WhiteWall Store Frankfurt am Main (in der LUMAS Galerie)

Ich habe das erste Mal bei WW für eine kleine Fotoausstellung bestellt und bin wirklich rundum begeistert. Schon die telefonische (!) Beratung (da bei mir kurzfristig nicht vor Ort möglich) zu empfohlenen Papiersorten etc, durch den Store in FFM war hervorragend, ebenso meine Erfahrungen mit dem Kundenservice und den Lieferzeiten und Ergebnissen (in meinen Fall sogar mit Neuproduktion aufgrund falscher Bildschirmeinstellungen (Anfängerfehler), welche KOMPLETT erstattet wurde). Ganz tolle erste Erfahrungen der sicherlich noch viele mehr folgen werden

WhiteWall war eine Empfehlung einer befreundeten Fotografin. Die Beratung durch Hr. Neie war sehr hilfreich und gut! Das bestellte Bild (1,20 x 0,9 m) - als Ausdruck einer Fotodatei - ist trotz kleiner Feinheiten sehr gut geworden. Die Lieferung kam schneller als erwartet und das Bild war sicher gegen Transportschäden verpackt. Ggf. bekommt man Bildausdrucke von anderen Anbietern günstiger, aber ob diese Qualität erreicht wird... Daher jederzeit wieder!

6 Sterne für die exzellente Beratung durch Hr. Neie!Das gelieferte Bild (1,20 x 0,9 m) - als Ausdruck einer Fotodatei - entsprach aufgrund der automatisierten Belichtung nicht dem gewünschten, besprochenen Ergebnis. Hr. Neie zeigte Lösungsmöglichkeiten auf, u.a. ein Probeabzug und wird sich die Zeit nehmen, einen erneuten, verbesserten Druck umzusetzen.So schlug Hr. Neie Umsetzungsideen vor, die die Qualität des Bildausdruckes weiter erhöhen, z.B. dickeres Acrylglas, (4mm) und in Glanz für größere Schärfentiefe. Dadurch entfällt evtl. der Bildrahmen, was die höheren Kosten für das dickere Glas ausgleicht. Ein Ast am unteren Bildende stört durch die Vergrößerung, dieser kann entfernt werden.Ich fühle mich in meinem Anliegen von Hr. Neie verstanden und freue mich auf den verbesserten zweiten Ausdruck. Die Zufriedenheitsgarantie nimmt man hier Ernst.Einen Punkt Abzug gibt es zum Thema Nachhaltigkeit: es wäre schön, wenn sich die Geschäftsführung eine andere Lösung als das Vernichten von Bild und Rahmen überlegt, wie z.B. die reklamierten Bilder einem Altenheim oder einer Kita zu spenden. Das ist steuerlich sicher lösbar!

Alles top. Gibt keinen Grund zu meckern - aber auch gar keinen!Habe Bilder für meine erste Fotoausstellung bestellt und war mir bei vielem unsicher - es wurde auf alles eingegangen und beraten - bestens!Super Unterstützung und Beratung ... das nenne ich Kundenservice!Und auch das Team der Lumas Galerie - im hinteren Bereich davon ist der White Wall Store angesiedelt - war hyper freundlich.!00% empfehlenswert!

Super tolle Bilder und ein Ort zum runterkommen" !"

Toller Service in angenehmer Umgebung. Sehr zentral und mit den Öffentlichen gut erreichbar. Bei größeren Drucken ist ein Testprint sinnvoll. 15 Euro machen sich bezahlt. Kleinere Formate sieht man eher nicht.

Bin seht begeistert respektvoller empfangEmpfangGespräche mitvotsvhlägen Erklärungen und edlem tradionellen wissen und blick!bin ich beratenDie arbeiten angebote und Qualitätumsetzungwertvoll auf höchstem Niveau Dankeschön

Positiv: Bei Wandbildern wird hier eine sehr hochwertige und gute Qualität geliefert!Neutral: Das Personal scheint nicht wirklich Ahnung zu haben, allerdings lassen sich alle Informationen von der Webseite beziehen.Negativ: Dateibeschränkung von 1 GB bei Fotobüchern... Ein A3 Fotobuch mit 74 Seiten ist somit nicht realistisch durchzuführen. Die einzige Möglichkeit besteht darin die Fotos als JPEG in sRGB zu komprimieren. Das ist Schade, da das Fotopapier eigentlich einen größeren Farbraum hergäbe. 16-bit TIFFs in ProPhotoRGB lassen sich leider nicht einreichen, sofern das Fotobuch mehr als 10 Bilder zeigen soll. Bei einzelnen Wandbilder kommt man mit 1 GB hingegen gut zurecht. Die Dateibeschränkung erscheint nicht zeitgemäß. Glücklicherweise gibt es andere lokale Anbieter, welche Fotobücher auch in guter Qualität und ohne Einschränkungen verarbeiten können.

Am vergangenen Samstag wollte ich ein Posterbild bestellen, wäre wohl 4-stellig geworden. In dem total leeren Laden erklärte mir die Dame vorne im Geschäft ich solle nach hinten gehen, der Kollege würde mir helfen. Der hatte einen Kunden bei sich (sonst auch da niemand) und erklärte mir er hätte keine Zeit, würde auch Samstags keine Termine machen, sonst wäre er zu beschäftigt. Ich denke hier entfaltet sich das Drama des Einzelhandels: Kunde sieht nicht nach Geld aus, man hat es nicht nötig oder noch nicht verstanden dass man so nicht mehr agieren kann. Habe jetzt online bestellt. Zum ca. halben Preis. Adieu.

Zu erstmal war ich persönlich etwas überfordert den Eingang zu finden, da sich der WhiteWall Store in der LUMAS Galerie befindet und zumindest mir kein Schild aufgefallen ist. Hier könnte mann ggf. das Logo von WW besser integrieren oder ich muss die Augen weiter aufmachen.Die Mitarbeiter die ich angetroffen habe, waren sehr freundlich und absolut hilfsbereit. Bei der technischen Fachkompetenz, bestehen noch einige Lücken. Alles in allem aber, Vielen Dank.Das Bild kam dann sehr gut verpackt und in einer tollen Qualität bei mir an.