Autohaus Koschnick GmbH

Moin! Wir haben 2022 einen Mazda CX60 bei einem Händler in unserer brandenburgischen Umgebung gekauft. Hier zählte augenscheinlich nur der Verkauf, Service gleich null. Da es sich um ein Erstserienfahrzeug handelt, hat es natürlich Kinderkrankheiten. Auf diese und damit verbundene Rückrufe und Garantieleistungen angesprochen, wurde immer gesagt, da gäbe es nichts. Ergebnis, wir blieben liegen. Schluss an dieser Stelle mit dieser Werkstatt.Ich rief beim Autohaus Koschnick an und fragte, ob man uns als Kunde annehmen würde, auch wenn wir das Fahrzeug nicht dort gekauft hätten. Schon der Ton des Herrn Barsch am Telefon ließ die Hoffnung aufkeimen, an der richtigen Stelle angekommen zu sein. Durch Herrn Barsch wurden alle Voraussetzungen geschaffen, die zur Umsetzung von Garantieleistungen führten. Wie gesagt, der Ton am Telefon, der Empfang in der Werkstatt und die Qualität der Leistung, sofern ich dies laienhaft beurteilen kann, begründen für uns und das Auto eine geschäftliche Beziehung für die nächsten Jahre.Dankeschön liebes Team vom Autohaus Koschnick.07.06.2023, Technische Durchsicht 20.000 km und UpdatesLiebes Team vom Autohaus Koschnick, nun waren wir wieder bei Ihnen im Hause und haben die 20.000 km Inspektion durchführen lassen und aktuelle Updates, auch Rückrufaktion, durchgeführt. Insgesamt kann und möchte ich sagen, dass das der Service ist, den man erwartet. Von der Terminvereinbarung bis zur Abrechnung und dem Lolli mit Serviette auf dem Beifahrersitz (schöne Idee) war und lief es wieder reibungslos. Auch wurde auf Wünsche des Fahrzeughalters eingegangen. Wir sagen DANKESCHÖN und bis zum nächsten Mal. Liebes Team vom Autohaus Koschnick, bleiben sie alle gesund und haben sie einen wunderschönen Sommer.

Ich habe, in den letzten Jahren, durchweg positive Erfahrungen mit dem Autohaus gemacht. Nicht nur beim Autokauf, auch bei den Durchsichten und Reparaturen haben mich die Mitarbeiter komplett begeistert. Sehr, sehr freundlich und ungemein hilfsbereit, dazu eine sehr hohe Fachkompetenz. Besonders möchte ich Herr Bartsch, von der Annahme, hervorheben. Ich habe und werde weiterhin dieses Autohaus weiterempfehlen.

Die Reparaturleistung selbst war gut aber der KundInnenservice war eine Katastrophe: Nicht nur wurde für ein falsch geliefertes Ersatzteil und der damit um Tage verlängerten Werstattzeit vom Sericemitarbeiter keine Verantwortung übernommen, auch getroffene Verabredungen über neue Reparaturzeiten und Abholung wurden nicht eingehalten und weitere damit vor Ort verbundene Unannehmlichkeiten vom Sericemitarbeiter mit Gleichgültigkeit quittiert. Auch an vorher deutlich besprochene Regelungen konnte sich der Mitarbeiter nicht mehr erinnern und mit viel Diskussionen vor Ort dann nur zur teilweisen Einlösung bewegen. Unangenehm. Das ist leider kein verlässlicher, respektvoller Umgang, der KundInnen ernst nimmt.Anke Buckentin

Wir kommen hier seit circa 2,5 Jahre immer gerne her. Selbst als versehentlich ein Schaden verursacht worden ist, wurde damit äußerst professionell umgegangen. Schnelle Abwicklung- immer freundlich und mit Kompetenz.Ich vertraue nicht vielen Leuten mein Auto an. Hier komme ich aber immer gerne wieder.

Kleinster mazda Händler in Berlin, ich bin da gut aufgehoben auch wenn er für mich etwas weiter ist.So der neue Wagen ist da und der Fahrzeug wechsel hat perfekt funktioniert alles wie vereinbart und ihm Rahmen des versprochenen Zeitfensters.Da freue ich mich schon auf das nächste Auto.

Sehr kompetente Beratung. Autokauf ging reibungslos und schnell. Hatte nicht das Gefühl, wie bei anderen Autohäusern, dass man mich über's Ohr hauen wollte". Auto fährt sich sehr gut

Ich habe ein Mazda CX-30 bei Autohaus Koschnick gekauft, und bin äußerst zufrieden. Super Auswahl von verschiedenen Mazda Modellen. Alle die Mitarbeiter sind sehr freundlich und Hilfsbereit. Probefahrt ging auch problemlos. An dem Tag, als ich das Auto abgeholt habe, war alles einwandfrei vorbereitet (sauber von innen und außen, voller Tank). Herr Garbe hat alles sehr professionell erklärt und habe auch noch ein Geschenk bekommen. Ich kann dieses Autohaus nur weiterempfehlen!!!

Super nette Mitarbeiter, top Service, fairer Preis. Ich kann die Werkstatt nur empfehlen!