Fielmann - Ihr Optiker & Hörakustiker

Immer wieder guter Service.Man merkt, dass das Personal gut organisiert ist, man stets weiß, wo man hin muss, ohne dass es komplett überlaufen ist.Kan muss sich auf etwas Wartezeit zu Stoßzeiten einstellen, aber die sind ertragbar.Viel Auswahl an Brillen! Nettes Personal!Ich bin seid dem 3. Lebensjahr Kunde und werde es wohl auch noch eine lange Zeit bleiben.

Schönste Filiale...modern, elegant, großräumigObwohl andere Filialen näher gelegen wären, wähle ich immer wieder diese.Die Wartezeit kann durchaus mal länger sein, wenn alle Berater noch im Gespräch sind, aber ein Kaffee (übrigens sehr gut) verkürzt das Warten. Reklamationen werden grundsätzlich zur Zufriedenheit des Kunden gelöst, auch dafür steht Fielmann.Mein letzter Besuch war allerdings außergewöhnlich gut und dies hatte mit meinem sehr fachkundigen und überaus freundlichen Optiker Herrn Girasa zu tun. Als Kunde fühlte ich mich sehr zuvorkommend und professionell beraten. Ich komme sehr gern wieder.

Ich hatte online ein Termin gebucht, beim Termin vor Ort wurde ich nett begrüßt und habe einen Tisch zugewiesen bekommen. Dort habe ich ein paar Minuten gewartet bis Frau Kuhri sich bei mir vorstellte. Sie hat sich viel zeigt genommen (es ist meine erste Brille), alles erklärt, Test gemacht und eine sehr gute Vorauswahl getroffen bei den Brillen ( ich habe sie dadrum gebeten) !Wir haben viel gelacht……Danke für alles

Sehr netter Service, keine lange Wartezeit. Obwohl ich kein Termin hatte und der Optiker gut zu tun hatte brauchte nicht lange warten.Eine neue Brille ausgesucht beim Gestell war ich mir nicht sicher und die Verkäuferin hat mich beraten.So ein Service kann man woanders erst mal suchen.

Ich schreibe eher selten Rezensionen, aber hier ist es wirklich angebracht. Durch den Bericht auf Sat 1, wo es um die fünf großen Optiker ging, haben meine Frau und ich uns entschieden mal bei Fielmann nach Brillen zu schauen. Wenn schon, dann sollte es auch die Aushänge Filiale in Hamburg sein. Kurz einen Termin auf der Website gemacht und am 19.03. war es dann auch soweit. Etwa 20 Minuten vor dem Termin trudelten wir bei Fielmann ein. Am Eingang wurde uns freundlich die Tür geöffnet. Nach dem Hinweis auf den Termin gingen wir in die erste Etage. Dort wurden wir höflich begrüßt und gefragt was man für uns tun kann… spontan kam meine Antwort… ein Big Mäc und eine Cola bitte… es war ja schon Mittag…Frau van Stipriaan lächelte und antwortete ebenso spontan… wollen wir erstmal mit einem Kaffee anfangen? Aber klar… so kam der Kaffee und schnell waren wir im lockeren Gespräch. Nach Analyse was ich brauche, wurde ein Sehtest mit sehr guten Erklärungen durchgeführt. Danach folgte eine tolle Präsentation von möglichen Brillen. Was soll ich sagen, nach insgesamt drei Stunden waren meine Frau und ich fertig und hatten vier Brillen gekauft. Da wir mit Frau van Stipriaan so mega zufrieden waren, werden wir den Termin zur Abholung so legen, dass sie auch wieder da ist und uns die Brillen übergeben kann. Unser Fazit, wir würden auch sechs Sterne vergeben wenn es möglich wäre. P.S. ohne Termin sollte man am Samstag wohl eher nicht dort erscheinen, da es recht voll war.

Sehr guter und sehr freundlicher Service. Obwohl das Geschäft voll war, wurde eine kleine Reparatur an meiner Brille sofort erledigt und ich konnte diese umgehend wieder mitnehmen.

In der Filiale Mönckebergstraße habe ich meine Hörgeräte erhalten. Das war ein Prozess der sich über mehrere Termine verteilt hat und ich habe mich jederzeit gut aufgehoben gefühlt. Herr Bach hat meinen Bedarf sehr gut erkannt und hat mich perfekt beraten. Zudem habe ich super Hörgeräte mit Hightech-Ausstattung bekommen und musste als Kassenpatient nur 20€ Eigenbeteiligung bezahlen.

Sehr nette Beratung durch Frau Kuhri. Ich habe mich durch und durch wohl gefühlt und wurde in jeder Hinsicht kompetent beraten.Die Filiale bietet eine große Auswahl an verschiedenen Modellen.