Auszeit - mein Reisebüro Schöfra Reisen GmbH

Bei der Buchung unseres letzten Urlaubs durch die Geschäftsleiterin selbst wurden uns nicht alle Informationen, die zu berücksichtigen sind, gegeben, wodurch ein paar Sachen während des Urlaubs schief gelaufen sind. Nach anschließender Kritik an die mangelhafte Beratung wurde die Geschäftsleiterin unfreundlich und wies alle Fehler von sich. Es wirkte so als würde Sie uns vorwerfen wollen, dass wir bei der Buchung nicht zugehört hätten, aber solche wichtigen Dinge vergisst man eben nicht.Die Empfehlung des Hotels kam übrigens auch von ihr, was ein totaler Reinfall war. Wenn solche Fehler nur einmal vorkommen würden wäre das ja ok, aber ein paar Wochen vor unserem Urlaub, wurde die Buchung eines Parkplatzes für den Urlaub meiner Eltern vergessen, aber es wurde ebenfalls von der Geschäftsleiterin so abgetan, als ob davon nie die Rede war. Die Moral davon war, dass meine Eltern durch die verspätete Buchung mehr bezahlen mussten.Abschließend kann ich nur sagen: Wer hier buchen will und das bei der Geschäftsleiterin macht, kann mit Überraschungen rechnen, an denen man dann selbst schuld ist". Zudem ist diese auch gegenüber jüngeren Menschen voreingenommen (als ob wir unfreundlich und fordernd wären) und kann sich scheinbar keine Fehler eingestehen. So vergrault man normalerweise treue Kunden!"

Wir haben sehr kurzfristig eine Reise nach Ägypten (Meraki Resort) gebucht.Die Beratung war sehr sehr lieb und es ist sehr gut auf unsere Vorstellungen eingegangen. An- sowie Abreise liefen reibungslos ab, wir wurden jeweils vorher online durch das Reisebüro eingecheckt und der Kontakt im Allgemeinen war sehr angenehm.Wir hatten dank euch einen rundum gelungen Urlaub und würden immer wieder über euch buchen!

Wir buchen seit über 15 Jahren in diesem Reisebüro und waren immer sehr zufrieden. Die Beratung ist kompetent und das Team sehr freundlich, Wünsche werden berücksichtigt und möglicherweise preiswertere Alternativen angeboten. Wir freuen uns auf die nächste Buchung bei Auszeit.

Das Reisebüro unseres Vertrauens. Wir haben schon viele Reisen hier gebucht und sind stets zufrieden!

Sehr nette Beratung Jederzeit immer wieder da Bochum Bochum

Wir wurden zum Zeitpunkt der Buchung nicht über die Check-In Gebühren am Schalter bei Ryanair informiert und auch nicht von den Touristengebühren unseres Reisezieles. Dadurch ist unser Urlaub 150€ teurer geworden. Uns ist bewusst, dass diese Informationen auf den Reiseunterlagen stehen, doch wir nahmen professionelle Hilfe an, da diese Informationen oft leicht zu übersehen sind und wir bezüglich dem Planen von Reisen noch wenig Erfahrung haben.Leider hat die Geschäftsleiterin sehr unhöflich auf unsere Kritik reagiert und die Schuld vehement auf uns geschoben. Dies ging so weit, dass sie behauptet hat, ich hätte mit ihr unfreundlich kommuniziert, als sie über WhatsApp das Online Check-In für die Rückreise geregelt hat. Es hieße auch, ich sei undankbar gewesen, doch als ich den Verlauf erneut laß sah ich, dass ich mich sogar mehrmals bedankt habe. Außerdem meinte sie, uns über die Gebühren die ich am Anfang erwähnt habe informiert hätte, was ebenfalls nicht stimmte.Zudem empfahl sie uns ein Hotel, das aufgrund einer Renovierung von drei auf vier Sterne aufgewertet wurde. Jedoch hatten wir vieles am Hotel zu bemängeln, worauf ich jetzt nicht im Detail eingehen werde. Auf diese Kritik hin sagte sie uns, dass es von Alltours nur mit vier Sternen bewertet wurde, aber tatsächlich nur drei Sterne hat, was uns zum Zeitpunkt der Buchung ebenfalls verschwiegen wurde.Zusammenfassend kann ich nur sagen, dass ich die Beratung hier aufgrund der schlechten Erfahrung nicht mehr in Anspruch nehmen werde.EDIT: Anstatt öffentlich auf die Kritik einzugehen wird nur versucht, das Bild nach außen zu schützen und Kunden erneut in ein Beratungsgespräch zu locken.Dabei sind Rezensionen dafür da, dass potenzielle Kunden vor Inanspruchnahme eines Angebots sich über den Anbieter oder das Produkt informieren können.

Wir haben schon einige Reisen gebucht und waren mit der Beratung und dem Service sehr zufrieden. Bei unseren Reisen in die USA incl. der Buchung von Leihfahrzeugen hat alles bestens funktioniert, gerne wieder. Ein großes Lob an das gesamte Team.

Ich habe hier schon einige Reisen gebucht und wurde bisher immer sehr gut beraten!Ganz egal ob Pauschalreise innerhalb Europas oder individuell zusammengestellte Fernreise, bisher ist immer alles so gelaufen wie es geplant war / gebucht wurde.Die Mitarbeiter haben es bis jetzt immer geschafft mir eine Reise in mein Wunschland unter der Berücksichtigung des von mir genannten Budgets anzubieten.Ich kann das Reisebüro nur weiterempfehlen und hoffe hier schon bald wieder buchen zu können!