Hertz 24/7

Absolute Frechheit. Haben nach unserem Ikea-Einkauf einen Transporter gemietet und diesen nie erhalten. Wir bekamen immer wieder eine Email, dass es Probleme mit dem Fahrzeug gab. Nach mehrmaligem Kontakt mit dem Kundenservice und über 2h warten, konnte uns keine geeignete Alternative angeboten werden, da die Fahrzeuge vor Ort wohl einfach zu schlechten Empfang hätten. Nie wieder.

Hatte vor einer Woche für heute (21.04.) für 15 Uhr einen Transporter an Eurem Standort Ikea HH-Schnelsen gebucht. Um 14:35 (25 Minuten vor Mietbeginn) werde ich per Email informiert, dass es Probleme mit dem Wagen gibt, aber nach einer Alternative geschaut wird und man sich kurzfristig melden wolle. Guten Mutes habe ich dann die Palette mit ca. 700kg Ikea-Möbeln im Click & Collect abgeholt. Auf Nachfrage im Call Center um ca. 15:00 Uhr wurde mir gesagt, dass man mir leider nicht helfen kann. Also: Kein Alternativ-Angebot, wie zuvor in der Mail angekündigt wurde. Liebe Hertz 24/7: Mal ganz ehrlich, ist das Eure Auffassung von Kundenservice? Zum Glück hatte Eure Konkurrenz Avis in Norderstedt einen Wagen für mich. Hat mich aufgrund der Kurzfristigkeit dann das dreifache zu Eurem Preis gekostet. Hertz 24/7: Nicht empfehlenswert!

Ist von Hertz echt ein Witz, dass sie Werbung mit der E-Mobilität machen und zeitgleich diese mit ihrem Blockieren der Ladesäule OHNE zu laden bombardieren. Über zwei Tage steht hier bereits ein Kleinlaster ohne angestecktes Ladekabel und blockiert einen potenziellen Ladeplatz.