Autohaus W. POTTHOFF GmbH

Ich habe bei Potthoff ein gebrauchtes Auto online gekauft.Ich habe den gleichen Autotyp schon 2 Jahre im Ausland gefahren und wußte so, was ich kaufe.Herr Manns hat mich von Anfang an gut betreut und meine Fragen alle zu meiner größten Zufriedenheit beantwortet. Die Übergabe ging an unseren Enkel, der das Auto für uns die 350km holte. Alles klappte bestens und wir sind glücklich mit unserem Kauf. Bei Herr Manns fühlte ich mich in guten Händen und hatte nie das Gefühl, dass ich ja nur einen Gebrauchtwagen kaufte.

Ich habe vor kurzem das Autohaus Potthoff in einer Schadensangelegenheit aufgesucht. Die Gespräche mit der Mitabeiterin am Infostand und dem Servicemitarbeiter Karosserie " verliefen sehr freundlich und harmonisch. Die fachliche Kompetenz der beiden Mitarbeiter Frau Stieb und Herr Reinhart ist hier besonders hervorzuheben. Hier hat man das gute Gefühl

Versicherungsschaden. Mehrmals mit verschiedenen Mitarbeiter telefoniert, keiner konnte Auskunft geben. Dann endlich jemand, der eine Termin machen konnte. Termin ab 16:30 Uhr nicht möglich von Seiten Potthoffs, und es musste vor irgendeinem Werkstatt Termin ein von außen drauf-guck Termin erfolgen. Also dafür frei genommen (Termin drei Wochen später

Danke für Ihre Antwort. Allerdings muss ich betonen, dass ich tatsächlich mehrere Male mit meinem Audi Q7 in Ihrem Autohaus war. Leider wurde ich arrogant und schlecht behandelt. Darüber hinaus hatte ich bei Ihnen mehrere Inspektionen durchführen lassen.Trotzdem war ich gezwungen, erneut zu Ihnen zu kommen, da ein bestimmtes Problem, trotz mehrfacher Versuche und Austausch verschiedener Teile, nicht gelöst werden konnte. Ich wollte diesen Punkt nicht direkt ansprechen, aber Sie haben mich dazu gezwungen, mich klar auszudrücken.Ich bin sehr enttäuscht von dieser Erfahrung und muss Ihnen leider mitteilen, dass ich in der Zukunft, selbst mit einem Fahrrad, Ihr Autohaus meiden werde. Ich hoffe, dass Sie mein Feedback zu Herzen nehmen und Ihre Dienstleistungen verbessern können.

Wir sind sehr zufrieden mit unserem Audi. Wir wurden von Herrn Lang sehr freundlich und gut beraten.Auch auf kleinere Sonderwünsche ist er entgegenkommend eingegangen.Wir würden uns jederzeit wieder von ihm beraten lassen.

Vom ersten Kontakt her hat das VW Autohaus W.Potthoff einen guten Eindruck hinterlassen. Die Auswahl an Fahrzeugen ist riesig und bei der Suche nach einem neuen Auto trifft man immer wieder auf dieses Autohaus.Leider konnte das Wunsch-Fahrzeug nur 24h für eine Probefahrt reserviert werden, so mussten wir in der Woche spät Abends nach der Arbeit diese durchführen und nach der Arbeit weit anreisen. Stressig für den Käufer und nicht Kundenfreundlich.Das Gespräch mit dem Verkäufer war sehr angenehm und freundlich. Die Probefahrt war entspannt möglich und es wurde genügend Zeit gewährt. Auf Mängel wurde hingewiesen, diese sollten behoben werden.Wie auch bei anderen Autohäusern mittlerweile üblich werden Gebrauchtwagenkäufer auch hier gefühlt als 2. Klasse behandelt. Das Verkaufsgespräch fand in einem Container auf dem Gelände statt. Auf Wünsche oder Verhandlungen wurde nicht eingegangen. Der Preis ist fix, dazu gibt es nix umsonst.Dennoch kam der Kauf zustande, das Fahrzeug entsprach unseren Vorstellungen.Die Abholung war leider eine kleine Katastrophe. Die Übergabe fand nicht durch den Verkäufer statt, sondern durch einen Kundenbetreuer im angrenzenden Skoda Showroom. Wieso? Absprachen welche beim Verkaufsgespräch getroffen wurden, sind leider teilweise nicht eingehalten worden. Fragen konnten nicht gestellt und beantwortet werden, da die Person nur überreicher der Schlüssel und Dokumente war. Das Fahrzeug musste schlussendlich nochmals in die Werkstatt, zeitlich hat sich die Abholung deutlich verzögert und die Laune aller Beteiligten sank.Auf eine Einweisung in das Fahrzeug und das komplexe Infotainment Systems wurde schlussendlich gar nicht mehr eingegangen.Nichts desto trotz ist es ein tolles Auto und wir sind sehr zufrieden. Aber hier wird das Autohaus und der Gebrauchtwagenkauf bewertet und nicht die Qualität von VW. Daher nur mittelmäßig und ausbaufähig.

Wir haben ein ID3 beim Autohaus bestellt und waren zufrieden. Kam früher an als geplant und die Kommunikation zum Angebot und zwischendurch war sehr gut. Herr Minke hat uns alle Fragen beantwortet und ist auf unsere Wünsche eingegangen. Das einzige was nicht optimal lief war, dass das Auto noch nicht fertig geladen war als wir ankamen, uns wurde jedoch während der Wartezeit das Auto, System etc ausführlich gezeigt und somit die Zeit sinnvoll genutzt. Alle Mitarbeiter waren sehr nett und hilfsbereit. Top!

Wir haben dort ein Wunsch Auto gekauft, den Touareg denn wir vorher garnicht angesehen haben. Wir wurden sehr gut beraten von Herrn Belling , daher haben wir keine Katze im Sack" gekauft

Vom ersten Kontakt bis zur Abholung meines Autos hatte ich eine sehr positive Erfahrung.Alles lief super und problemlos und seit ca. 3 Wochen bin ich sehr zufrieden mit meinem neuen Auto.Herr Cumukcu war von Anfang an an meiner Seite mit seinem Wissen und Professionalität aber auch mit seiner Freundlichkeit.Da ich von weiter weg komme mussten ein paar Sachen auch telefonisch oder elektronisch geklärt werden aber auch das lief problemlos. Herr Cumukcu war immer da und hat mich bei allen Schritten geholfen und beraten.Mein altes Auto wurde auch übernommen bzw gekauft und ich könnte nicht glücklicher sein.Habe selten so eine positive Erfahrung gemacht und auch nach dem Kauf bzw die Abholung war der Service sehr gut und der Kontakt immer noch vorhanden.Wird auf jeden Fall weiterempfohlen.

Wir haben hier schon 3 Autos gekauft und waren mit dem Service rundum zufrieden. Herr Haßmann macht einen super Job - er hat uns gut und professionell beraten.Bis zum nächsten Autokauf!