Hotel Altes Zollhaus am Klinikum Lübeck

Außergewöhnlich Service, jederzeit ein netter Plausch und super freundlicher Kontakt, der Besitzer bot mir eine kleine Exkursion durch Lübeck am Anreisetag an. Zimmer sauber und zur vollsten Zufriedenheit ausgestattet. Wunderschöner Garten, ideal zum Füße hochlegen und das Bier gab´s auch noch for free :D. Zu Fuß in zwei Minuten am UKSH. Bis bald wieder.

Ich bin außerordentlich zufrieden mit diesem Hotel! War vor ein paar Jahren schonmal hier... Aufgrund eines Termines zur Darmspiegelung in der UKSH suchte ich eine Übernachtungsmöglichkeit. Das Hotel Altes Zollhaus war meine erste Wahl und hat mich auch diesmal nicht enttäuscht.Die Zimmer sind sehr sehr sauber und gemütlich eingerichtet. Ausgestattet mit einer kleinen Küchenecke, einigen Geräten, Kühlschrank......Tee, Kaffee und Obst wird der Service mit Bier im Kühlschrank und den Worten Kostet Sie nichts." abgerundet. Der Chef sowie die Putzfrauen haben sich ebenfalls einmal täglich danach erkundigt

Sehr schöne Zimmer im Appartement Stil. Man fühlt sich sofort wohl, durch die gemütliche Einrichtung der Zimmer. Das Hotel liegt fußläufig zur UKSH. Ich kann es nur empfehlen und komme auf alle Fälle wieder hier her.

Ich buche dieses wunderbare Kleinod an Hotel immer gern, wenn ich geschäftlich in Lübeck bleiben muss". Eigentlich sind die Zimmer Mini-Ferienwohnungen

Ein sehr schönes kleines familiäres Hotel. Zimmer sehr sauber und gemütlich. Bei gutem Wetter kann man sehr gut draußen sitzen. Personal super nett, Frühstück lecker und ausreichend. Leider nur für zwei Nächte da gewesen, irgendwann gerne länger.

