Odendahl & Heise GmbH

Ich kann nur Vielen Dank an Herrn Maybusch sagen. Er ist auf unsere Wünsche eingegangen, hat diese Berücksichtigung und für uns das passende Fahrzeug raus gesucht, welches wir dann auch gekauft haben . Wir wurden perfekt beraten, so dass keine Fragen offen blieben.Wir können Herrn Maybusch nur weiter empfehlen und würden bei Ihm immer wieder ein Auto kaufen

Ich bin schon länger Kunde bei diesem Vertragshändler und komme regelmäßig mit 2 Fahrzeugen zu den Service – Intervallen. Sehr kompetente und fachliche Beratung von Herrn Reichartz ( hervorragend ). Mein Wunsch-Serviceberater, ich kann nur positive Eindrücke vermitteln und hier formulieren. Mein nächster Service wird wieder dort ausgeführt. M. Weigang

Pure Enttäuschung!Ich kann wirklich nicht verstehen wie so ein Unternehmen laufen kann, indem man Kunden anlügt und deren Termine absagt, während die Mitarbeiter im Hause sind. Hinzukommt das man ein Kunden unfreundlich begrüßt, empfängt und behandelt. Der Kunde sollte immer in höchster Weise und respektvoll behandelt werden, aber von dem Sprichwort „Der Kunde ist König“ ist in dem Falle keine Rede. Unhöflichkeit wird ganz groß geschrieben. Während man als Kunde mit seinem Problem zum Hauptbetrieb geht, wird einem Dreist ins Gesicht gelogen und hingehalten. So löst man definitiv keine Probleme.Schlechtester Service den ich je erlebt habe.Mit Vertrauen in ein Betrieb zu gehen, wo man sogar noch Garantieleistung hat, wird man so schnell es geht abgewimmelt, nicht richtig aufgeklärt und zudem angelogen. Das der Termin verschoben werden muss aufgrund von Krankheitsfällen (beim 1. Anruf). Beim weiteren Anruf wird gesagt das es um eine Beerdigung geht - während der Mitarbeiter Vorort ist. Wirklich Traurig!

Sehr guter Service auch in Notfällen: Als sich die Tankklappe nicht mehr öffnen ließ, konnte ich das Auto kurzfristig an einem Samstag zur Reparatur vorbeibringen und nach drei Stunden später wieder abholen. Die Reparatur wurde einwandfrei durchgeführt.Inspektionen werden organisatorisch gut abgewickelt und sehr gründlich durchgeführt. Die Serviceberater sind hilfsbereit, zuvorkommend und fachlich sehr versiert.

Sehr starker Kundenservice!Nachdem ich schon bei dem kurzfristigen Entfernen der Felgenschlösser mit einem Werkstattmitarbeiter sehr gute Erfahrungen gemacht habe, bin ich heute mit Problemen bei der Lenkung erneut bei Odendahl & Heise gewesen. Es wurde sich lange Zeit genommen, die Ursachen für meine Kfz-Probleme zu erforschen und mir im Anschluss zu erklären. Herr Reichartz und Kollegen/Kolleginnen waren dabei sehr freundlich und kompetent. Dieses Autohaus wird mein neuer Anlaufpunkt für alle meine Fragen/Aufträge rund um mein Fahrzeug!PS: Dass man einen Taxi-Gutschein bekommt, wenn das Fahrzeug vor Ort bleiben muss, sind die feinen Kleinigkeiten die einen gerne wiederkommen lassen und auch einen 6. Stern rechtfertigen würden.

Ich habe hier vor ein paar Wochen meinen Wagen gekauft (und meinen vorherigen in Zahlung gegeben)Vorab: am liebsten würde ich 5 Sterne geben, MUSS jedoch einen Stern abziehen, da ich in diesem Haus, nennen wir es mal, einen holprigen Start mit einem der Mitarbeiter hatte. Der Herr hatte entweder (paar Tage hintereinander schlechte Tage) oder es ist seine Art und Weise der Verkaufsstrategie, die mit mir nicht kompatibel war. Hier sollte der Herr dringend nachgeschult werden, wie man mit potentiellen Kunden umgeht/kommuniziert. 2 Tage die ich mit dem Herren zu tun hatte, waren kein gutes Aushängeschild für das Autohaus. Ich bat um einen anderen Verkäufer, der schlussendlich seinen Job 1a erledigt hat.Dies war dann Herr Gartmann. Dank seiner Kompetenz, Freundlichkeit und seiner ganzen Art und Weise wurde der Verkauf/Kauf meinerseits getätigt.Auch die restlichen Mitarbeiter waren freundlich und zuvorkommend. Auch die Damen Empfang rundeten das gute Bild ab.Wäre Herr Gartmann nicht so kompetent gewesen, hätte ich mich gegen dieses Autohaus entschieden, da der Start, wie oben erwähnt, so negativ behaftet war.Ich kann das Autohaus auf jeden Fall empfehlen. Der ganze Ablauf nach dem Kauf/Verkauf verlief einwandfrei. Die Kommunikation war hervorragend. All meine Fragen wurden beantwortet, mein Anliegen wurde bearbeitet und auch nach dem abholen des Wagens sehe ich dass der Service hervorragend ist.Herr Gartmann, herzlichen Dank für das schöne Kauf-Erlebnis

Ich habe vor kurzem einen Leasingvertrag bei Odendahl & Heise abgeschlossen und ich bin sehr zufrieden mit dem Service, den ich erhalten habe. Das Personal inform von Mike Maybusch war äußerst professionell und hilfsbereit und hat mir bei allen Fragen und Anliegen geholfen.Die Abwicklung des Leasingvertrags war sehr einfach und unkompliziert. Herr Maybusch hat sich Zeit genommen, um sicherzustellen, dass ich das richtige Fahrzeug für meine Bedürfnisse ausgewählt habe und hat mir alle notwendigen Informationen zur Verfügung gestellt.Ich bin sehr zufrieden mit meinem Leasingvertrag und würde Odendahl & Heise jedem empfehlen, der auf der Suche nach einem zuverlässigen und professionellen Autohaus ist. Vielen Dank an das gesamte Team für die hervorragende Arbeit!

Bei der Leasingrückname wurde ich als Kunde über ein halbes Jahr zwischen Odendahl&Heise und VW-Leasing hin und her verwiesen. Nun bin ich auf Kosten sitzen geblieben, welche nach der Rückgabe auf dem Gelände des Autohauses entstanden sind. Kundenfokussierung und enger Kundenkontakt habe ich in der Zeit nicht erlebt.