Josef Spielvogel KG

Die Servicetechniker (zumindest einer von denen) verdienen eigentlich null Sterne. Konnten sich nicht einmal kurz fünf Minuten Zeit nehmen, damit wir unser technisches Problem schildern konnte. Aussage: Wir sollen einen Termin machen. Mein Wagen stand übrigens nicht fahrbereit zuhause.Trotzdem fünf Sterne, weil Frau O. von der Information/ Backoffice uns mit ihrer Art und Weise sehr weitergeholfen hat. Bei ihr hat man sich mehr als gut aufgehoben gefühlt. Sehr engagiert, zuvorkommend und wirklich bemüht, dass man sich als Kunde gut aufgehoben fühlt. Da die Servicetechniker (ohne andere anwesende Kunden) nicht verfügbar waren, rief Frau O. den Junior-Chef der Niederlassung herbei, welcher sich binnen Minuten um unser Anliegen kümmerte und uns Gehör schenkte.Der Wagen wird nun morgen in die Niederlassung geschleppt. Wir hoffen, dass sich das Werkstattteam an dem Qualitätsstandard von Frau O. und Junior-Chef orientiert und nicht an dem Dienstleistungsgedanken der Servicetechniker.

Meine alte E Klasse brauchte eine neue SBC Bremseinheit. Alle Kosten die damit zusammen standen wurden von Mercedes übernommen. Das nach 19 Jahren! Bin sehr dankbar, dass sich die Mühe gemacht wurde für einen Kulanzantrag! Es ging alles sehr schnell und das Personal war größtenteils auch freundlich.Was ich etwas schade finde: Mittlerweile suche ich ein neues Auto und ich habe auch ein Auto für mich entdeckt. Auf die Frage, ob es möglich ist eine Probefahrt zu machen um ein Fahrgefühl für das Auto zu entwickeln wurde ich immer abgewimmelt. Ich weiß nicht ob es daran liegt, dass ich noch relativ jung bin oder ob man mir eventuell nicht zutraut die finanziellen Möglichkeiten zu haben. Beim letzten Telefonat war der Mitarbeiter/Verkäufer leider unfreundlich.Hoffe, dass es sich bald ändert, da ich auch in der Vergangenheit gerne hier war und viele meiner Familie ihre Fahrzeuge immer hier gekauft haben.

Schlechteste Serviceorientierung aller Zeiten, weshalb es auch nur beim telefonischen Austausch blieb. Sehr sehr unfreundlich (insbesondere der Geschäftsführer), erlebt man heutzutage nur noch selten in so einer Form. Diese Mercedesvertragswerkstatt kann sich augenscheinlich den Luxus erlauben, so mit zahlenden Kunden umzugehen.

Wollte mich eigentlich nur ein mal umschauen und beraten lassen, da sich mein altes Auto verabschiedet hatte. Auch wenn im ersten Moment wenig Zeit hierfür zur Verfügung stand, hat es sich der Verkäufer nicht nehmen lassen, sich mehr Zeit freizuschaufel. Fand ich persönlich sehr klasse und man fühlte sich direkt gut aufgehoben. Auch die Beratung und die finale Kaufabwicklung war super, offen und fair. Selbst das ich das Auto auch schon nach drei Wochen erhalten hatte...einfach TOP. Wie bei den anderen war mein Gebrauchtwagen (Junger Stern) bei der Übergabe mit einer roten Schleife versehen, so als hätte man einen Neuwagen erhalten.Vielen Dank für den hervorragenden Service Herr R.

Ich war dort weil bei meinem Viano der Fahrerairbag wegen eines Rückruf getauscht werden musste.Ich hatte noch zwei weitere Aufträge erledigen lassen. Der Werkstatt Meister war sehr freundlich und hat mir die Arbeitsschritte gut erklärt. Auch die Frau an der Rezeption hat mich freundlich Behandelt.Ich war dort in guten Händen.

Von der Probefahrt bis hin zum Kauf meines neuen Autos war alles perfekt! Herr R. hat sich sehr viel Zeit für mich genommen und hat mir sowohl bei der Probefahrt als auch beim Abholen des Autos nochmals alle Funktionen des Autos ausführlich erklärt.Das Schöne war besonders, dass ich zu keiner Zeit das Gefühl hatte, dass man versuchte das Auto krampfhaft an mich verkaufen zu wollen.Außerdem erwartete mich eine sehr schöne und aufmerksame Überraschung als ich mein Auto abgeholt habe. Erwartet hat mich ein Auto, das mit einer schönen roten Schleife „eingepackt“ wurde und zusätzlich eine Flasche Sekt. :-)Das Autohaus Spielvogel würde ich definitiv jedem weiterempfehlen. Vielen Dank für die äußert positive Erfahrung mit Ihnen !

Rechnung über insgesamt 350€ erhalten für neues Kartenmaterial. Und das Navi hat nicht mal die Sperrungen auf der A4/ A61 drauf. 100€ nehmen Sie um 4 kleine Schrauben anzubringen.Wenn man den Auftrag hat das Command System 100% wiederherzustellen, dann frag ich mich wieso ich für das Navi noch Mal kommen muss. Um 8:00 gebe ich den Wagen ab, um 13:00 werde ich angerufen, um mir mitzuteilen, wie hoch die Kosten für die Karten sind und ob ich das will. Was bleibt mir über? Ja dafür ist der Wagen ja bei euch! Dann kommt der Wagen für ein Update erst um 13:30 in die Werkstatt und ich schaffe es nicht bei verkürzten Öffnungszeiten, die auch nicht im Internet geändert waren, den Wagen rechtzeitig abzuholen. 0 Sterne .

Bis zum Verkauf lief alles super...aber für Fragen nach dem Verkauf war keiner hilfsbereit und erreichbar..Und das Versprechen für die Geschenke für meine 2 Kinder wurde auch nicht gehalten.

Top Niederlassung mit tollen und freundlichen Mitarbeitern! Es blieben keine Fragen und Wünsche übrig. Herr Kara hat sich die Zeit genommen um meinem Auto und mir wirklich zu helfen. Das nenne ich Service! Vielen Dank noch einmal!