Klaus Maaß

Vorsicht!!! Im Zweifel wird man hängen gelassen!Sachverhalt:Es sollte eine Lüftungsanlage in die Erdgeschossdecke verbaut werden (absoluter Standard heutzutage).Statiker in mehreren Mails und Telefonaten darüber informiert: „Kein Problem, kriegen wir hin.“Anlage eingebaut, Statiker sollte sie abnehmen: „Problem!“Das würde so nicht gehen. Man schließe es sogar kategorisch aus, eine Lüftungsanlage in der Decke zu verbauen!!! Das würde nie so gemacht werden! (Alle auf der Baustelle waren sehr überrascht ob dieser Aussage.) Eine Lösung konnte man nicht anbieten. Das man es ausschließe beziehe sich auf ein MERKBLATT aus dem Internet, gerechnet hat es NIEMAND!!! Auch auf die Bitte hin, es zu berechnen, weil man ja schließlich gesagt hatte „kriegen wir hin“, wurde es nicht gerechnet.Nun standen wir da mit unserem Problem, Hilfe hat man uns keine angeboten…Also, neuer Statiker:Der hat dann, wie man es von einem Statiker erwartet, mal den Taschenrechner in die Hand genommen und es gerechnet…und tada, es geht! Ganz offiziell und prüfsicher!!! Es musste nur minimal der Schlauchverlauf abgeändert werden!Ob es an Inkompetenz oder Faulheit lag, ich weiß es nicht…Ich finde es erbärmlich und schwach, seinen Kunden die Berechnung und Hilfe zu verweigern. Und dann zu behaupten man wisse von nichts (was nachweislich nicht stimmt) war die absolute Krönung.Vorne rum nett, aber wenn es eng wird wird man im Stich gelassen! Leider konnte der erste gute Eindruck nicht bestätigt werden!

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Hat alles super geklappt. Sehr freundlich - auch bei späteren Nachfragen immer eine gute und vor allem eine schnelle Antwort bekommen.