ATU Alsdorf

Die Werkstatt hält was andere von Ihr versprechen.Ich ging bisher immer dort hin falls es Mal einen Notfall gab da ich auch nur schlechtes gehört habe.Nun hat sich alles bestätigt, für den Tüv wurden mehr Reparaturen aufgetischt als nötig mit viel mehr Aufwand, wie sich durch eine andere Werkstatt herausstellte.1 Stecker für die Lampe wurde vertauscht, und am Ende hieß es die Sicherung sei defekt.Am besten einen großen Bogen machen falls man nicht Grade einen Scheibenwischer oder Batterien kaufen will.

In meinem Fall, absolut nicht weiter zu empfehlen! Absolute fehl diagnose! Über 1000 Euro da gelassen, für einen Fehler der danach immer noch da war.!! Und angeblich wollte man sich melden. Auf ihre Bitte in einer Email den Fall genauerer zu beschreiben, was ich getan habe, ist danach nichts mehr passiert. Die Email ist nun auch 2 Monate her....

Habe dort eine Anhängerkupplung mit E- Satz bestelltDer E- Satz wurde zwar einmal falsch bestellt aber man konnte auch dann helfen.Ruck Zuck hatte ich innerhalb einem Tag einen neuen passendenE-Satz. Trotz der aktuellen Probleme mit dem Cyberangriff.Kann man nur weiterempfehlenGruß Bernd

Bin bis jetzt immer gut beraten und bedient worden. Ab und an dauert es mal etwas länger bis man an der Reihe ist und dann wird das Gespräch auch noch durch ein ständig klingelndes Telefon gestört. Ich kann allerdings verstehen dass es anscheinend einfach nicht genug Personal gibt für den hier herrschenden Andrang.

Sehr kompetentes, freundliches und hilfsbereites Personal. Termine werden ohne lange Wartezeiten eingehalten

Ich war da um nach einem Teil zu fragen.Es waren 5 Mitarbeiter hinter der Ladentheke alle komischerweise mit irgendwelchen Dingen beschäftigt, PC, Handy, Klemmbrett usw.. Nach 10 Minuten Wartezeit kam noch eine Mitarbeiterin hinzu, diese ging einfach vorbei und fragte noch nicht mal nach, ob sie helfen kann. Nach weiteren 5 Minuten wurde es mir zu blöd und ich sprach alle Personen hinter der Ladentheke an. Irgendwie überfordert das sie angesprochen wurden.Ich fragte nach ob sie das Teil was ich benötige haben oder sie es mir beschaffen würden, die Antwort war, bestellen Sie es sich im Internet, wir haben das nicht und wollen es nicht besorgen.Super ATU Alsdorf DANKE das ihr so schnell und hilfsbereit seid. Bin begeistert von euch. (Sarkasmus aus)

Ich habe gerade drei Mal bei ATU angerufen, bei den ersten beiden Anrufe habe ich nur Stimmen gehört und es wurde direkt aufgelegt. Beim dritten Mal wusste ich nicht ob jemand dran ist oder nicht. Dann hat jemand mit mir gesprochen und dann scheint er sich wieder mit jemand anderes zu unterhalten zu haben und hat einfach aufgelegt. Finde ich nicht sehr Kundenfreundlich. Denn weiter geholfen hat es mir nicht.

Es hieß, ATU könnte aktuell selber keine Ersatzteile bestellen. Also sind wir selber 2x los gefahren, weil immer Anrufe von ATU kamen, man bräuchte noch mehr Teile. Wir haben dieTeile wo anders gekauft, dieTeile bei ATU abgegeben, dann Anruf: Teile seien falsch. Dann hieß es plötzlich, ATU könnte doch selber bestellen. (?!!) Wir fragten nach, wie das sein kann. Dann hätten wir uns das hin und her fahren, die Zeit, den Stress usw. ja sparen können. Es wurde gelacht und dann gesagt, es gäbe noch einen Nebenlieferanten". Ok

Ich bin bisher immer gut und freundlich beraten worden. Kleinere Probleme wie defekte Lampe oder Scheibenwischer werden schnell und zuverlässig erneuert.

Trotz eines vollen Terminplan wurde mein Notfall schnell eingeschoben. Die Mitarbeiter waren durchweg alle sehr freundlich, hilfsbereit und kompetent !!! Dank der guten Diagnose konnten wir sicher die Heimfahrt nach Bayern antreten.