Holzhandlung Ernst Schaper

Ich war Heute zum letzten mal dort. Wenn jedes Gewerbe mit Kundenverkehr, so arbeiten würde, dann gute Nacht ! Ich würde dem Unternehmen vorschlagen, ein Großes Schild mit den Pausenzeiten am Eingang aufzustellen, auf dem alle Pausenzeiten notiert sind und wo dann -- Groß --- drunter steht -- Zu diesen Zeiten absolut keine Bedienung ! War Heute um kurz vor 9 Uhr Morgens da , extra aus Wittmund, habe mir einen Packschein im Büro geholt, dort sagte man mir ich solle nach hinten auf den Hof fahren, es könnte sein das die Arbeiter noch kurz in der Frühstückspause wären. Gut gemacht, als allerdings nach geschlagenen 20 Min. noch keiner zu sehen war, außer dem Radladerfahrer, bin ich wieder zum Büro, wollte meinen Packschein abgeben und von dannen ziehen, als dann auch dort ein Schild im Fenster hing, --- Wir haben Pause--. Man muss sich mal vorstellen, mit etwas Glück hätte man evt. vielleicht sein Holz bekommen, hätte dann aber wieder ewig warten müssen bis man bezahlen kann. Hab den Zettel dann dem Radladerfahrer in die Hand gedrückt und diesem noch gesagt, wie Kundenunfreudlich, dieses Verkaufsverhalten ist. Bei Anderen Firmen gehen dann die Angestellten auch getrennt, bzw. Gruppenweise, in die Pausen. Vorallem war es ca. 8:50 Uhr ,da rechnet man als Kunde doch nicht damit das schon alle in der Frühstückspause sind. Wenn man Kunden halten will, sollte man sich dieses Modell echt durch den Kopf gehen lassen !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Moin Mitnanne,kann nur Positives von der Holzhandlung Schaper berichten.Wir waren Anfag Juli dort und der Eingangsbereich mit seinen tollen Werken ist sehr schön und lädt zum Schnuppern ein, was wir natürlich auch dann taten :)Für uns war es sehr interessant, den Mitarbeitern, während des Besuches, bei der Arbeit zu zuschauen. Man sieht nicht jeden Tag oder eher gar nicht, wie das Holz mit speziellen Geräten bearbeitet und co wird. Wirklich sehr interessant.Vor allem was für tolle Werke dabei erschaffen werden. Sehr sehr schön!!!Auf jede Frage wurde eingegangen und Kundenwünsche umgesetzt und das ohne Kostenzuschlag. Sehr lobenswert!!Auf jeden Fall unsere Holzhandlung Nummer 1 und zum Thema Pausen, wir persönlich finden es sehr schön, wenn eine Firma eine Art familäres Arbeitsklima führt und alle Zusammen an einem Tisch sitzen. Wer nun mal einkaufen will, sollte sich eben Zeit nehmen.... schliesslich gibt es dort viel zu endecken.Und bevor wir es vergessen, sehr kundenfreundlich, höflich und kompetent. Fühlten uns sehr sehr gut beraten. Top Ware und ehrlich gegenüber den Kunden, dass findet man heut zu Tage nicht mehr oft!!!Danke für die tolle Beratung und das Holz, freuen uns schon sehr drauf. Wünsche einen schönen Urlaub :)

Ein Traum für jeden Holzliebhaber.Auf Basis von 4 Fotos einer 5cm großen Figur hat man mir einen 110cm hohen Bären per Kettensäge geschnitzt.ich bin hellauf begeistert und komme bestimmt wieder wenn ich erneut in der Gegend bin.

Im Büro sehr nette Hilfe, für weitere Fragen wurde mitgeteilt das jemand aufm Platz hilft. Und da hörte der Service auf. So patzige freche antworten habe ich schon lange nicht mehr gehört. das war nicht nur unfreundlich sondern schon frech.Artikel wurde natürlich nicht gekauft und ein weiterer Besuch bei der Firma wird nicht wieder stattfinden.

Schöne Produkte, mangelhafter Umgang mit Rückfragen/Reklamationen.Anfang 2022 wollte ich mir eine Sitzbank zulegen. Es gab eine große Auswahl, und vor Ort lief alles einwandfrei.Im Frühjahr fiel mir auf, dass in der Lehne ein großer Riss entstanden ist. Also habe ich im April der Holzhandlung Fotos geschickt, um prüfen zu lassen, ob ein solch großer Spalt normal ist. Schließlich wird auch Metall ins Holz eingearbeitet - ich dachte, dass dadurch Risse verhindert werden sollen.Ich erhielt keine Antwort. Es folgten mehrere Anrufe meinerseits und zwei weitere Mails, bis ich dann im August eine Antwort erhielt:Solche Risse treten manchmal auf und sind kein Garantiefall.Mit der Einschätzung kann ich leben, schließlich ist die Bank in ihrer Funktionalität nicht eingeschränkt, solange sich der Riss nicht noch mehr ausweitet. Es hat mich jedoch sehr geärgert, dass man mein Anliegen scheinbar nicht ernst genommen hat und es 4 Monate (!) gedauert hat, bis auf meine E-Mail geantwortet wurde.

Habe heute zwei große Bänke da gekauft um diese zu verschenken. Sehr gute Qualität und gute Auswahl vor Ort. Die Kreativität wird dort ausgelebt. War nicht der letzte Kauf bei dieser Firma. Klar zu empfehlen.

Sehr nette Mitarbeiter, toller Service! Mit wurde beim Beladen des Autos geholfen und geduldig auf meine Wünsche eingegangen. Ich war sicher nicht das letzte Mal dort - herzlichen Dank!!!

Super nettes Telefonat geführt und Bestellung wurde prompt bearbeitet, es wurde direkt auf den Lieferungswunsch eingegangen und waren überpünktlich da! Sicher nicht das letzte mal gewesen!!!Super Preis-leistungs-Verhältniss 1A und klasse Holz!

Leider kein ehrliches Unternehmen. Falsche Versprechungen. Der Preis steigt innerhalb von ein paar Tagen auf das doppelte. Telefonische Zusage eines Preises und als später geliefert werden sollte da vorher keine Kapazität zum liefern war , wurde der Preis gleich um 40 % erhöht.