Ambulante Krankenpflege Inge Hartmann

Leider muß ich sagen, daß man sich auf diesen Pflegedienst nicht verlassen kann. Zunächst einmal habe ich ca.3 Wochen auf einen Rückruf gewartet (trotz mehrmaliger, telefonischer Nachfrage), dann wurde ein Termin vereinbart, Mittwochs, zwischen 12.00 Uhr und 12.30 Uhr, die Haushaltshilfe kam aber bereits um 10.15 Uhr. Ich mußte ihr aber sagen, daß das leider jetzt nicht geht, weil ich mit meiner Mutter einen Arzttermin habe und gegen ca. 11.30 Uhr wieder zurück bin.. Sie möchte doch bitte, zur vereinbarten Zeit wieder kommen. Ich habe dann, mit meiner Mutter bis 13.30 Uhr gewartet, aber niemand ist gekommen . Als ich dann beim Pflegedienst Hartmann angerufen habe, sagte man mir nur, ich hätte die Kollegin heute morgen ja weggeschickt und sie hätte jetzt frei und käme heute nicht mehr. Ich finde, so kann man mit Patienten nicht umgehen.

Absolut schlecht organisierter Pflegedienst, den wir nicht weiterempfehlen können. Sowohl die unfreundlichen Verwaltungsmitarbeiter als auch das Pflegepersonal scheinen maßlos überfordert. Auf Anfragen - auch mehrmalige - wird nicht oder nur barsch geantwortet. Die Zeiten, zu denen die teils nur sehr eingeschränkt kompetenten Pflegekräfte kommen, wechseln täglich und sind unzumutbar. Das können andere, wie wir jetzt wissen, besser. Viel besser.

Ich kann über das Team vom Pflegedienst Hartmann nur positives Berichten. Die Damen in der Telefonzentrale sind stets freundlich und hilfsbereit und das Pflegepersonal selbst ist kompetent, emphatisch und zu jeder Tages-und Nachtzeit erreichbar.Meine Familie und ich bedanken uns bei diesem tollen Team für die gute Arbeit.MfGF. Gasel