Volkswagen Automobile Hamburg Röntgenstraße

Ich war heute wegen einem DEKRA Werkstatt Test im Betrieb Röntgenstrasse. Von der Terminabsprache, über die Inspektion bis zur Übergabe hat alles reibungslos funktioniert. SB Koch hat sich wirklich sehr viel Zeit genommen bei der Dialogannahme und für die Abwicklung, vielen Dank dafür. Komme gerne wieder! Test bestanden!

Wir lassen unsere Taxi-Fahrzeuge seit mehr als 10 Jahren bei VW warten.Herr Yilmaz und Herr Stein sind unsere permanenten Ansprechpartner und es gab nie irgendwelche Schwierigkeiten.Wir können uns als Taxenbetrieb nicht beschweren und sind voll zufrieden.

Die haben Corona gut überstanden, die Betriebsabläufe sind etwas anders, aber Termintreue, Freundlichkeit und Qualität der ausgeführten Arbeiten nach wie vor - vor allem im Vergleich zum Wettbewerb - sehr überzeugend. Kann im Normalfall immer nur empfehlen, die günstigen Wartungsverträge für VW und Co. abzuschließen. Herr Wolfgramm aus dem Team um Herrn Koch hat das hervorragend erledigt, auch die anderen Kundenberater (:innen hab ich noch keine gesehen) waren bis jetzt immer super. Einzig die telefonische Erreichbarkeit ist eine Katastrophe ...

Meine Inspektion sowie ein Ölwechsel stand an und ebenfalls hatte es mit teilweise das Getriebe zerschossen.Ich brachte das Auto über den Nachtschalter vorbei und füllte den Fragebogen aus. Ungefähr eine Stunde nach der Öffnung meldete sich bereits der Werkstattmeister mit den ersten Vermutungen bei mir. Da es sich hier um einen Dienstwagen mit einer Verwaltung im Hintergrund handelt, waren einige Hürden zu bewältigen. Der Meister bot sich an alle Kontakte sowie Gespräche mit meiner Firma sowie der Verwaltung zu führen und sich erneut bei mir zu melden.Es hat alles wunderbar geklappt, nach einigen Lieferschwierigkeiten der Ersatzteile (heutzutage nahezu normal, finde ich), stand das Auto auch wieder bereit und fuhr sich wie neu. Einige Kleinigkeiten die nicht vor Ort behoben werden konnten wurden detailliert dargestellt.Vielen Dank und einen schönen Gruß

Wunderbarer Service und freundliches Auftreten aller Mitarbeiter ich fühle mich sehr gut aufgehoben in diesem Autohaus.Insbesondere muss ich ein großes Lob an Herrn Mehmet Yilmaz aussprechen er kümmert sich immer sehr gut um all meine Probleme und ist sehr bemüht alles meiner Zufriedenheit entsprechend zu lösen.Danke für euer da sein.

Bei der TÜV-Untersuchung unseres A1 fiel auf, dass mir zum damaligen Neuwagen in NRW falsche Winterräder verkauft wurden.Trotz sehr angespannter Terminsituation hat das Team um Herrn Koch von VW-Hamburg die von mir beigesellten Sommerräder montiert und am Freitag Abend noch eine zusätzliche TÜV Abnahme organisiert. Danke für die gute Arbeit der Inspektion und den perfekten Abschluss unseres Besuches bei VW Automobile Hamburg

Meine Freundin hatte ihren Golf 7 bei dieser Filiale zur Inspektion.Einige Stunden später der Anruf, dass die kompletten Bremsbeläge an VA und HA soweit verschlissen wären, dass sie erneuert werden müssen.Das Fahrzeug hatte nicht ganz 40 Tkm gelaufen, wurde im Flachland bei normaler Fahrweise und mit dem kleinen 1 L Motor auch ganz sicher nie auf einer Rennstrecke bewegt oder anderweitig außergewöhnlich gefordert.... und dann soll sich dieses Bild zeigen?Fast drängt sich einem der Verdacht auf, mit weiblicher unwissender Kundschaft kann man es ja machen und mit jungen Mädels sowieso.Da ich nicht anwesend war und meine Freundin es nicht besser wusste, sagte sie zu diese Arbeiten durchführen zu lassen.39 Tkm Laufleistung Golf VII 1.0, 115 PS, keine 4 Jahre altBremsbeläge wechseln nur schlappe 730 Euro!!Im einzelnen...Bremsbeläge VA 145 € nettoBremsbeläge HA 112 € nettoKann man noch nachvollziehen, aberBremsbeläge erneuern 206 € netto!!!4 Räder demontieren und montieren 94 € netto!!!(jeweils maximal 20 Sekunden pro Rad mit dem Schlagschrauber - zum Schluss nachziehen mit Drehmoment- keine zwei Minuten)Zum kostenintensiven Aufwand von 200 Euro, beim Wechsel der Bremsbeläge, musste ich mir auch auf die Zunge beißen, aber Hut ab für eine solche Glanzleistung, welche vermutlich auch noch vom Azubi ausgeführt wurde... Das nenne ich mal einen satten Gewinn!!Den Zustand der überfälligen" Bremsbeläge konnte man sich nicht mehr anschauenFahrzeug wurde zudem vor Rückgabe nicht gereinigt!Insgesamt betrachtet ein Armutszeugnis für diese Werkstatt

Ich komme hier schon jahrelang. Noch nie irgendwelche Schwierigkeiten dort gehabt. Kann ich wirklich empfehlen. Alle sehr nett vor Ort. Macht weiter so.

Fahrzeug steht seitdem nunmehr einem Monat vor Ort. Eigentlich soll nur ein Teil in der Ladeluftkühlung getauscht werden.... Das Autohaus ist telefonisch seit Wochen nicht zu erreichen keine Kommunikation mit dem Serviceberater möglich. Einfach nicht zu empfehlen!

Zuverlässig+professionellFühle mich seit Jahren hier sehr gut betreut.In der Regel ist ein Unternehmen so gut wie das schwächste Glied.Luft nach oben besteht bei der Leihwagen- Vermietung.Nicht so im Werkstatt- Service, der ist top.Herr Thomas Koch als Serviceberater + Meister macht einen sehr professionellen und kompetenten Kundenjob!Bitte weiter so kundenorientiert.