Hausgeräte/Kundendienst Ittner Steffen

Einen Tag vor Weihnachten war die Waschmaschine kaputt. Firma Ittner hatte das notwendige Teil vorrätig und konnte blitzschnell helfen. Vielen Dank!

Top Kundendienst!!! So stellt man sich einen Hausgeräte-Kundendienst vor. WIr dachten schon, so etwas gibt es in unserer heutigen Zeit nicht mehr. Innerhalb zwei Tagen kam der Monteur ins Haus. Ruck Zuck wurde die Tür des Geschirrspülers abgebaut. Innerhalb von paar Minuten stand die Ursache fest, warum der Geschirrspüler keinen Strom mehr hat. Das defekte Teil wurde zur Reparatur eingeschickt. Nach einer Woche war der Geschirrspüler für ein gutes Viertel des Neupreises repariert.Wenn wir könnten, würden wir 10 Sterne vergeben.Ab jetzt haben wir einen Stamm-Kundendienst.Vielen Dank.

Ich möchte mich nochmals recht herzlichst bei Kundendienst Steffen Ittner bedanken, solch eine verlässliche, professionelle rasche und exakte Reparatur der Waschmaschine durchgeführt zu haben... Lydia (Roy) aus Schönbrunn

Sein Service ist ehrlich und die Preise wirklich in Ordnung. Als 1 Mann Firma, kann er eben nicht fliegen, aber was machbar ist, macht er. Er repariert mit seiner jahrelangen Erfahrung richtig gut und erspart hohe Kosten. Was nicht zu retten geht, oder unsinnige Reparaturen erklärt er mit einfachen Worten und bietet Alternativen an.Wenn nur alle Handwerker so ehrlich arbeiten würden. Weiter so !!!

Über meine Erfahrungen mit den Dienstleistungen der Firma Ittner kann ich nichts berichten, weil sich Herr Ittner geweigert hat zeitnah von Oelsnitz nach Ellefeld zu fahren.Ich habe die Firma angerufen, weil mein Geschirrspüler nicht mehr aufgehört hat Wasser abzupumpen. Daraufhin bekam ich einige Hinweise, was ich überprüfen sollte. Nachdem alle Tests nichts gebracht haben (was nicht an den Hinweisen, sondern am defekten Gerät lag), habe ich die Firma wieder angerufen und um einen Vororttermin gebeten (Dienstag). Mir wurde gesagt, dass das erst in der darauffolgenden Woche klappen kann, weil Ellefeld von Oelsnitz etwas entfernt liegt (ca. 20 km). Ich kann ja nachvollziehen, dass man als Unternehmen wirtschaftlich arbeiten muss. Ich habe eingewendet, dass ich das ja doch bezahlen würde. Darauf Herr Ittner - trotzdem muss man das schon etwas planen. Er wäre gestern erst in der Nähe von Ellefeld gewesen und das geht dann nicht gleich wieder. Ich könne mir ja auch einen anderen Hausgeräteservice suchen. Mit diesen Worten hat sich Herr Ittner quasi von mir verabschiedet.Mir persönlich fehlen ob dieser Art von Service und Kundenfreundlichkeit einfach die Worte.

Angefragt aufgrund defekten Gerät. Hatte selbst keine Kapazität,konnte aber auch alternativ niemanden benennen.Service und Hilfe daher nicht zufriedenstellend gewesen.

Ich habe mich nicht willkommen gefühlt. Der Inhaber war gestresst und hat mich gleich wieder rausgeschmissen. Ich hatte leider keine Ahnung, dass kein Verkaufsraum vorhanden ist und habe mich für meine Unwissenheit sogar entschuldigt. Dies sollte bei einem Dienstleister nicht passieren...! Werde meine Geschäfte wohl zukünftig nicht bei diesem Unternehmen abwickeln.

Problem mit der Spülmaschine per Ferndiagnose behoben ( da das Geschäft erst im neuen Jahr wieder geöffnet hat leider keinen zeitnahen Termin bekommen) auf Grund der Gerätenr. konnte er das Problem per Telef. lösen, bzw. erklärte mir was ich selber tun konnte, um den Fehler zu beheben - und es funktionierte ... einfach SUPER!!!1000 Dank