Brooklyn Nürnberg

Sehr geehrtes Kundenservice-Team,ich möchte Ihnen meine äußerst negative Bewertung bezüglich meines Einkaufs in Ihrem Fashion Shop mitteilen. Ich bin äußerst enttäuscht, dass Sie weder die Versand- noch die Rücksendekosten übernehmen. Es ist absolut inakzeptabel, dass ich als Kunde für diese Kosten aufkommen muss, insbesondere da ich Produkte bei Ihnen gekauft habe.Darüber hinaus bieten Sie nicht einmal einen Retourenschein an, was bedeutet, dass ich auch noch die Rücksendung organisieren und bezahlen muss. Diese Art des Kundenservice ist absolut unzumutbar.Andere Modegeschäfte haben längst erkannt, dass die Übernahme der Versand- und Rücksendekosten zu einem kundenfreundlichen Service gehört. Es ist frustrierend, dass Sie sich diesem Standard verweigern und stattdessen die Kosten und den Aufwand auf die Kunden abwälzen.Aufgrund dieser Erfahrung werde ich keine weiteren Einkäufe in Ihrem Shop tätigen. Ich hoffe, dass Sie Ihre Politik in Bezug auf die Kostenübernahme und den Kundenservice überdenken, da ich sicher bin, dass viele Kunden ähnlich enttäuscht sein werden wie ich.Mit unzufriedenen Grüßen.PS: Die Porto- und Retourkosten zahlen eh immer Kunden, weil sie im Preis inbegriffen sind. Es ist seit Jahre überall so. Und zu behaupten schlechter Service ist die Voraussetzung für faire Löhne ist ein Zeichen für schlechte Leitung.

Richtig gut, ich hab ein tank top anprobiert und kam nicht mehr rauß und hab dann einen Mitarbeiter gefragt ob er mir helfen kann, der gute hat mich dann raußgeholfen

Wir waren gestern am Samstag bei euch.Meine Tochter zehn Jahre war das erste Mal bei euch war hell auf begeistert, dass ihr so tolle Sachen habt. Sie wollte schon immer eine Nike Anzug wir waren sehr überfordert, weil viel los war und wir uns nicht zurecht gefunden haben. Aber dann kam ein sehr freundlicher Mitarbeiter der uns super beraten und geholfen hat.Kann ich echt nur empfehlen super Service der Mitarbeiter wo uns angesprochen hat echt super nett gewesen

Mein Sohn war sehr glücklich, seinen Wunsch-Sneaker bei Euch zu einem fairen Preis gefunden zu haben. Lieferung ging fix, hat alles super geklappt. Danke!

Die Lieferung ging sehr schnell und es war noch eine kleine Überraschung im Paket. Auf dem Lieferschein wird noch handschriftlich vermerkt, dass die Größe geprüft wurde. Das ist bei aller Automatisierung im Versandhandel irgendwie schön. Die Schuhe sind auch perfekt. Vielen Dank!

Man bekommt hier nicht sein Geld zurück bei einer rechtlich, fristgerechten und legalen Rückgabe, sondern nur Gutscheine. Das ist eine absolute Frechheit und inakzeptabel. Also aufpassen wenn ihr hier etwas kauft...!Freundlichkeit, Kulanz und Kundennähe sind hier Fremdwörter.Leider absolut enttäuscht. :(

Unsere Familie empfiehlt dieses Familienunternehmen von ganzem Herzen. Der Versand unserer Schuhe erfolgte umgehend. Zudem wurden sie liebevoll verpackt und herzlichen Dank auch für die mit hineingelegten Aufmerksamkeiten. Wir bestellen definitiv wieder bei Ihnen.

Brauchten jetzt fast 1 Woche um die Bestellung anzunehmen und nun heißt es, in 1-3 Tagen ist das Paket versandfertig. Ich bestelle kein Auto sondern ein paar Schuhe, kriegt ihr denn überhaupt etwas hin?Würde jeder so arbeiten wie ihr, wären wir jetzt genau da wo gewisse andere Länder stehen geblieben sind. Unterirdisches Niveau, nie wieder !!!