Hallo an alle Rezesionsleser,hier meine Erfahrungen zu meiner zweitägigen Geschäftsreise/Besuch im Hotel „Altes Zollhaus Lübeck“zunächst möchte Ich Anmerken, dass die Buchung nicht via Booking.com erfolgte, sondern per Telefon. Dies klappte Reibungslos und die Kontaktaufnahme mit dem Hotelinhaber/Rezeption war sehr freundlich und ohne Probleme. Ich reservierte mein Zimmer und nahm bei Anreise den Schlüssel mit einem vorab vereinbarten -Safecode- im Schlüsselsafe an der Eingangstür des Frühstücksraum entgegen. Das Hotelzimmer, welcher durch einen für zwei Hotelzimmer seperierten Eingang erreichbar war, war sehr groß und geräumig. Eine tolle Küche incl. Toaster, Mikrowelle, sowie Spülmaschine. Ein modernes Badezimmer mit ebenerdiger begehbarer Dusche und für den, der nichts dabei hat – es gibt Duschgel, Seife, sowie einen Fön und jede Menge Handtücher. Obwohl das Hotel an einer Hauptverkehrsstraße liegt, isolieren die Fenster gut den Lärm der Straße ab und man kann ohne Störgeräusche nächtigen. Die Bezahlung erfolgte über ein Kartenlesegerät, welches mir vor dem Abreisetag auf das Zimmer gelegt wurde. Das Hotel ist direkt angrenzend an das Gelände der Uniklinik Schleswig Holstein und mit den kostenlosen Parkplätzen die das Hotel zur Verfügung stellt, Ideal für jeden, der im UKSH eine Beschäftigung hat. So weit so gut…. da am letzten Abend die Eingangstür, die zu beiden Zimmertüren führte, nicht richtig ins Schloss viel half ich mit dem Schlüssel nach, damit die Tür richtig zufällt. Als Ich am Morgen das Hotelzimmer verlassen/auschecken wollte, ließ Ich / da kein Ablageort vereinbart, den Zimmerschlüssel im Zimmer und verließ mit meinem Koffer das Hotelzimmer und steckte wortwörtlich im Flur fest. Durch das feste Schließen der Tür bewegte Sie sich nun keinen Milimeter mehr und nun stand ich da. Nach gefühlt hundertfachen Anrufen auf allen drei Telefonnummern, die sich auf der Rechnung befanden steckte Ich nun fest. Nein, nicht nur zehn Minuten, sondern zwei ganze Stunden in denen Ich nun schon verzweifelt Versuchte, jemanden vom Hotel zu erreichen, um mich aus dieser missgünstigen Lage zu befreien. Neben der Tatsache, dass Ich zu spät zu meinem Beruflichen Termin im UKSH kam, meldete sich auch niemand auf meine dutzendfachen Anrufe zurück. Mein Mann schickte von Zuhause ein FAX los, auf die angegebene Nummer vom Hotel – aber auch hier drauf wurde nicht reagiert. Durch Zufall kam nach ganzen Zwei Stunden eine externe Hausmeisterin bzgl. eines anderem Problemes vorbei, die mich endlich befreien konnte. Allerdings war Ich nun natürlich schon deutlich über meiner Arbeitszeit und neben dieser Tatsache, natürlich auch fix und fertig. Denn wer ist gerne, wenn einem die Zeit davon läuft – in einem kleinen Flur eingesperrt ohne Aussicht nach Hilfe.Mein Fazit: Tolle Lage zum UKSH. Schönes Hotel mit viel Liebe zum Detail eingerichtet, aber das für mich wichtigste Detail und zwar die Sicherheit und die Fürsorgepflicht wird hier leider Vernachlässigt. Es hätten auch andere Vorfälle stattfinden können, die die Hilfe der Hotelbesitzer/Angestellten erfordert hätten, aber ich wäre hier wirklich….vergammelt, wenn die nette Dame nicht erschienen wäre. Aufgrund dieser Tatsache wird es leider für mich nicht mehr infrage kommen, dieses Hotel auszuwählen. Ich habe daraus gelernt, dass meine Sicherheit an erster Stelle stehen sollte und Ich nie wieder das Gefühl haben möchte – im Stich gelassen / verlassen zu sein. Selbst bei -gefühlt- 100 entgangenen Anrufen auf allen Nummern, wünsche Ich mir ernstgenommen zu werden und zumindest 1x zurückgerufen zu werden um nachzufragen, ob alles Inordnung ist. Daher bin ich insgesamt leider sehr enttäuscht und hoffe für die Zukunft, dass dieses massive Problem, behoben wird.

Wir sind super zufrieden. Die Gastgeber einfach nur freundlich und hilfsbereit bei allen Problemen.Die Zimmer sind sauber und gepflegt. Man hat all das was man zum Leben braucht. Wir kommen wieder!

Jederzeit gerne wieder. Prima Lage neben dem Klinikum. Uns wurde für schlechtes Wetter auch gleich ein kostenloser Fahrservice zur Klinik angeboten, damit wir das Auto stehen lassen können, um Parkkosten zu sparen. Sehr freundliches Personal. Sauberes nettes Zimmer im Dachgeschoss inklusive einer kleinen Küche. Absolut zu empfehlen. Preis-Leistung stimmt hier.

Kurz und knapp! Das Zollhausteam hat es in kürzester Zeit möglich gemacht, das meine Familie nach einen schweren Autounfall bis zu ihrer Rückführung ein Dach über dem Kopf hatte und das in der Hauptferienzeit.Einfach klasse Menschen dort! Freundlich, hilfbereit, beruhigend in der Not.Danke!Herzlichste GrüsseJörg Ehrhardt,Schwäbisch Hall, Baden Württemberg02.08.2022