eine Mail an den Kundenservice von Rixen und Kaul und schilderte mein Problem. Die Antwort kam schnell und zwei Tage später war das Ersatzteil kostenlos in meinem Briefkasten!Ich bin schwer begeistert für diese kurzfristige und unkomplizierte Hilfe.Vielen Dank und Daumen hoch für Rixen & Kaul!

Tolle durchdachte Produkte. Der Kundenservice ist erstklassig. Ich habe ein Klickfix Teil bei einem Vertriebspartner von Rixen & Kaul gekauft. Dieses Teil war unvollständig und dieser Vertriebspartner hat mehrmals auf meine Hilfeanfrage nicht geantwortet. So habe ich mich direkt an Rixen & Kaul gewannt. Obwohl wir keine direkte Geschäftsbeziehung hatten , wurde mir innerhalb kürzester Zeit geholfen. Ganz großes Dankeschön

ich habe mir die Lenkertasche Aventour Sport gekauft und dachte ich habe ein hochwertiges Produkt gekauft..... leider Fehlanzeige.Ich habe jetzt zum ersten mal die Variante zum tragen mit Schultergurt ausprobiert. die Tasche war nicht schwer bepackt (Inhalt Geldbörse, Handy, Reiseverbandtasche) nach kurzem gebrauch ist das Innenfutter der Tasche auf Höhe der Befestigungslasche auf ca.4 cm aufgerissen. Hätte mir von einem Produkt von ca. 80€ etwas mehr versprochen. Jetzt dauert die Reklamation über den Verkäufer (Biketech24) zusätzlich noch 2-3 Wochen.

Kompetenter schneller Kundenservice! Mein per Mail eingereichtes Anliegen wurde innerhalb kurzer Zeit bearbeitet, und mir wurde ein Ersatzteil zugesendet.Bin außerdem begeistert von den tollen Produkten die mir im Alltag und auf Fahrradtouren eine große Hilfe und Freude sind!

Hatte über Amazon eine Klickfix Tasche bestellt.Ein Teil fehlte leider!Kundendienst kontaktiert und das Teil schnell und reibungslos auf dem kurzen Dienstweg bekommen!Vielen Dank, Top Service

Ich kann die ganzen positiven Rezensionen nur bestätigen. Toller Kundenservice mit unkomplizierten Lösungen! Mit wurde kompetent geholfen und ein Ersatzteil zugesendet, welches es nicht zu kaufen gibt und damit Nachhaltigkeit unterstützt.

2 x die City Tasche von Rixen und Kaul bei Amazon bestellt. Bei einer Tasche fehlte der einstellbare untere Haken der verhindert das die Tasche seitlich pendelt. Nach Kontakt Aufnahme wurde der fehlende Haken kurzfristig und kostenlos von Rixen und Kaul ersetzt. Sehr gutes Produkt und sehr guter Service! Daumen hoch!

Bin von den Produkten begeistert und der Service ist auch spitze. Brauchte ein Ersatzteil für ein GTA-Adapter den ich mit einem Fahrrad gebraucht gekauft hatte. Ersatzteil wurde schnell und kostenfrei geliefert.So geht Service!

Ich habe Rixen-Kaul für die praktischen Produkte und den unkomplizierten Service, wenn mal etwas nicht ln Ordnung sein sollte, kennen- und schätzen gelernt.Meine erste Tasche leistet mir seit 2012 immer noch gute Dienste, die in der Zeit dazugekommenen ebenso.Danke und Grüße in die Klingenstadt!

Auch ich, kann mich vielen Vorrednern nur anschließen, bei Rixen und Kaul wird Service noch groß geschrieben.Mir ist, warum und wie auch immer , ein Teil meiner Korbkliphalterung abhanden gekommen.Nach vergeblicher Suche, bezüglich Ersatzteile, einfach mal den Service angeschrieben.Am nächsten Tag schon Antwort mit Frage nach der Adresse, zwecks Zusendung der benötigten Teile.Und heute waren die Teile schon im Briefkasten. Von der ersten Mail bis zu Lieferung nur 5 Tage.Von den Klickfix Sachen bin ich schon lange begeistert, wusste aber gar nicht, das es zu Rixen und Kaul gehört.Also in Zukunft, wenn ich wieder etwas benötige, weiß ich wo ich suche und was ich guten Gewissens weiter empfehlen kann.In der Anschaffung vielleicht etwas teuerer, aber im Ernstfall einen Service, den am anderweitig vergeblich sucht.