ATU Würzburg - Zellerau

Nach nen kurzfristigen Termin erkundit weil ich ein Notfall hatte. Meinen Bremsbeläge vorne rechts waren komplett abgenutzt und habe mir ein Bremsbelegset geholt , habe aber in Kitzingen keine Werkstatt gefunden die so kurzfristig mir aus der Patsche helfen konnte also beim atu Zellerau angerufen. Antwort war ja können wir machen aber wenn ich noch nicht bei denen war bekomme ich nur Termin wenn sie den Fahrzeugschein gesehen haben. Vor Ort angekommen mich erstmal schön warten lassen weil der Typ am Telefon war . Waren noch 2 Mitarbeiter da aber Regale einräumen war wichtiger. Dann nach 5 Minuten mit der Typ kurz zwischen die Telefonaten reden können und der sagte mir dass fremde Teile sie nicht verbauen . Hätte man das vielleicht nich am Telefon sagen können da ich am Telefon auch erwähnt habe dass icj die Teile habe .Musste mein Notfall selber Lösen als Handwerker habe ich das hinbekommen.Fazit : wenn man sich an die atu verlässt , ist man KOMPLETT verlassen !!!Nie wieder atuDanke für nichts

Ich war zum zweiten mal zum Ölwechsel in dieser Filiale. Beim ersten mal habe ich mich richtig gut aufgehoben gefühlt, der Service Mitarbeiter kannte mein Auto, einen Opel GT Roadster und der Ölwechsel wurde vom Meister gemacht. Auto auf die Bühne und Öl zur Ablassschraube raus. Dieses Mal nicht. Das Auto war nie auf der Bühne. Das öl wurde abgesaugt und der Filter getauscht. Soweit so gut. Das Angebot besagt Ölwechsel nach Hersteller Vorgabe und ich würde ma behaupten, dass diese heißt Öl ablassen und nicht pumpen. Da ich eh jährlich Ölwechsel mache und das öl noch gut war, ist das jetzt nicht so tragisch, allerdings wurde mir die Ölablassschraube berechnet und die Innenraum Desinfektion. Schraube kam nie raus, also auch keine neue rein. Desinfiziert wurde gar nichts und ein Sicherheits Check wurde definitiv auch nicht gemacht. Nachdem ich weiß, dass mein Auto top in Schuss ist, ist mir das auch egal, aber Werbung mit nicht gemachten Leistungen zu machen ist schwach. Den nächsten Ölwechsel mache ich wieder selbst. Ps nachdem ich gesagt habe dass die Ablassschraube nicht neu ist, wurde diese auch von der Rechnung gestrichen. Hätte ich aber mein Auto einfach abgegeben und wieder geholt, dann hätte ich diese bezahlt und das wäre Betrug gewesen.

Super Service ich kaufte neue Scheibenwischer top Beratung direkt noch Rabatt drauf bekommen hätten es mir sogar gleich eingebaut wenn ich das Auto dort stehen gehabt hätte

Ich komme immer wieder gern. Sehr freundliches Personal im Laden, sehr aufmerksam und hilfsbereit. War bereits öfter Kunde und mir wurde immer wieder bei der Suche der passenden Artikel geholfen und direkt am Auto angebracht.

Top Leistung zum günstigsten Preis für Bremsbeläge und Bremsscheiben beim Audi A3. Preis entsprach dem Kostenvoranschlag und Reparatur wurde kurzfristig am vereinbarten Termin ausgeführt. Toller Service im Verkauf und Probefahrt mit Kfz-Meister (H. Amend). Das ist Kundenservice. ATU Zellerau immer wieder gerne.

Zum zweiten Mal habe ich bei ATU in der Zellerau eingekauft und jedes Mal wurde ich äußerst zuvorkommend und freundlich bedient. Ich brauchte dieses Mal neue Radkappen und trotz großem Stress wegen ausgefallener IT waren alle Mitarbeiter ausnehmend hilfsbereit und montierten mir die Radkappen sogar noch an Ort und Stelle.Ein herzliches Dankeschön noch einmal, eine solche Kundenfreundlichkeit ist selten geworden heutzutage.

Vielen Dank für euren tollen Service. Nachdem ich mehrere Werkstätte verglichen habe um auf ein gutes Preisleitungsverhältnis zu stoßen, bin ich auf euch gestoßen und bin sehr glücklich, das jetzt endlich meine Vorderbremsen wieder richtig funktionieren und nicht mehr so kreischen. Sehr loben muss ich auch die schnelle Bearbeitung. Nach gut 1 1/2 stunden konnte ich mein Auto wieder abholen und alles ist in bester Ordnung. Nochmal vielen Dank.

An sich sehr nettes Personal. Allerdings 4 Sterne da es ca. 80€ Preisabweichung von Angebot zu Rechnung gibt. Die Begründung man wusste nicht welche Teile in der Pauschale abgedeckt sind im Service. Ein genaueres Angebot wäre wünschenswert.

Schon zum zweiten mal enttäuscht. Nur eine Mitarbeiterin, nicht ansprechbar, weil sie seit 10 min telefoniert. Trotz 3 Kunden im Raum, die warten. Keine Kontaktaufnahme wie z. B. einen Moment noch bitte ". Saftladen"

Dem Team fehlt leider die Fachkompetenz. Nachdem man dort die weisse Fahne gehißt hat, bin ich zu einem anderen Serviceunternehmen gegangen. Dort wurde mein Problem zügig gelöst. Die mir dabei entstandenen Mehrkosten will man bei ATU nicht übernehmen. Schade - für mich keine Option mehr. Ein Kunde weniger, aber dass interessiert dort scheinbar niemanden.Liebes Google-Team, das ist ja interessant, dass mein Anliegen in Bearbeitung ist. Mir liegt eine Email des Filialleiters vor, dass man den Fall schließen wird. Was stimmt denn nun? VG