Meister Werkzeuge GmbH

An meinem 4 Jahre alten Abbruchhammer war die Schelle für den zweiten Handgriff gebrochen. Nachdem ich Kontakt aufgenommen hast, wurde mir die Schelle innerhalb von 3 Tagen zugeschickt, Preis inkl. Versand 7,50€. Das nenne ich Kundenorientiertes handeln. Vielen Dank dafür

Habe einen 3,6V Akkuschrauber bei Aldi gekauft, nach kurzer Zeit defekt. Anruf bei Meister Kundenservice,nach Angabe meiner Adresse kam ein neuer Schrauber problemlos zurück. Danke dem Mitarbeitern im Kundenservice!!!!

ich brauchte zwei ersatz-klingen für meine teleskop-astschere, bei aldi-nord gekauft: fa. meister hat nach einem foto die ersatzklingen gefunden, mir ein sehr günstiges angebot per email unterbreitet und die klingen dann nach vorkasse zuverlässig verschickt.ein toller service für einen so kleinen" kunden wie mich von solch einem großen unternehmen: bravo!!"

Im April 2016 gekaufter flexibler Schlauch kann nicht angeschlossen werden, da der Anschluss defekt ist. Die Anschlussstücke haben keinen Halt und und lösen sich bei Wasserdruck. Wie man auf dem Bild sieht, fehlen die weißen Krampen zum Einharken. Habe zwei Mails in Abstand von 9 Tagen geschrieben, aber absolut keine Reaktion bekommen. Das ist eine absolute Frechheit. Verstehe nicht, dass Aldi sich mit so einem Hersteller zusammentut. Bin immer zufrieden mit Aldi Artikeln, aber das ist schlichtweg schlechter Service. Bin sehr unzufrieden und werde von diesem Hersteller nichts mehr kaufen und auch in meinem Freundeskreis kundtun. Und das man nicht posten kann, ohne einen Stern zu vergeben, passt ins Bild.Heute, 11.07.2016 (erste Reklamation: 17.06.) kam nach drei Mails, endlich ein neuer Schlauch an (ohne Vorankündigung). Es hat sich dadurch alles zum Guten gewendet, aber eine Reaktion auf meine Mails hätte mir manchen inneren Ärger erspart. Schade, ich finde, Kundenservice sieht anders aus.

Ich bin ein Fan von ihrer Firma. Bei meiner im September gekauften 2 Scheren war der Bolzen gebrochen. Die Dame am Telefon schickt mir eine neue.Perfektion im Detail.Dankeschön im Voraus.Walter Mertens aus Rüthen

Kulant, zuvorkommend und sehr freundlicher Kundenservice.Thema war, dass ich eine Feder für ein Gartenscheren Pflegeset nachbestellen wollte. Da es sie wohl nicht separat gibt, sandte man mirauf Garantie ein neues Set zu.Vielen Dank !

Absolut unterirdischer Service. Firma wurde von Aldi Süd als Kontaktadresse bei eventuellen Mängeln des Artikels angegeben. Auf zwei Mails kamen automatische Empfangsbestätigungen, ansonsten keine Reaktion. Habe mich dann nach über sechs Wochen direkt an Aldi gewandt. Dort gibt es mit Sicherheit ein besseres Beschwerdemanagement. Einen Monat später - also nach insgesamt 2 1/2 Monaten - kam dann auch schon" der Ersatz für den mangelhaften Artikel. Bei "Meister" ist der Name ganz sicher nicht Programm! Lieber nicht kaufen!"

Ich benötigte eine neue Schublade für meinen Duro Werkstattwagen. Ersatzteil per Email angefordert und innerhalb von 24 std. eine Rechnung mit Überweisungsdaten erhalten. Nachdem ich noch am gleichen Tag überwiesen habe, kam das Ersatzteil gut verpackt nach 4 Tagen bei mir an. Bin sehr zufrieden mit dem Service von Meister- Werkzeuge.

Ich habe ein Akkuschrauber gekauft und nach knapp 1 Jahr ging das Ladegerät nicht mehr. Da der Laden nicht gerade um der Ecke ist habe ich die Firma direkt angeschrieben, es kam nur eine Rückmeldung, dass die Mail angekommen ist und man nicht nochmal schreiben soll, da die Antwort kommt aber wegen Corona etwas dauert. Mit sind 4 Monate vergangen und nichts hat sich getan. Echt schlechter Kundenservice.1 Stern eigentlich noch zu viel aber den kann der Akkuschrauber zugeschrieben werden, da er gar nicht so schlecht war.

Eine Ersatzteil-Anfrage wurde, zwar mit etwas Zeit zwischen den Antworten, jedoch sehr freundlich und mit dem erfreulichen Ergebnis der Zusendung eines passenden Teiles, erfolgreich abgeschlossen.