LUPUS-Electronics

Ich betreibe die XT1 Plus nun seit einem Jahr hauptsächlich mit Rauchmeldern. Seitdem hatte ich keinerlei Fehlalarme oder Schwierigkeiten mit dem System Lupus (anders als in manch anderen Rezensionen, bspw. Amazon).Die Einbindung ins System ist für nicht IT affine Nutzer, wie mich, einfach und verständlich gewesen.Selbst für kleine technische Fragen & Unterstützung kann man jederzeit die Service Hotline kontaktieren. Hier kann ich die Erfahrung aus anderen Rezensionen nur teilen.Der Service ist einfach spitze. Überdurchschnittlich freundlich und kompetent.Besonders nennenswert ist hier die Team Viewer Funktion. Das Service Personal schaltet sich auf den PC und löst im Handumdrehen selbstständig das Problem.@Lupus Team: Vielen Dank und versucht bitte diesen (heute doch eher seltenen) Standard zu halten.

Ich habe in zwei Gebäuden recht umfangreiche Anlagen der Firma von einem Fachbetrieb installieren lassen und würde den Hersteller definitiv nicht weiterempfehlen. Es ist seit der Installation vor ca. 3 Jahren so gut wie immer etwas an einer der Anlagen, was nicht (oder nicht richtig) funktioniert.

Ich habe viele Kameras bisher getestet, bei den meisten ist die Nachtsicht sehr schlecht, das ist einfach dem fehlenden Licht geschuldet. Diese Kamera (LE 221) vollbringt auch keine Wunder, aber mit ein bisschen Restlicht von einer Laterne habe ich ein Farbbild. Empfindlichkeit 0,007 Lux , SW noch nicht getestet, da die Kamera noch nicht montiert nur außen kurz hingelegt. Für SW muss sie richtig positioniert sein, sonst gibt es Probleme mit den IR Strahlern, auch das ist bei allen Kameras so.URL für RTSP, MJPEG, alles vorhanden, Schnappschuss, also Einbindung in SmartHome sollte möglich sein. Auch hier Dank an Herrn Olcay A. der mir per Telefon betr. den URL weitergeholfen hatte.Ich hatte gleich Fragen, u.a. wegen einem Fehler betr. Firmware, Mittags ein eMail 2 Stunden später war es ausführlich von Herrn Robin L. beantwortet. So muss Service sein. Anleitung komplett in deutsch und sehr ausführlich.Wie gesagt habe die Kamera erst einen Tag. Ich erweitere auf jeden Fall die Rezension in den nächsten Woche.

Also ich bin mit meiner Lupus Allarmanlage zufrieden.Ich habe zwei Alarmanlagen in verschiedenen Standorten. Eine vom sogenannten Marktführer A….s und eine von Lupus. Ich hatte auch schon andere, die ich dann entsorgt habe, weil sie nicht richtig gegangen sind (Billiganlagen).Von allen Anlagen, die ich bisher hatte, ist die von Lupus die Beste.Zum einrichten ist keine Alarmanlage gerade einfach. Aber die von Lupus ist noch die, mit der man einigermaßen bei der Einrichtung zurechtkommt.Und wenn sie einmal läuft, dann läuft sie auch.Und wenn wirklich mal was ist, kann man anrufen und es wird einem geholfen.PS: Für alle Einbrecher! Ich habe die Alarmanlage nicht um Wertgegenstände in meinem Büro zu sichern, sondern damit keine Daten meiner Kunden entwendet werden und um die Zerstörung, die so ein Einbruch mit sich bringt zu verhindern (Ein gebranntes Kind meidet das Feuer). Wertsachen gibt es bei mir keine und mit den Geräten in meinem Büro kann kaum einer etwas anfangen, wobei sich selbst das kaum rentieren dürfte. Ein Einbruch ist also vergebliche Mühe. Selbst wenn ich einmal vergessen sollte meine Lupus Alarmanlage zu aktivieren.

Die Systeme mögen zwar technisch auf dem Stand der Zeit sein, aber einem Kunden in einer E-Mail zu sagen, wenden sie sich an den Verkäufer, wir helfen ihnen nicht, ist das was ein Hersteller der über einen Multichannelvertrieb seine Produkte verkauft am besten nicht seinen Kunden sagen sollte. Meine Anlage ist bis heute nicht in Betrieb und ich kann Sie dadurch auf den Müll schmeissen. Danke nie wieder Lupus-Electronics.

Ich finde die Zuverlässigkeit beeindruckend. Ich hab seit mehreren Jahren die Alarmanlage in Betrieb - ohne Fehlalarm! Auch meine eigenen bewusst ausgelösten Einbruch Szenarien meldete die Anlage sehr zuverlässig! Ab und zu wurde der Support in Anspruch genommen. Stets freundlich und kompetent! Weiter so! Danke!

Diese Firma will nur verkaufen, Service gleich null, legen einfach nur auf,nicht Empfehlungswert. Einen Stern noch zu viel, es gibt noch andere Firmen die ihre Produkte kennen und wo man guten Service erlebt. Kann jeder für sich entscheiden , bei dieser Firma kann man nicht auf guten Service hoffen,das sagt alles. Eine Anwort kommt immer, es tut uns leid oder kann behoben werden der Fehler aber man sagt nicht, in welchen Jahr, man sollte mit kleinen Fehlern leben ist doch nicht so schlimm, tolle Antwort vom Service.Ich werde dort nie nochmal etwas kaufen,ich ersparre mir dann viel Ärger mit den schlechten Service,schlechter geht's nimmer.

Ich verstehe nicht warum sich hier andere über den Suport beklagen. Ich hatte Probleme mit meiner App bzw. der Freigabe durch die FritzBox. Angerufen ... keine Warteschleife ... und sofort wurde mein Problem gelöst - sehr kompetent und freundlich und in aller Ruhe erklärt, wo das Problem ist. Vielen Dank an Herrn Ewald!

Weltklasse Service - für Produkte die ich direkt bei Amazon gekauft habe, wie z.B. eine LE203 und LE204 Kamera wurde mir ein erstklassiger Support geboten bis hin zur gemeinsamen Einrichtung für die mobile Verbindung -> Ich kann mich nur Bedanken speziell bei Herrn Louis

Jedes Mal erste Sahne. Bereits die mehrmals eingekauft, Qualität, die überzeugt. Alles funktioniert einwandfrei. Der Kundendienst ist auch erste Sahne. Fix am Telefon oder per Team-Viewer. Hätte ich gleich früher angerufen, hätte ich mir einen Haufen Fummelkram erspart. Die finde stets eine schnelle und gute Lösung.