Daimler Truck AG - Nutzfahrzeugzentrum Mercedes-Benz München

Meine Rezension betrifft das Service-Personal und nicht die Leute, die am Fahrzeug gute Arbeit leisten. Ich habe jahrelang meinen Wagen hierher zum Service gebracht, aber das war jetzt sicher das letzte Mal. Ich habe das Fahrzeug an einem Montag als Pannenfahrzeug abgestellt, wohl wissend, dass es ohne Termin länger dauern wird. Am Donnerstag wurde ich angerufen, dass das Fahrzeug erst am Dienstag fertiggestellt werden kann. Kein Problem. Am Dienstag bereits musste ich bereits über die Zentrale hinterher telefonieren, weil die Niederlassung nicht angerufen hat und auch sonst nicht erreichbar ist. Daraufhin wurde ich am späten Nachmittag zurückgerufen, dass das Fahrzeug wegen Personalausfall erst am Freitag fertiggestellt werden kann. Der Service-Mitarbeiter hat sich entschuldigt, dass er nicht angerufen hat. Es kann mal passieren, auch wenn ich hier eine andere Erwartung hätte, aber gut. Er wollte auf jeden Fall noch einmal am Donnerstag anrufen, zumal ich signalisiert habe, dass wir eine gebuchte Reise am Freitag Mittag antreten wollen. Am Donnerstag kam der Anruf nicht und ich musste wieder hinterher telefonieren. Zurückgerufen wurde ich erst am Freitag Nachmittag und da fehlt mir einfach das Verständnis. Es hilft dann auch keine Entschuldigung und ein weiterer Anruf der Niederlassung ist auch unnötig, weil bereits alles geklärt wurde.Service mangelhaft.

Sehr kompetentes und freundliches Team.

Das Service-Personal extrem frech und die Preise überteuert.Am Donnerstag den 17.02.2022 hatte ein Lkw von mir eine Panne. Das Fahrzeug wurde im Notlauf (20km/h) zur Werkstatt gebracht. Am Telefon sagten man mir dass man das Fahrzeug reparieren könnte aber ich müsste mit Wartezeit rechnet. Da ich davon ausgegangen bin dass das Fahrzeug am selben Tag noch repariert wird schickte ich es natürlich dahin und nicht zu einer freien Werkstatt wo die Preise auch deutlich günstiger sind aber dazu komme ich noch. Als der Fahrer da ankam sagte man ihm das es keine Chance gebe das Fahrzeug gleich zu reparieren und dass das Auto da bleiben müsste bis zum nächsten Tag. Am nächsten Tag habe ich versucht jemanden dort telefonisches zu erreichen aber es hieß ich ich werde zurückgerufen. Kurz vor 18 Uhr bin ich dann dahin gefahren um zu sehen wie weit der lkw schon ist und da sagten man mir dass die zu viel Arbeit hätten und dass das Fahrzeug erst am Montag drankommt. Am Montag kam das Auto in der Werkstatt um 12 Uhr ca und und 13 Uhr war es fertig weil da nur ein Sensor gewechselt wurde. Das hatte ich dem Herrn A.E. vom Service Personal gesagt aber er antwortete mir arrogant dass es sicher nicht nur ein Sensor ist wenn das Fahrzeug schon im Notlauf gelaufen ist (Ich wusste es weil ich das gleiche Problem schon zwei mal hatte bei zwei andere Ategos). Die Rechnung war das ca 1200€ netto. Den Sensor kann man Original und neu im Internet für 350€ (Brutto) kaufen. Wie man auf diesen Preis für 45 Minuten Arbeit kommt ist mir sehr fragwürdig. Ich werde da definitiv nicht mehr hingehen.

Warte seid ungefähr 3 Wochen auf einen Ruckruf und wenn man hartnäckig am Telefon bleibt wird man nach 21 Minuten aus der Warteschlange geschmissen. 0/5 Sterne

Schlechter service sehr unverschämt wirklich der schlechteste Service den ich je hatte

Sehr Nette Leute, habe mein Auto in die Werkstatt gebracht

Daß ihre Leute nicht begeistert waren, als ich das freundliche Mietwagenangebot abgelehnt habe und um eine Reparatur der blockierenden Bremse noch am selben Abend gebeten habe, verstehe ich voll und ganz. Daß das Auto dann 1,5h nach Anlieferung durch den Abschleppdienst fix und fertig aus der Werkstatt rollt, hat mich sehr gefreut. Danke dafür!

Ich will zur Orientierung einen Fehler auslesen lassen. Jeder weiß dass man das zwischendurch machen kann. Eigentlich kann man anhand von Erfahrung den (wahrscheinlichen) Grund für die leuchtende ECO Lampe nennen. So lautete auch die Empfehlung des netten Herrn von Mercedes PKW am Frankfurter Ring, dass ich zu Daimler Nutzfahrzeuge fahren soll und die mir wahrscheinlich schon ohne Auslesen sagen können was es ist.(Dazu müsste man erst jemand kompetentes zu Gesicht bekommen)Gut, mir ist klar, dass man sich bis hier hin natürlich noch sehr gut rausreden kann. (Keine Zeit, voller Terminkalender, bla bla...)Aber kein Mensch kann ernsthaft behaupten, dass man das Auto, nur um es mal kurz an den Computer zum Auslesen dranzuhängen, auf UNBESTIMMTE Zeit stehen lassen soll. Das ist wohl ein Witz!Aber egal interessiert Sie ja nicht was Kunden für ein Problem haben oder wie umständlich das alles wegen so einer Kleinigkeit ist. Sie bekommen ja trotzdem jeden Monat ihr Gehalt vom Konzern auf Ihr Konto überwiesen.Von daher, Cest la vie, Nicht Ihr Problem....

Derart unverschämt bin ich schon lange nicht mehr behandelt worden. SA 19.11.22. 8.30 UHR will ich eine Atego Heckleuchte kaufen. Ich (*sehr höflich) werde gelangweilt auf meine Frage ob das Ersatzteillager geöffnet ist mit den Worten, weiss nicht