Instyle Juweliere Ltd.

Ich habe meinen Verlobungsring bei Instyle in Uslar zwecks Reparatur abgegeben. Ein rausgefallener Stein sollte wieder eingesetzt werden. Nach Fertigstellung hielt der Stein eine ganze Stunde und fiel wieder raus; Instyle wollte ihn aus Kulanz nochmals reparieren. Das war das letzte Mal, dass ich meinen Ring gesehen habe.Kurzfassung: nach rund 3 Wochen Wartezeit habe ich auf eine nicht sehr kundenfreundliche Art und Weise erfahren, dass der Ring verschwunden sei. Niemand weiß ob er überhaupt jemals in der Einbecker Filiale angekommen ist, ob er dort repariert wurde oder, oder, oder. Etwas mehr Kundenservice hätte ich mir grade in solch einer Situation sehr gewünscht, blieb aber leider aus.Ich durfte bzw musste mir einen Ersatzring" aussuchen

Achtung, auf keinen Fall Ringe verkleinern lassen!Mit bloßem Auge konnte man die erheblich verfärbte Schnittstelle deutlich sehen. Nach ein paar Stunden ist dann der erste Stein aus dem Ring gefallen.Rückmeldung des ursprünglichen Verkäufers: Der Ring ist nach der Verkleinerung nicht mehr rund und die Steine wurden nicht nachgefasst, sodass es nur eine Frage der Zeit gewesen wäre bis die anderen Steine herausgefallen wären. Auf dreimalige Nachfrage kam nie eine Reaktion geschweige denn eine Kosten Erstattung.

Sehr unfreundlicher Besitzer.Mein Freund hat mir vor einem Monat eine Kette gekauft, die nach nicht einmal einer Woche grundlos kaputt gegangen ist.Als wir den Verkäufer freundlich gefragt haben, die Kette zu reparieren, hat dieser sich geweigert uns auch nur annähernd zu helfen.Und das, obwohl mein Freund dort seit Jahren Kunde ist.Wir kommen nicht wieder und bevorzugen andere Juweliere in Einbeck die eine bessere Dienstleistung mit sich bringen und wo man sich als Kunde wohl fühlen kann.

Wir wurden sehr freundlich empfangen und hervorragend beraten die Ringe sind einfach nur Traumhaft.

Instyle Filiale Marktstrasse 27Leider hatte ich nicht mitbekommen, das der Meisterbetrieb, der vorher hier ansässig war, umgezogen ist. Ich brachte meine bislang wasserdichte Uhr vor dem Urlaub dort zum Batteriewechsel. Gesagt, getan im Urlaub angekommen, der Sprung in den Pool und siehe da, die Zeit wollte nicht vergehen. Dieses ist ja auch erst einmal toll bis man dann feststellt das das gute Stück voll Wasser steht.Also Uhr vorsichtig mit dem Schweizer Messer aufgeschraubt und siehe da, die Dichtung war nicht richtig eingesetzt. Trocknen und föhnen hat leider auch nicht mehr geholfen.Zuhause angekommen sind wir dann zu zweit in diese Filiale um zu fragen was es nun hier für Möglichkeiten gibt. Und nun kommt der Hammer: Ich als Kunde hätte wissen müssen, das eine Wasserdichte Uhr nach dem Batteriewechsel nicht mehr dicht ist. Ich hätte sie für 35 € abdrücken lassen sollen.... ( Uhr hat mal 60,-€ gekostet ) !!!!Man wurde ganz arrogant als doofer dummer Kunde hingestellt !( ich habe in den letzten knapp zwei Wochen mit sehr sehr vielen Leuten geredet und keiner hätte das gewusst ) Richtige Fachhändler weisen schriftlich oder mündlich darauf hin. Selbst im Internet oder im Kaufhaus Karstadt !Es wäre ja auch kein Problem, denn jeder macht mal Fehler. Aber sein eigene Unfähigkeit dann auf den Kunden zu übertragen.... najaJedenfalls wollte die Filialleiterin zwecks irgendwelcher Kulanz mit Ihrem Chef sprechen und sich dann telefonisch melden. Es meldete sich keiner !Ich habe meine defekte Uhr dann abgeholt und habe nochmals erwähnt, wie unzufrieden ich hier bin. Es gab null entgegenkommen wie wenigstens die Batterie kosten erstatten oder eine Vergleichbare Uhr zum Sonderpreis, oder einen Gutschein....nixMeine gute Uhr habe ich dann vorsichtshalber zum Meisterbetrieb, der jetzt auf dem Hallenplan ist, gebracht. Hier hätte man mich auch korrekt auf mögliche Undichtigkeiten aufmerksam gemacht !Die defekte Uhr habe ich aufgemacht, ein Bild von Nemo reingeklebt und zum Fotoalbum gepackt.Sorry Instyle, Sie werden mich und bestimmt auch viele Freunde von mir nicht wieder sehen...

Sehr unfreundlicher Besitzer, der leider fachlich komplett versagt hat und kaum Fragen beantworten konnte. Kundenbindung scheint nicht auf seiner To-Do-Liste zu stehen. Kunden scheinen zu nerven.Zudem völlig überteuerten angeblichen Tagespreis genannt.Diese Inkompetenz und Unfreundlichkeit hatte allerdings was gutes. Am gleichen Tag fand ich einen Juwelier, der das gesuchte Schmuckstück nicht nur über 20% günstiger angeboten hat, er war auch noch freundlich und hat einen hervorragend trotz Stress beraten. Schön zu wissen, dass es noch solche Juweliere gibt.

Sehr freundliche Mitarbeiter, aber Ankaufpreise sind miserabel und Verkaufspreise sind recht hoch.Es wird nicht viel Service geboten. Das gab es schonmal besser in Einbeck

Unfreundlicher besitzer.Die qualität einiger schmuckstücke finde ich auch bedenklich. Meine mutter hatte sich in der einbecker filiale ein ring gekauft, wo nach noch nichtmal einer woche der stein aus dem ring gefallen ist. Nach der reparatur hat meine mutter dann den falsche ring wieder zurückbekommen.

Unfreundlicher Besitzer.Leider weigerte er sich, eine Artikel zu reparieren den ich vor kurzem bei ihm gekauft habe.Stattdessen kam nur die Aussage: „Gehen Sie direkt zu Pandorra, ich kann ihnen nicht helfen, ansonsten kostet es.“Das der Artikel aber 2 Jahre Garantie hat und nach einer Woche kaputt gegangen ist, war für ihn kein Anlass mir auch nur ansatzweise zu helfen.Sehr sehr schade.