BVB Merchandising GmbH

Lieferung hat 15 Tage gedauert, deswegen 1 Stern weniger. Sonst alles in Ordnung, auch auf meine Mail wurde schnell reagiert.

Ich bin fassungslos wie schlecht man seine Fans/Kunden dort behandelt. Die Mitarbeiter am Telefon sind so unfreundlich und dabei wollte man sich nur erkundigen, wo die Bestellung bleibt, da schon mehr als 2 Wochen verstrichen sind. Über den Mail Service bekommt man auch gar keine Antwort mehr. Echt traurig. Hier hat die Kommerzialisierung einen direkt ins Gesicht geschlagen.

Habe meine Bestellung reibungslos bekommen. Ich bedanke mich dafür

Warum bildet ihr auf den Artikeln die Bestellhotline und Internetadresse ab???Ich bezahle doch kein teures Geld für die Produkte um Werbung für euch zu machen!!!

Unprofessionelle Abwicklung. Habe am 18.12.5 Gutscheine bestellt und mich am 31.12. gemeldet, dass sie noch nicht da seien. Daraufhin kam kommentarlos am 2.1. 3 Gutscheincodes per Email und nach noch einer Mail nochmal 2 Gutscheinemails am 3.1..Also erstens haben wir Gutscheine zum Anfassen erwartet und zweitens hätten diese Gutscheinemails ja nach 10 Minuten da sein können. Aber scheinbar war diese Firma mit dem Weihnachtsgeschäft maßlos überfordert. Kommt vor.Aber, dass keiner telefonisch erreichbar ist und man keine vernünftige Antwort erhält, ist sehr ärgerlich. Wir werden die Gutscheine zurück geben.Allerdings wundert mich bei dem Bewertungsprofil nix mehr. Hätte ich mal vorher geschaut. Top oder Flop scheinbar...Kleines Update am 15.1.: Wieder eine Woche rum. Keine Antwort auf unseren Stornierungsantrag. Nur eine Auto-Mail mit dem leeren Versprechen, dass die Mails innerhalb von 48 Stunden bearbeitet werden.Dafür, dass der BVB sich immer so abfeiert, echt peinlich. Also bei der Merchandising GmbH liegt wohl einiges im Argen, wenn man sich so verschanzt.Update 20.01.: Die Gutscheine wurden tatsächlich erstattet. Chapeau. Dafür gibt es drei Sterne.

Insgesamt habe ich hier dreimal den Versuch unternommen, etwas für mein Patenkind zum Geburtstag zu bestellen. Keine der drei Online-Bestellung lief ohne Probleme. Die Lösung des Kundendienstes waren immer die selben... bitte bestellen Sie erneut. Heute, gut einen Monat nach dem Geburtstag meines Patenkindes gebe ich auf. Dann gibt es halt keine Geschenke aus dem BVB Merchandising-Programm. Ich hoffe nur, dass man es im Kundenservice" auf die Reihe bekommt

Alles super gelaufen. Sehr freundlich.

Keine Rückmeldung auf Emails, kein Durchkommen an der Hotline, Geld seit 17 Tagen beim BVB, nur die Ware fehlt noch.

Absolut mangelhafter Kundenservice. Telefonisch ist dort, egal zu welcher Tageszeit, nie jemand erreichbar und auf Anfragen über das Kontaktformular bekommt man auch keine Antwort. Ganz starke Leistung...

Top Preise !Schnelle Lieferung und meine Kinder sind überglücklich mit den Fan Artikeln.Jederzeit würden wir wieder bestellen