CAFIRO

Ich habe dort einen Kaminofen bestellt und erhalten. Die Lieferzeit war tatsächlich deutlich länger als angegeben. Positiv hervorzuheben ist der kompetente telefonische Kundenservice.

Ich hatte einen verkehrten Artikel bestellt. Schnelle und zuverlässige Rückabwicklung

Habe einen Kaminofen bestellt. Dieser wurde zwar etwas später geliefert als ursprünglich geplant, ich wurde aber laufend über den Stand meiner Bestellung informiert.Die Beratung für Ofen und dazu passendem Schornsteinsystem war sehr gut.

Kauf sowie Retoure von zu viel gekaufter Ware verlief absolut einwandfrei. Rückerstattung des Betrages am selben Tag, als die Retoure angenommen wurde. Kommunikation ebenfalls zeitnah. Vorbildlich!

Wir hatten eine Bestellung von einer Promatplatte F90 aufgegeben. Online. Der erste Liefertermin war der 12.11.2022. Nach ein paar Tagen eine zweite Mail das der Liefertermin sich auf März 2023 verschoben hat. Wir waren geschockt, da die Zulassung für unseren Holzofen nur bis 2022 abgenommen werden konnte. Nach einem Telefonat mit der Firma CAFIRO, Herrn Schim.....wurde uns versichert dass die Platte doch noch geliefert werden kann.Nach ca. 30 Minuten rief Herr Schim....zurück mit der positiven Nachricht dass die Platte nächste Woche geliefert wird noch vor dem ersten Liefertermin.Wir sind keine Fa. oder Großabnehmer aber durch den Einsatz von Hr. Schim... ersparten wir uns weitere Kosten und wurden phantastisch geholfen dass ist Kundenbetreuung 1 A und nicht üblich, wir bekommen diese Platte noch dieses Jahr. Ich kann diesen Service der Firma CAFIRO sehr sehr empfehlen.Vielen Dank.

Ich fand den Kundenservice super. Beide Herren, mit denen ich wegen meiner Lieferung telefoniert habe (den Namen von Herrn Schimanski habe ich mir gemerkt, der andere war aber genau so nett;-), waren einfach nur freundlich und sehr hilfsbereit.

Ich war lange auf der Suche nach dem perfekten Kamin für unser Haus.Nach sehr freundlicher Beratung und einem super Preisangebot wurde letztendlich eine Bestellung aufgegeben.Fazit:Super Kundenbetreuung, schnelle und reibungslose Kommunikation und super Preise.Sehr empfehlenswert.Danke an das CAFIRO Team.

Ich habe einen Artikel mit einer angegebenen Lieferzeit von 6-8 Wochen gekauft. Nach der Bestellung kam auch ein vorläufiger Liefertermin 6 Wochen später. Drei Wochen danach sollte er plötzlich um 10,5 Wochen, also auf insgesamt 13,5 Wochen verschoben werden. Kommentar der Hotline Ja

Vor der Preiserhöhung eines Nordpeis Ofens wurde ich hingehalten. Hatte den Ofen online noch für 800€ günstiger gesehen und wollte telefonisch bestellen. Mir wurde mitgeteilt, dass meine Bestellung gestoppt werden würde, wenn ich ihn jetzt online bestelle. Direkt nach meinem Anruf wurde der Ofen aus dem Onlineverkauf rausgekommen und war zwei Tage später 800€ teurer. Eigentlich wollte man mich zur Klärung zurückrufen und selbst als ich erneut nochmal beim Kundenservice angerufen habe, wurde mir wieder ein Rückruf zugesichert, auf den ich bis heute warte.Sehr enttäuscht!

Schlechter Service. Bestellt. Ewig nix gehört von der Firma. Rückrufe erfolgen nicht. Dann einfach gesagt Montage gibt es nicht mehr. Gelieferte Teile des Schornsteins nicht vollständig aber schon mal in Rechnung gestellt. Einfach nicht zu empfehlen!