Gusti Leder - Lederwarengeschäft - Taschenreparatur

Toller Laden mit schönen Taschen, auch für den kleinen Geldbeutel. Das Personal ist freundlich und kompetent.

Super kompetentes und tolles Personal ! Sehr schön eingerichtet, da kommt man gern wieder (:

Toller Laden, wunderschöne Produkte und hervorragende Beratung. Die Lederwaren scheinen mir sehr gut verarbeitet zu sein. Trotzdem sind sind die Preise moderat.

Das Geschäft lädt ein zum stöbern und die Mitarbeiterin ist sehr nett. Es werde eine Vielzahl von Lederartikeln angeboten und auch ich habe einen Rucksack gefunden, der mir gefiel!

Extrem freundliche und hilfreiche Mitarbeiter, dazu kommen wirklich sehr angemessene wenn nicht sogar günstige Preise für sehr schönes und robustes LederIch kann es nur sehr empfehlen und werden hier auch in Zukunft meine Rucksäcke und Taschen holen

Netter Laden und gutes Konzept, aber Produktqualität und vor allem der Service sind nur mangelhaft.Vor wenigen Wochen war ich zufällig in dem Geschäft und habe mit einer sehr freundlichen und engagierten Verkäuferin über ein Problem mit einem Rucksack gesprochen, den ich wenige Monate vorher online bei Gusti Leder gekauft hatte. Die Tragegurte des Rucksacks sind nicht gepolstert und mit einem sehr rauen Stoff versehen, der beim Tragen so sehr an der Kleidung kratzt, dass er sichtbare Spuren auf der Schulterpartie hinterlässt. Dadurch sind inzwischen schon einige meiner Pullover und Hemden verhunzt, weil der Gurt so sehr reibt und den Stoff an dieser Stelle aufraut. Die Verkäuferin nahm sich meines Problems offen an und erklärte mir, dass das selbstverständlich von Gusti Leder behoben würde. Es gab großzügige Versprechungen: Ich könne den Rucksack jederzeit vorbeibringen, ganz egal, wo ich ihn gekauft habe, und sie würden ihn für mich einschicken und die Tragegurte ändern lassen. Das wäre Teil der Garantie und des Services, den Gusti anbietet. Ich war freudig überrascht von einem so unkomplizierten Reklamationsservice und versprach demnächst mit einem geleerten Rucksack wiederzukommen.Als ich heute in der Filiale war, traf ich auf eine etwas lustlose Aushilfe, die von diesen Versprechungen nichts mehr wissen wollte. Nachdem sie sich telefonisch mit ihrer Chefin absprach, erklärte sie mir, dass sie sich nicht um online gekaufte Produkte kümmern könnten und ich mich selbst an Gusti Leder wenden müsste. Anschließend stellte sie die Mitarbeiterin, die mich beim ersten Mal beraten hat, in ein äußerst schlechtes Licht und machte entsprechende Andeutungen: Die Kollegin hätte mir völlig falsche Auskünfte gegeben und sei inzwischen aus triftigen Gründen entlassen worden. Das mag ich zwar überhaupt nicht beurteilen, aber es hinterlässt erstens keinen guten Eindruck, wenn ehemalige Mitarbeiter schlecht geredet werden, und zweitens löst es mein Problem in keiner Weise. Wenn eine Mitarbeiterin große Versprechungen macht und ganz selbstverständliche Lösungen verspricht, muss der Laden in meinen Augen auch nach ihrem Weggang dafür geradestehen und kann einen Kunden nicht einfach brüsk zurückweisen. Dabei kann ich mir aber auch beim besten Willen nur schwer vorstellen, wie es in kürzester Zeit zu einem solchen Umdenken beim Service überhaupt kommen kann: Von „wir machen alles möglich, kümmern uns selbstverständlich darum und wollen nur, dass Sie zufrieden sind zu „wir machen gar nichts

Freundlich und kompetent. Konnte mir ohne Entgelt in meinen mitgebrachten Gürtel 2 Löcher machen lassen

Super gute Beratung, hat mir sehr gut gefallen.

Wenn man reinkommt riecht es so wundervoll nach Leder. Es macht spass dort zu kaufen von Utensilien zum schreiben oder malen bis zur Reisegepäck alles dabei. Ich muss wirklich sagen das der Laden sehr gepfelegt und sauber ist. Und die Chefin ist ein absoluter guter Fang fachlich sehr kompetent kennt alle Produkte und kann super Pflegetips geben. Da geh ich wieder hin. Dabke Gusti-Leder das ihr Halle damit bereicheret habt.@Gusti-Leder