JessenLenz Lübeck

Ich habe mein 6 Monate altes IPhone 13 Pro hier abgegeben, da die Batterie sich aufgebläht hat. Der Techniker von denen hat bei der Begutachtung des Handys festgestellt, dass angeblich Feuchtigkeit im Handy sei und dass sie entweder 35 Euro für die Diagnose von mir haben wollen oder ich gegen Zahlung von 700 Euro ein Austauschgerät erhalte. Mir ist das Handy nie runtergefallen und auch sonst nichts passiert. Es handelte sich lediglich um einen Garantiefall aufgrund der aufgeblähten Batterie.Hinterher bin ich nach Hamburg zu Apple gegangen und diese haben mir ohne Weiteres das Gerät ausgetauscht. Von Feuchtigkeit in dem Handy war keine Rede.Die wollen die Leute hier einfach nur über den Tisch ziehen. Das war das erste und letzte Mal, dass ich hier hingehe!!

Sehr nett, sehr kompetent, sehr schnell! Mein komplett totes MacBook Pro wurde innerhalb von zwei Tagen repariert und war wieder zur Abholung bereit.

Sehr schnelle, nette und kompetente Hilfe für eine kaputtes iPad pro und im Vergleich zu den Apple Shops sehr flexibel von den Zeiten. Das ist sehr kundenorientiert. Ich finde es super, in Lübeck einen Apple (Reseller) Shop zu haben, wo man gute Beratung zu neuen Geräten und Reparaturoptionen bekommt. Der Weg nach Hamburg oder Kiel ist weit. Deswegen von mir 5 Sterne für den tollen Gesamteindruck.

Wenn ich könnte würde ich 0 Sterne geben, aber ich muss einfach mal eine Bewertung dalassen. Ich hab mein ipad air dort gelassen weil ich ein Programm für die Schule brauche. Dies lasse ich aber aufjedenfall rückgängig machen ,da mein Ipad komplett ruiniert wurde, ich habe für das Gerät über 1000 Euro bezahlt um es jetzt so ruiniert wieder zu bekommen. Ich kann keine apps mehr löschen oder verschieben. Dazu steht auch noch mein kompletter Name Fett in der Mitte des lock und home-screens, ich kann ihn weder wegmachen noch kann ich mein Hintergrundbild ändern. Diese Firma ist der letzte Saftladen und gehört geschlossen.Heute hatte ein junger Mann sein Vorstellungsgespräch dort, ich hoffe er entscheidet sich um . Sehr sehr unproffessionelles personal konnten kaum eine frage von mir beantworten.

Leider ich habe sehr schlechte Erfahrung bei Jessenlenz . Es wurde von mir 60 € genommen damit Sie mir nur eine Prognose geben, aber sie haben mir eine falsche Prognose gegeben. Noch dazu wurde bei mein Laptop ein Teil kaputt gemacht oder getaucht. Ich wurde alle Leute empfehlen sich direkt bei Apple zu melden , wenn es irgend welche Probleme gibt

Ich war begeistert von dem Service! Für mich wurde eine individulle Lösung gefunden, die mir sehr viel gebracht hat und für die ich sehr dankbar bin. Ich kann Jessen Lenz sehr empfehlen! Vielen Dank noch mal. :)

Nicht zu empfehlen. Habe meinen Fall klar und verständlich erläutert ,das es sich um ein Softwarefehler bei dem Gerät (iPad air)handelt. (Fallnummer gegeben usw.)Der Mitarbeiter hat das Problem sogar gesehen. Nach 1 Tag, konnte ich das Tablet nach Anruf abholen.Man konnte nichts finden. 35€ wurde trotz Garantie abkassiert ( es wurde gesagt. Rechnung bei Apple einreichen geht fix und ohne Probleme hab über 1 Monat mit dem Support geredet.Geld habe ich bis heute nicht bekommen. Die haben aber wenigstens kostenlos mein tablet gefixt) Spart euch den Stress und fahrt gleich zum Apple Store

Mein Macbook hatte einen Gehäuseschaden, ich war 30 Minuten vor Ort und konnte dann das Gerät sofort wieder mitnehmen. Ich war erstaunt! Fachkundig, freundlich und noch schneller geht es nicht... Schöner Laden auch in der Wahmstraße, in klein Lübeck der beste Ort für Apple Produkte.

Könnte ich 0 Sterne geben, würde ich 0 vergeben.Statt nur Produkte zu verkaufen, sollte man sich auch um den Service kümmern. Gern nimmt man hier die Provisionen und Verkaufserlöse von Apple-Produkten an, aber bietet inakzeptablen Service an. Trotz gültiger Garantie und laufendem AppleCare Protection Plan war es nicht möglich eine Garantieleistung in Anspruch zu nehmen und nach 5 Minuten im Laden stand die Meinung in Stein gemeißelt fest, dass man mir hier nicht helfen werde.Das es bei Apple auch anders gehen kann, zeigte mit der Online-Dienst. Nach 2 Minuten im Chat mit einem Apple-Mitarbeiter löste dieser einen Reparaturauftrag aus, am nächsten Tag brachte mir Hermes per Expresslieferung das nötige Ersatzteil. Inzwischen ist mein defektes Teil bei Apple angekommen (ein gratis Retourschein lag der Ersatzteillieferung bei) und der Auftrag ist ohne Kosten für mich abgeschlossen.Bei Jessen Lenz sollte man entweder sich mehr mit den Serviceleistungen von Apple auseinandersetzen oder den Vertrieb von Apple-Produkten unterlassen. Premium ist etwas anderes.

Es ist eine Frechheit das das JessenLenz Team immer falsche Informationen über dein Gerät giebt denn wenn man anruft und fragt wie weit das Gerät ist sagen sie es wir morgen losgeschickt aber wir warten nun ne Woche auf dieses Gerät und es wurde immer noch nicht losgeschickt