Möbelzentrum Birkenfeld GmbH&Co.KG

Seit das Möbelzentrum Birkenfeld zu Pforzheims Möbelhaus Nr. 1 avanciert ist, schreibt man den Kundenservice vollkommen klein. Offensichtlich glaubt man so groß geworden zu sein, dass man seine Kunden nicht mehr nötig zu haben scheint, geschweige denn ernst zu nehmen hat. Tagelange ergebnislose Anrufe in die Warteschleife, nur ein einziges Durchkommen, um dann wieder aus der Leitung gekippt zu werden. Wenn ich das geahnt hätte, niemals hätte ich dort eine Couch bestellt. Eigentlich müsste man 0 Sterne vergeben, doch dies geht leider nicht. Die restlichen Einrichtungsgegenstände werde ich definitiv woanders kaufen.

Dass ich hier überhaupt einen Stern vergeben muss, ist noch zuviel. Wir haben die gleichen Erfahrungen gemacht - nicht vorhandener Kundenservice, keinerlei Reaktion auf Nachfragen, Liefertermin seit 6 Wochen überschritten ohne Info, wann die Lieferung eintritt.Absolut nicht empfehlenswert!!!

Wir haben vor 17 Wochen ein Kinderzimmer mit einer Lieferzeit von 8 Wochen bestellt. Dreimal haben wir bei der Serviceline angerufen um einen Liefertermin zu bekommen. Man kommt erst mal in eine Warteschleife. Nach einer gewissen Zeit fliegt man aus der Leitung und kann von vorne anfangen. Wenn man doch endlich durchkommt, kann die Mitarbeiterin nichts dazu sagen, da der Service im Moment nicht besetzt ist. Es wird sich aber umgehend jemand mit uns in Verbindung setzen. Leider hat dies bis heute auch nach 3 Anrufen niemand gemacht.Auf E-Mails antwortet überhaupt niemand.Ich werde in der kommenden Woche ein Einschreiben versenden und einen Termin anmahnen. Ansonsten werde ich vom Kaufvertrag zurücktreten.So eine schlechte Erfahrung hatte ich bisher noch nie mit einem Möbelhaus. Absolut nicht zu empfehlen.

Vorsicht bei diesem Möbelhaus. Einmal und nie wieder. Ich kann das Möbelhaus Pforzheim nicht weiterempfehlen. Die Leute dort sind einfach nicht fähig einen einfachen Bestellprozess abzuhandeln. auch Kundenfreundichkeit ist fehl am Platz. Wir haben uns einen Spiegel Bestellt, bezahlt zu 100%, Spiegel wurde von den mitabreitern im Lager zerstört, seitdem haben wir keine Rückantwort erhalten. Weder zur neulieferun noch anderweitige erstattung. Auch keine Bestätigung erhalten. Meiner meinung nach ist das rechtswiederig und betrügerisch. Ich werde Anzeige erstatten müssen um mein Geld wieder zu bekommen. --> Finger weg!!!!!

Schnell, zuverlässig, ehrlich und stets ein offenes Ohr für Kunden ... es war einmal.

Schlechter Kundenservice. Die Beratung ist miserabel. Wir haben 2 Kissen mit Bezügen bestellt. Schon bei der Auftragserteilung Probleme mit dem Ausdrucken des Vertrages und dadurch lange Wartezeiten für uns.Wir wurden regelrecht sitzen gelassen. Keine Rückgabe der Waren möglich! Wir wollten den Auftrag noch vor der Lieferung stornieren, jedoch kein Entgegenkommen des Möbelzentrums. Hier ist der Kunde auf jedenfall kein König. Wir können das Möbelzentrum Pforzheim keinem weiterempfehlen!

Kein Durchkommen bei der Telefonzentrale!!? Warum eigentlich???Unglaublicher Service!!Wenn ich das nicht vom gleichen Unternehmen besser erlebt hätte, würde ich sagen, den Laden gibts nicht mehr.So,n ....... laden

Haben ein Kleiderschrank im Möbelzentrum Birkenfeld erworben, der schon seit August steht. Leider fehlen noch Teile die heute geliefert werden sollten (die Zeitangabe wann die kommen sollten ist natürlich überschritten), nun möchte ich mich telefonisch absichern ob die Monteure überhaupt noch kommen, jedoch erreiche ich niemanden auf den ca 10 Nr der Telefonliste. Vielen Dank

Kundendienst katastrophal. Habe am 4.12. meine Couch ausgeliefert bekommen. Die Zusteller haben vergessen mir den dazugehörigen Hocker auszuliefern. Während der eine sich die Papiere unterschreiben ließ und die Restzahlung abkassiert wollte der andere den Hocker reinbringen. Dann ging alles ganz schnell der andere stieg in den Lkw und weg waren die beiden. Tel. ging nicht. Auf meine sofortige Mail natürlich keine Reaktion. Es ist wohl noch nicht durchgedrungen, dass man mails auch mit dem Handy abrufen kann. Heute 30.12. endlich einen genervten Abteilungsleiter der entsprechenden Abteilung erreicht, der meinte er könne da auch nichts tun, der Empfang wäre bestätigt. Er gibt es aber an den Service weiter. Bin mal gespannt wann eine Reaktion kommt. Alles in allem nicht empfehlenswert, auch den versprochene Eröffnungsrabatt

Ich war mit dem alten Möbelzentrum in Birkenfeld stehts zufrieden, jedoch seitdem es umgezogen ist nach Pforzheim, ist es ein Trauerspiel, kein Kundenserviece, keinerlei entgegenkommen oder Entschädigung für Verspätete Lieferungen, keine Rückrufe auf Anfragen und sich selbst melden um Informationen zu bekommen ist auch ausgeschlossen, da bisher nichteinmal ein Telefonanschluss eingerichtet ist.