Krefelder Krisenhilfe

Ich bin unglaublich dankbar.Hier wird mit höchstem Einsatz, Kompetenz, Sensibilität und Menschlichkeit alles getan, was möglich ist.Danke für alles.

Mir ist hier nach einer Gewalterfahrung sehr gut und einfühlsam geholfen worden.

Wenn man sich als Klient an eine „Krisenhilfe“ wendet, dann wahrscheinlich weil man sich auch in einer Krise befindet und nach Hilfsangeboten sucht.Meine Meinung ist, dass professionelle Hilfe nur greift wenn sie eine gewisse Verlässlichkeit bietet.Wenn es bei einem Rückruf schon scheitert dann weiß ich in den Moment dass ich anscheinend an der Stelle nicht weiterkomme.Als Klient fühl ich mich nicht besonders wohl wenn ich mehrfach anrufen muss um erneut um Rückruf zu bitten.Auch die Erreichbarkeit das überhaupt mal jemand ran geht gestaltet sich sehr schwierig,was ich für eine wirklich schwierige Sache in dem Fachbereich halte.Als Klient sollte man natürlich auch Verständnis dafür haben,dass nicht immer jemand am Telefon sitzen kann aber wenn man nichtmal zurückgerufen wird über längere Zeit dann sollte man vielleicht in Frage stellen ob das eine Anlaufstelle ist die einem auch weiterhelfen kann und die Möglichkeit auch bietet.Nette Wort und Verständnis sind schön , führen aber nicht zum Ziel wenn der Rest nicht passt..Das sind alles eigentlich Kleinigkeiten und ich hoffe das es bei allen anderen anders läuft.

danke

Ich muss von erheblicher Kritik, auch von Fachleuten/Fachkollegen, an der mit der TraumaStation des Alexianers verbundenen Krisenhilfe Krefeld berichten. Erhebliche Misstände seit circa Spätsommer 2016. Keinerlei Rückruf oder Antwort auf mehrere Anfragen per email, obwohl durch Mitarbeiter zugesichert, über 2 Jahre hinweg! Dies bei angeblich sofortiger Hilfe am selben Tag bei Bedarf. Diese Mängel bei Gefahr im Verzug und Gefahr für Leib und Leben, schlimmstenfalls für mehrere. Bin dadurch erheblich geschädigt. TraumaStation Alexianer selbst zuletzt: Mängel bei Organisation, so dass keine Behandlung, nicht einmal ein Beratungsgespräch in der Notfall-Sprechstunde zustande kommen konnte. Derlei mit Traumatisierten!