Mercedes-Benz Niederlassung Köln/Leverkusen

Auf der Suche nach einem neuen Auto bin ich auf einen Mercedes in Köln aufmerksam geworden. Die Konversationen mit Frau Schulz waren stets herzlich, schnell und klar verständlich. Das persönliche Treffen war dann das i-Tüpfelchen. Alles verlief reibungslos, ein super Service. Frau Schulze war sehr engagiert, dass alles zu meiner Zufriedenheit ist und das ganz Besondere: am Tag der Abholung hatte mein Sohn Geburtstag, und selbst für ihn gab es 2 tolle Geschenke! Sehr kinder- und kundenfreundlich! Jederzeit wieder. Ich kann es nur weiterempfehlen!!!

Unfreundlicher und total überforderter Mechaniker. Kundenorientierung gleich null. Typisch letzte Generation: solange ich es nicht machen muss.Das Servicepersonal am Telefon sollte ich da besser ausdrücken und Kunden nicht einfach so hinschicken wenn die Mechaniker restlos überfordert sind.Es ging um eine Frage und eine Glühbirne, frage und Antwort dauert keine Minute.Danke für nichts.

Ich bin alles in allem sehr zufrieden.Hab für mich das perfekte Auto gefunden. Und hatte eine Top Beratung.Mein Verkäufer Herr Solms war sehr freundlich, jederzeit erreichbar und konnte alles zu meiner Zufriedenheit realisieren. Konnte mein Auto sogar früher abholen als geplant. Kann Autohaus und Verkäufer nur weiter empfehlen.

Ich hatte vor Kurzem das Vergnügen hier ein Fahrzeug zu kaufen und ich kann mit großer Freude sagen, dass es ein absolut außergewöhnliches Erlebnis war! Von Anfang bis Ende fühlte ich mich bestens betreut und unterstützt.Der Kundenservice von meinem Verkaufberater war erstklassig. Als ich das Autohaus betrat, wurde ich herzlich von Herr Genc begrüßt. Er nahm sich viel Zeit, um meine Bedürfnisse und Vorlieben zu verstehen und präsentierte mir dann eine Auswahl an Fahrzeugen, die perfekt zu meinen Anforderungen passten. Er war äußerst kompetent und hatte ein umfassendes Wissen über die verschiedenen Modelle und Ausstattungsvarianten. Seine ehrliche und transparente Beratung war äußerst hilfreich bei meiner Entscheidungsfindung.Was mich besonders beeindruckte, war die Professionalität von Herr Genc. Alle meine Fragen wurden umgehend beantwortet, sei es per Telefon oder persönlich, er war stets höflich, geduldig und zuvorkommend. Ich fühlte mich nie unter Druck gesetzt oder zu einem schnellen Abschluss gedrängt. Stattdessen wurde ich ermutigt, die Zeit zu nehmen, um sicherzustellen, dass ich die richtige Wahl treffe.Der Kaufprozess verlief reibungslos und effizient. Das Autohaus bot mehrere Finanzierungsoptionen an, die meinen Bedürfnissen entsprachen. Der gesamte Papierkram wurde schnell erledigt, und ich fühlte mich zu jeder Zeit gut informiert über den Fortschritt meines Kaufs.Als ich mein neues Fahrzeug abholte, wurde ich erneut von Herr Genc freundlich empfangen, er nahm sich Zeit um sicherzustellen, dass ich mit meinem Kauf zufrieden war. Das Auto war in einwandfreiem Zustand und wurde professionell gereinigt präsentiert. Mir wurden geduldig alle Funktionen erklärt und Herr Genc stand für weitere Fragen zur Verfügung.Abschließend möchte ich betonen, dass das Autohaus nicht nur ein Fahrzeug verkauft, sondern ein Gesamterlebnis bietet. Von der ersten Kontaktaufnahme bis zum Kaufabschluss fühlte ich mich als geschätzter Kunde behandelt. Die Leidenschaft, das Engagement sowie der exzellente Service sind offensichtlich und verdienen höchstes Lob.Ich kann die Mercedes-Benz Niederlassung Köln/Leverkusen uneingeschränkt empfehlen und werde sicherlich in Zukunft wieder dort kaufen. Vielen Dank an das gesamte Team für ein wirklich bemerkenswertes Autokauf-Erlebnis!

Perfekter Erstkontakt, sehr gute Betreuung bis zur Übergabe des Fahrzeugs.Das Fahrzeug im Alter von 2,5 Jahren war in herausragend gutem Zustand, sauber wie neu, innen und außen.Gerne wieder!

Ich kann hier von der Filiale nur abratet.Ich musste wegen einer Rückruf Aktion hier hin, sollte eigentlich nur eine Schraube gewechselt werden.Leider musste ich mehr wie 4 Stunden auf das Auto warten. Ein Leihwagen wurde mir nicht angeboten. Für ein Leihwagen muss ich bezahlen haben sie mir gesagt. Es war eine Rückruf Aktion, ich Kamm nicht freiwillig hier hin.Schade, ein verlorener Tag für mich.

Kein gutes Verkaufserlebnis. Beratung sehr beschränkt und nicht sehr freundlich.Man fühlt sich schlecht wenn man nur einen Gebrauchtwagen im mittleren 5 stelligen Bereich kauft. Sobald das Auto vom Hof gerollt ist, hat man nie wieder was gehört. Auch am Abholtag war der Verkäufer selbst nicht da, sondern nur ein anderer der nur schnell dem Schlüssel raus gibt.Ich habe mich hier nicht wohl gefühlt. Auch werde ich stark überlegen ob es überhaupt wieder ein teurer Mercedes wird.Kundenservice geht für mich leider anders.

Top Beratung und top Umgang mit mir als Kunde. Vom ersten Kennenlernen mit Frau Jacob bis zur Übergabe des Fahrzeuges - natürlich auch durch Frau Jacob. Habe meinen GLC dort gekauft. In keiner anderen Niederlassung hat man uns so freundlich in Empfang genommen. Wird von mir definitiv im Freundeskreis weiterempfohlen, auch wenn Köln etwas weiter weg ist. Gerne wieder, aber ich bin erstmal glücklich mit dem neuen Wagen.VGMarc Büsing

Immer wieder gerne. Eine super schnelle und kompetente Abwicklung, die Beratung lief sehr gut ab. Das Verkäuferteam war sehr professionell und kompetent, die Kommunikation verlief einwandfrei und man fühlte sich sehr gut aufgehoben. Die heutige Übergabe meines Autos wurde professionell durchgeführt. Hier erkennt man die Kundennähe seitens des Personals. Alle meine noch offenen Fragen wurde sehr zur vollsten Zufriedenheit beantwortet.Ich empfehle die Niederlassung uneingeschränkt weiter.