Steigenberger Icon Parkhotel Düsseldorf

Absolute Katastrophe. Schon beim betreten des Hotels wird einem das Gefühl gegeben nicht willkommen zu sein, im Restaurant das gleiche: Kein Guten Tag, kein lächeln, keine Speisekarte. Während des Essens kam niemand vorbei um zu fragen ob es schmeckt, ob man noch etwas brauch oder sonstiges. Unsere Kellnerin (Frau Schwarz) hatte eine miserable Attitüde, von Freundlichkeit keine Spur. Nach dem Essen standen die Teller noch 15 Minuten vor uns bis ich aufgestanden bin und nachgefragt habe ob wir noch einen Kaffee kriegen könnten. Wieder keine Entschuldigung, kein Lächeln nichts. Nach weiteren 15 Minuten mit leeren Kaffeetassen vor uns, musste ich erneut aufstehen und fragen ob wir zahlen können. Man hat sich lediglich mit den Gästen auf der Terrasse beschäftigt und die im Innenraum links liegen lassen. Hier hat jemand seine Rolle (Betreuung des Gastes) maximal verfehlt. Meine Begleitung hat sein ganzes Leben Personal in der Hotellerie trainiert und sagte auch dass er sowas noch nie erlebt hat, und man dem Direktor eigentlich mal einen Brief schreiben müsste, was hier für ein Mist abgeht. Normalerweise habe ich mit dem Service in der heutigen Zeit etwas Nachsicht, da ich weiß wie schwer es ist Leute zu bekommen, aber wenn dies eins der Top Hotels in Düsseldorf sein soll - Gute Nacht

Ich war vor kurzem zu einen geschäftlichen Termin im Jones. Essen und Getränke waren in ordentlicher Qualität. Besonders gut gefallen hat mir der aufmerksame Service durch einen Herrn aus dem Service. Auf der Rechnung stand Herr Abazibra - keine Ahnung ob richtig geschrieben. Besonderes Lob an ihn.

Wenn man sichtbar auf das Haus zusteuert, wird einem schon vor dem Eingang der Koffer abgenommen und die Eingangstreppe heraufgetragen. Die Menschen an der Rezeption sind sehr zuvorkommend und gastorientiert.Es ist in den Zimmeretagen sehr plüschig. Die Teppiche schlucken jedes Geräusch. Die Zimmer sind sehr groß und gediegen. Die fünf Sterne superior sind hier völlig gerechtfertigt. Ein kleines Manko gibt es aber trotzdem. Im Bad ist die Toilette so nah an der Wand, dass die Klorolle dort nicht mehr wirklich hinpasst. Ob eine Badewanne noch zeitgemäß ist, darüber kann trefflich gestritten werden. Da sich aber internationale Gäste im Haus aufhalten, ist natürlich auf die unterschiedlichen Gewohnheiten einzugehen.Am Abend war das Bett aufgedeckt und es lag ein Handtuch vor jedem Bett auf dem Boden. Eine Nespressomaschine ist im Zimmer mit drei Sorten Kaffee der täglich nachgefüllt wird.Es können gratis zusätzliche Kopfkissen bestellt werden und ein Betthupferl lag auch auf den Kissen.Das Frühstück ist sehr gut. Wurst, Schinken, Roastbeef, Lachs und diverse Käse sind ebenso vorhanden wie vegane Alternativen. Gekochte Eier sind auf dem Buffet. Wer Eier in anderer Form -- Spiegelei usw. -- haben möchte, kann dieses auf einer Eierkarte bei den Servicekräften bestellen. Die Eierkarte ist sehr umfangreich. Gemüse und viele Obstsorten sind ebenfalls auf dem Buffet vorhanden. Würstchen, Speck, Champignons und Tomate mit Mozzarella überbacken fehlen auf der warmen Seite genau so wenig wie diverse Joghurt,Quark und Frischkäse. Säfte gibt es die Verschiedensten sowie heißes Wasser für Tee und auch die Cerealien fehlen nicht.Kaffee bestellen Sie nach Wunsch am Tisch genau wie die Eier oder Omelette.Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind bestrebt den Gästen alle Wünsche zu erfüllen. Das Steigeberger Parkhotel ist seine fünf Sterne superior in jedem Fall wert.

Leider muss ich sagen, dass ich sehr enttäuscht von meiner Erfahrung war. Das Steigenberger Icon Parkhotel Düsseldorf hat definitiv bessere Zeiten hinter sich gelassen.Wir haben in einem frisch renovierten Zimmer der Kategorie Grand Deluxe übernachtet. Allerdings war deutlich zu erkennen, dass bei der Ausstattung und den Armaturen am Geschmack und an der Qualität gespart wurde. Das hat den Gesamteindruck des Zimmers stark beeinträchtigt.Auch der Service ließ zu wünschen übrig und war katastrophal. Direkt bei unserer Ankunft wies uns der Mann, der für das Parken der Autos zuständig war, darauf hin, dass es keine Parkplätze für Hotelgäste gab - und das in einem fünf-Sterne-Hotel. Nach langer Diskussion und Beschwerde verlangte er dann einfach 30 Euro von uns. Es war frustrierend, dass wir um 18:00 Uhr ankamen und niemand an der Rezeption war. Wir standen mit unseren Koffern und dem Auto ohne Parkplatz auf der Straße. Dies war definitiv kein angemessener Empfang.Trotz der besten Lage kann ich dieses Hotel leider nicht empfehlen. Die genannten Mängel haben meinen Aufenthalt beeinträchtigt und meinen Gesamteindruck des Hotels stark negativ beeinflusst.

Gute Ausstattung und guter Service. Nur beim CheckIn könnte man die Technik mal auf den aktuellen Stand bringen und funktional halten. Das würde die Wartezeiten verringern. Frühstück war sehr gut. Große Auswahl und gute Qualität

Sehr schönes Ambiente. Mitarbeiter am Empfang und im Service sehr aufmerksam und freundlich.1 Stern-Abzug für Spinnweben in der Lampe überm Tisch und einen, weil Telefonate am Vorabend nicht angenommen wurden.

This luxuries hotel needs to renovate his rooms or lower the rate. For more than 220€ per night, the price is unfair. The room and the building smells. The breakfast was ok. The carpet in the room should be changed. The amenities in the bathroom are old and need a renovation! However, the location is top.

Sehr freundlicher Service. ACHTUNG: Das Hotel hat kein eigenes Parkhaus, aber einen sehr freundlichen Parkservice. Das Zimmer war sehr bequem und sehr gut ausgestattet. Einzig: Duschen in der Badewanne, das Wasser lief sehr schlecht ab, die Armaturen nur sehr schwer bedienbar. Das darf es in einem 5* Hotel nicht geben. Auf meine Beschwerde wurde mir der Umzug in ein andres Zimmer angeboten. Schließlich wurden mir die Kosten für den Parkservice (mein Auto parkte in einem reservierten Bereich am Straßenrand um‘s Eck) erlassen. Das Frühstück war großartig.

One aspect that truly stood out during my stay was the level of service provided by the hotel staff. From the concierge to the housekeeping team, every staff member was attentive, professional, and went above and beyond to ensure my comfort. Whether it was offering helpful recommendations, addressing inquiries promptly, or providing personalized touches, their commitment to exceptional service was evident throughout my stay.