Heinrich Krumme Heizungs-, Klima- und Sanitärtechnik GmbH

Freundliche Bedienung.

Ich muss hier einfach mal die Beratung dieser Firma bewerten:Ich habe einen Heizungswartungsvertrag gesucht und die Firma Krumme-Holm kontaktiert.Da die Firma allerdings kein Vaillant-Vertragspartner ist, kamen wir nicht ins Geschäft, was aber dennoch die engagierte Mitarbeiterin Frau Paluscha nicht davon abhielt mir Tipps mit auf den Weg zu geben. Es wurde sich hier viel Zeit genommen, was ich in dieser Weise noch nicht erlebt habe. Wer sich also bei Nicht-Kunden solche Mühe gibt, wird seine Kunden sicherlich noch besser behandeln!

Äusserst zufrieden!

Wir haben eine Anlage, die die Fa. Krumme selbst konzipiert und installiert hat. Wir hatten Wasserverluste - der erste Versuch - Sept. 2018 endete mit der empfohlenen Wartung und dem Austausch des Sicherheitsventils - leider verlor die Anlage noch mehr Wasser. Erneut (weil neuer Hauseigentümer) Wartung nochmals mit der Erkenntnis - reicht nicht. Neuer Grund - die Konzeption - wieder einen hohen dreistelligen Betrag beauftragt. Nun bei Einbau die nächste Erkenntnis, dass andere Bauteile nicht funktionieren. Noch einmal zu Haus warten bis diese eingebaut werden. Leider verliert die Anlage an anderer Stelle wasser ... nämlich an der Therme selbst. Ein Ventil mit Verschlusskappe war nicht zu. Glücklicherweise wurde schnell die Meinung revidiert, es könne der Bedinier gewesen sein, wenn genau dieses Ventil zum Entleeren der Kollege eine Woche vorher geöffnet hat. Am Ende wurde übrigens fünf mal nach einem Wartungsvertrag gefragt - es kam nie eine Antwort ... nur der Hinweis, dass man einen brauche wenn man den Notdienst beauftragen will. Woran dieser Fall liegt wissen wir nicht - denn sowohl nett und freundlich waren wir auch... mag es andere Erfahrungen geben oder deren Kompetenzen liegen in einem anderen Bereich

Wir haben bewußt vor ca 12 Jahren bei dieser lokalen Firma eine Heizung gekauft. Der Service war gut, bis die Firma wohl einen Inhaberwchsel hatte. Ich hatte keinen Wartungsvertrag.Nun bat ich im Frühjahr 2022 mehrmals um einen Wartungstermin. Insgesamt habe ich im Zeitraum von ca 10 Wochen 3 Mal um Rückruf bzw Terminvorschlag gebeten. Beim ersten mal hieß es, es ist knapp Personal ausgebucht. Kein Rückruf. Nach 6 Wochen erinnerte ich und fragte nach, wann denn nun jemand käme. Vertröstung. Mehrere Wochen später, nach nochmaliger Erinnerung erhielt ich einen Brief der Geschäftsführung, das Sie meine Analge nicht warten. Da ich im Mai erfuhr das es ab July neue Bedingungen für die Heizungszulassung gibt, habe ich mich dann bei der Firma Häwa Heizungsbau für eine neue Anlage entschieden. In soweit war die Schlechtleistung der Firma Krumme für mich nund doch noch ein Vorteil. Die andere Firma hielt alle Zusagen ein und zwang mich nicht in einen Wartungsvertrag. Krumme scheint nun hauptsächlich auf Gewinnmaximierung bedacht.